Anbefalingsprogram
Et anbefalingsprogram belønner eksisterende kunder for at skaffe nye og belønner som regel også den nye kunde. Det gør mund til mund, som lokale virksomheder allerede lever af, til noget, de kan opmuntre til og tælle.
Hvad er et anbefalingsprogram
Kunden deler et personligt link eller en kode med en ven. Når vennen melder sig ind eller handler første gang, får begge noget: en rabat, en gratis vare eller ekstra point. Fordi den nye kunde kommer på en vens anbefaling, stoler kunden som regel på virksomheden fra første besøg. Rewardly har en funktion til anbefalinger, så en virksomhed kan køre den ved siden af sit loyalitetskort.
Sådan virker det for en café, salon eller restaurant
- En café giver begge venner en gratis kaffe, når den nye melder sig ind på kortet.
- En salon giver rabat på næste behandling til en kunde, der anbefaler en ven, som booker.
- En restaurant belønner medlemmer, der tager en ny gæst med til middag.
I hvert tilfælde er belønningen lille for virksomheden og føles generøs for begge kunder. Anbefalinger virker bedst for steder, folk allerede taler om, som en yndlingscafé eller en frisør, man stoler på.
Det skal du være opmærksom på
Beløn kun den, der anbefaler, når vennen faktisk kommer, ikke når et link bliver delt. Hold belønningen enkel og værd at tale om, og fortæl kunderne om programmet, når de er allermest tilfredse, for eksempel lige efter en belønning.