Hvad er et digitalt loyalitetsprogram? En enkel guide 2025

Kort fortalt

• Wallet betyder ingen app, og et stempel eller point med 1 tryk.
• Stempler passer bedst til caféer. Point er fleksible i butikker og skønhedssalonner.
• Enkle regler og en tydelig belønning giver større tilslutning.
• Selv en lille stigning i antallet af besøg kan give et pænt udbytte.

Sådan fungerer det

1. Kunden føjer kortet til via QR-kode eller link (ca. 30 sekunder).
2. Stempler eller point efter et køb (QR-kode eller integration med kassesystem).
3. Automatiske beskeder: tak, påmindelse, fødselsdag.
4. Belønningen indløses i kassen (rabat eller produkt).
5. Valgfrie integrationer, for eksempel med Dotykačka.

Stempler eller point: hvornår skal du bruge hvad?

• Stempler (f.eks. 9+1): caféer og bistroer. Nemt at forstå, næsten ingen oplæring.
• Point (1 € = 1 point): butikker, skønhed og blandede forretninger. Fleksible belønninger og VIP-niveauer.

Tip: Start med én model, og tilføj først kombinationer, når kunderne bruger kortet.

Hurtigt regneeksempel på udbyttet

Udbytte (ROI) = (ekstra overskud minus månedlig pris) / månedlig pris

200 medlemmer × +1 besøg om måneden × 4 € pr. køb = 800 € i omsætning. Med en margin på 70 % er det 560 € i overskud.

Koster værktøjet 49 €, er udbyttet ca. 1.043 %.

Skabeloner til pushbeskeder

• Velkomst: »Velkommen 🤗 Dit første stempel er på os.«
• Efter et besøg (2 timer efter): »Tak! Du er et skridt tættere på en belønning.«
• Genaktivering (efter 30 dage): »Vi savner dig! I dag giver vi dig dobbelt stempel.«

Ofte stillede spørgsmål

Skal kunden have en app? Nej, kortet ligger i Apple Wallet eller Google Wallet.

Hvad er hurtigst i en café? Stempler. Modellen forstås med det samme.

Kan det fungere uden kassesystem? Ja, en QR-scanning i kassen er nok.

Konklusion

Et digitalt kort i Apple Wallet og Google Wallet er den enkleste vej til flere gentagne besøg. Start med én tydelig belønning, og mål effekten. Rewardly klarer resten automatisk.