Към съдържанието
Начало на Rewardly
Започнете безплатно

Честота на посещенията

Честотата на посещенията е колко често клиентът се връща за определен период, например брой посещения на месец. Тя е един от най-ясните признаци на лоялност, защото редовен клиент, който идва по-често, струва повече от нов клиент, който идва веднъж.

Какво е честота на посещенията

Пребройте посещенията на всеки клиент за периода и вижте разпределението: колко идват веднъж, колко идват всяка седмица, колко са разредили посещенията си. Числото има смисъл само ако посещенията могат да се свържат с конкретен човек, а точно това прави картата за лоялност при всяко сканиране. Бизнесите в Rewardly имат средно с 30% повече повторни посещения, а таблото показва най-добрите ви клиенти и активността на всеки клиент.

Как работи в кафене, салон или ресторант

  • Кафенето очаква редовните клиенти всяка седмица или по-често, затова член, който липсва две седмици, заслужава внимание.
  • Салонът работи в цикли от няколко седмици според това колко често косата или ноктите имат нужда от грижа.
  • Ресторантът вижда редовните си гости на обяд всяка седмица, а гостите на вечеря много по-рядко.

За какво да внимавате

Сравнявайте клиентите с техния собствен обичаен ритъм, а не със средна стойност за всички. Спадът в честотата сред редовните клиенти е ранен сигнал, който идва дълго преди приходите да паднат, затова го следете всеки месец и действайте, например с напомняне.

Статии, които използват този термин