Процент на повторни покупки

Какво е процент на повторни покупки

Пребройте клиентите, които са купували през периода, после тези от тях, които са купували поне два пъти, и разделете второто число на първото. Ако през март 400 души са посетили кафене и 140 от тях са идвали повече от веднъж, процентът за март е 140 / 400, тоест 35%. За да го изчислите изобщо, трябва да разпознавате завърналия се клиент, а точно това прави картата за лоялност: всяко сканиране свързва посещението с конкретен човек.

Как работи в кафене, салон или ресторант

• Кафенето го проверява всеки месец, защото повечето редовни клиенти идват всяка седмица или по-често.
• Салонът използва три месеца, което съвпада с това колко често клиентите си записват подстригване или маникюр.
• Ресторантът гледа гостите на обяд и на вечеря поотделно, защото двете групи се връщат с различен ритъм.

Бизнесите в Rewardly имат средно с 30% повече повторни посещения и именно в този процент тази промяна се вижда във вашите собствени числа.

За какво да внимавате

Изберете един период и се придържайте към него, иначе месеците няма да са сравними. Бройте клиентите, а не касовите бележки, така че редовен клиент с десет посещения да се брои веднъж. И следете тенденцията след промяна, например нова награда, вместо да съдите по един месец.