Το 56% των νέων μελών ξαναγυρίζει μέσα σε 90 ημέρες. Δείτε πόσο γρήγορα, ανά κλάδο
Το 56% των νέων μελών ξαναγυρίζει μέσα σε 90 ημέρες. Στις καφετέριες το τυπικό μέλος επιστρέφει σε 15 ημέρες, στα εστιατόρια σε 18, στην ομορφιά σε 27.
Πόσο συχνά ξαναγυρίζουν οι πελάτες όταν έχουν την κάρτα πιστότητάς σας; Να τι δείχνουν τα δεδομένα. Εξετάσαμε περισσότερες από 40.000 ψηφιακές κάρτες πιστότητας σε περισσότερες από 50 επιχειρήσεις στο Rewardly, κάθε μία με πρώτη χρήση από τον Μάιο 2025 έως τα μέσα Ιουλίου 2026, και μετρήσαμε πόσες ημέρες περνούσαν μέχρι τη δεύτερη επίσκεψη.
Γιατί έχει σημασία για τα έσοδά σας: κάθε επαναλαμβανόμενη επίσκεψη είναι μια πώληση. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Rewardly βλέπουν κατά μέσο όρο 30% περισσότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και 2,5 φορές υψηλότερη αξία πελάτη, ενώ το καφέ Ráno στη Μπρατισλάβα αναφέρει 32% περισσότερα έσοδα έξι μήνες μετά τη μετάβασή του στο Rewardly.
Σε όλες τις επιχειρήσεις
- 21,9% των νέων μελών ξαναγύρισε μέσα σε μία εβδομάδα.
- 42,5% ξαναγύρισε μέσα σε 30 ημέρες.
- 56,0% ξαναγύρισε μέσα σε 90 ημέρες.
- Το τυπικό (διάμεσο) μέλος που ξαναγύρισε επέστρεψε μόλις έπειτα από 15 ημέρες.
Τα μέλη που δεν έχουν ξαναγυρίσει ακόμη είναι ακριβώς εκείνα για τα οποία προορίζεται μια υπενθύμιση την κατάλληλη στιγμή.
Παράδειγμα σε ευρώ: αν εγγραφούν 100 νέα μέλη και η μέση αγορά σας είναι 5 €, τα 56 που ξαναγυρίζουν μέσα σε 90 ημέρες φέρνουν 280 € μόνο με τη δεύτερη επίσκεψή τους. Κάθε επιπλέον επίσκεψη προσθέτει το ίδιο ποσό ξανά.
Ανά κλάδο
Για κάθε είδος επιχείρησης: το ποσοστό των νέων μελών που ξαναγύρισαν μέσα σε 30 και σε 90 ημέρες, η τυπική αναμονή για τη δεύτερη επίσκεψη και το σημείο μέχρι το οποίο είχαν επιστρέψει 3 στους 4 από όσους ξαναγύρισαν.
- Καφετέριες: 44,5% και 57,9%, τυπική αναμονή 15 ημέρες, 3 στους 4 είχαν ξαναγυρίσει μέσα σε 47 ημέρες
- Μπαρ matcha και τσαγιού: 45,7% και 62,5%, τυπική αναμονή 17 ημέρες, 3 στους 4 είχαν ξαναγυρίσει μέσα σε 49 ημέρες
- Εστιατόρια και μπιστρό: 39,5% και 54,0%, τυπική αναμονή 18 ημέρες, 3 στους 4 είχαν ξαναγυρίσει μέσα σε 44 ημέρες
- Αρτοποιεία και ζαχαροπλαστεία: 45,3% και 55,2%, τυπική αναμονή 11 ημέρες, 3 στους 4 είχαν ξαναγυρίσει μέσα σε 32 ημέρες
- Ομορφιά, νύχια και fitness: 34,1% και 51,6%, τυπική αναμονή 27 ημέρες, 3 στους 4 είχαν ξαναγυρίσει μέσα σε 45 ημέρες
Τα μέλη των αρτοποιείων ξαναγυρίζουν πιο γρήγορα, έπειτα από 11 ημέρες. Τα μπαρ matcha φέρνουν πίσω τα περισσότερα μέλη μέσα σε 90 ημέρες, 62,5%. Οι πελάτες ομορφιάς και fitness χρειάζονται περίπου τέσσερις εβδομάδες, κάτι που ταιριάζει με ραντεβού κάθε λίγες εβδομάδες.
Πότε επισκέπτονται τα μέλη
Ώρες επισκέψεων των μελών, από τον Οκτώβριο 2025 έως τον Σεπτέμβριο 2026:
- Καφετέριες και μπαρ matcha: το 78% των επισκέψεων των μελών γίνεται τις καθημερινές, ομοιόμορφα κατανεμημένο από το άνοιγμα μέχρι τις 17:00.
- Εστιατόρια: το 34% των επισκέψεων των μελών γίνεται μεταξύ 12:00 και 14:00 και το 30% μετά τις 17:00. Μεσημέρι και βράδυ είναι οι ώρες που εμφανίζονται τα μέλη.
- Ομορφιά και fitness: η Παρασκευή είναι η πιο πολυσύχναστη ημέρα για τα μέλη και το απόγευμα από τις 14:00 έως τις 17:00 είναι η πιο πολυσύχναστη ζώνη.
Πώς σας βοηθά το Rewardly να τα φέρετε πίσω
Προσαρμόστε την υπενθύμιση στον κλάδο σας, όχι σε έναν στρογγυλό αριθμό. Μετά από 14 ημέρες ένα μέλος καφετέριας μπορεί ακόμη να ξαναγυρίσει μόνο του, ενώ ένας πελάτης ινστιτούτου ομορφιάς απλώς βρίσκεται ανάμεσα σε δύο ραντεβού. Μια χρήσιμη στιγμή είναι το σημείο μέχρι το οποίο έχουν ήδη επιστρέψει 3 στους 4: περίπου 7 εβδομάδες για τις καφετέριες, 6 εβδομάδες για τα εστιατόρια και την ομορφιά, λιγότερο από 5 εβδομάδες για τα αρτοποιεία. Ο αυτοματισμός επανενεργοποίησης του Rewardly στέλνει μόνος του ειδοποίηση push στα μέλη που δεν έχουν επισκεφθεί το κατάστημα για κάποιο διάστημα, για παράδειγμα μετά από 30 ημέρες, κατευθείαν στην κάρτα στο κινητό τους.
Ταιριάξτε την κάρτα με τον ρυθμό. Αν τα μέλη σας ξαναγυρίζουν κάθε δύο έως τρεις εβδομάδες, κρατήστε την πρώτη ανταμοιβή σε κοντινή απόσταση. Διαβάστε σφραγίδα ανά επίσκεψη ή σφραγίδα ανά προϊόν και πώς να ρυθμίσετε ανταμοιβές επιβράβευσης που λειτουργούν.
Στείλτε μηνύματα πριν από τη συνηθισμένη ώρα επίσκεψης. Η δική μας πρόταση: για μια καφετέρια, πριν από τον πρωινό ή τον απογευματινό καφέ και όχι το βράδυ.
Μάθετε το δικό σας παράθυρο επιστροφής. Τα αναλυτικά στοιχεία του Rewardly δείχνουν πόσο συχνά ξαναγυρίζουν οι πελάτες σας.
Για τα δεδομένα
- Ανωνυμοποιημένες σαρώσεις στο scanner του Rewardly. Οι ομάδες κλάδων ορίστηκαν μόνο όπου το είδος της επιχείρησης είναι σαφές από τη δημόσια επωνυμία της. Ομάδες με λιγότερες από 4 επιχειρήσεις δεν εμφανίζονται και η ομάδα ομορφιάς είναι μικτή, οπότε αντιμετωπίστε την ως ένδειξη.
- Επίσκεψη είναι μια κάρτα που σκανάρεται σε μια συγκεκριμένη ημέρα. Ορισμένες επισκέψεις δεν σκανάρονται ποτέ, γι' αυτό τα πραγματικά ποσοστά επιστροφής είναι πιθανόν λίγο υψηλότερα.
- Περιλαμβάνονται μόνο επιχειρήσεις που σκανάρουν κάρτες στην εφαρμογή του Rewardly. Εξαιρέθηκαν λογαριασμοί με κενά στην καταγραφή, μία επιχείρηση με διαφορετική πρακτική σάρωσης και πιθανές δοκιμαστικές κάρτες του προσωπικού. Τα στοιχεία των ωρών επίσκεψης χρησιμοποιούν ένα ελαφρώς ευρύτερο σύνολο επιχειρήσεων. Τα στοιχεία περιγράφουν συμπεριφορά. Δεν αποτελούν σύγκριση πριν και μετά.
Βρείτε το δικό σας παράθυρο επιστροφής. Δοκιμάστε το Rewardly για 0 €
Χωρίς προπληρωμή, έτοιμο σε 2 λεπτά.
