Marketing por SMS
El marketing por SMS consiste en enviar ofertas, recordatorios y novedades a los clientes como mensajes de texto. Casi todos los móviles los reciben, pero cada mensaje tiene un coste y los clientes deben haber aceptado recibir comunicaciones comerciales.
Qué es el marketing por SMS
Un negocio recoge números de teléfono con consentimiento y envía textos breves a través de un servicio de SMS, normalmente pagando por mensaje. Los SMS se leen rápido, lo que los hace buenos para novedades urgentes, pero el coste crece con cada envío y el formato da para poco más que una línea y un enlace. Rewardly no envía SMS; envía mensajes a la tarjeta de fidelización en el Wallet del cliente, que tienen una tasa de lectura del 90 % y ningún coste por mensaje.
Cómo funciona en una cafetería, un salón de belleza o un restaurante
- Una cafetería envía por SMS su enlace para unirse a los clientes que lo pidieron en el mostrador.
- Un salón de belleza usa los SMS para recordar citas y deja las ofertas para la tarjeta de fidelización.
- Un restaurante envía un SMS antes de un menú festivo en lugar de uno cada semana.
Cada SMS tiene un motivo claro, así los clientes no silencian el número.
Qué tener en cuenta
Cada SMS necesita consentimiento y una forma clara de darse de baja. Calcula el coste por visita que trae, no por mensaje enviado, y evita enviar la misma oferta por SMS y por mensaje en el Wallet, o los clientes se sentirán acosados.