Integración de Bookio con Rewardly

Bookio × Rewardly: un programa de fidelización con las reservas directamente en el Wallet

Si usa Bookio y busca una forma de conectar las reservas con un programa de fidelización digital, la integración con Rewardly le permite hacerlo sin trabajo adicional innecesario.

El cliente tiene su tarjeta de Rewardly directamente en Apple Wallet. O en Google Wallet.

La tarjeta muestra automáticamente su próxima reserva, con la fecha, la hora, el nombre del servicio y la duración.

Encontrará más información en nuestra web sobre las tarjetas de Rewardly.

Por qué Bookio y Rewardly

Bookio es uno de los sistemas de reservas más utilizados por salones de belleza, peluquerías, centros de bienestar, spas, estudios de fitness y clínicas en Europa Central.

Los negocios lo usan para gestionar citas, capacidad y personal, y los clientes reservan en línea de forma sencilla y rápida.

Rewardly lleva el programa de fidelización directamente a la cartera digital del cliente.

Sin app adicional, sin tarjeta de plástico y sin procesos complicados.

Al conectar estos dos sistemas, obtiene algo muy práctico.

El cliente ve automáticamente su próxima reserva en su tarjeta de Rewardly, y la tarjeta se actualiza en tiempo real con cada cambio.

Cómo funciona la integración en la práctica

Todo el proceso está pensado para que el personal no tenga que hacer nada adicional.

El cliente crea una reserva a través de Bookio.

La reserva puede hacerse a través de la web o de la app, o puede introducirla el personal en el sistema.

En cuanto Bookio confirma una nueva reserva, esta aparece en la tarjeta.

El sistema encuentra al cliente por su dirección de correo electrónico, lo vincula a su tarjeta y escribe los datos de la reserva directamente en la tarjeta de Apple Wallet o Google Wallet.

A continuación, el cliente ve en la tarjeta la fecha y la hora de su próxima visita, el nombre del servicio, la duración del tratamiento y el estado actual de la reserva.

Si la cita cambia, la tarjeta se actualiza automáticamente.

Si la reserva se cancela, los datos desaparecen de la tarjeta.

Todo funciona en tiempo real, sin ningún trabajo manual por parte del personal.

Cuatro eventos que mueven todo el proceso

La integración responde a cuatro eventos clave.

El primero es la creación de una nueva reserva.

Es entonces cuando todos los datos de la próxima visita aparecen en la tarjeta del cliente.

El segundo es un cambio en la reserva, por ejemplo una nueva fecha, hora o tipo de servicio.

El tercero es una actualización de estado, por ejemplo cuando una reserva pasa de no confirmada a confirmada.

El cuarto es una cancelación, momento en el que los datos se eliminan automáticamente de la tarjeta.

Cada uno de estos eventos genera un registro en el sistema.

Así tiene una visión de cuándo creó el cliente la reserva, cuántas veces la cambió y si al final acudió o no.

La tarjeta de fidelización como recordatorio natural de la reserva

Uno de los mayores problemas de los salones y centros de bienestar es que los clientes olvidan sus reservas.

Tradicionalmente se resuelve con recordatorios por SMS, que cuestan dinero y se pierden fácilmente entre otros mensajes.

Cuando el cliente tiene en su Wallet una tarjeta de Rewardly con su reserva actual, se crea un recordatorio natural.

El cliente ve su tarjeta cada vez que abre Apple Wallet o Google Wallet.

No es una notificación intrusiva, sino una parte natural de su espacio digital.

Además, Rewardly también ofrece notificaciones push que, a diferencia de los SMS, son completamente gratuitas.

Si tiene un número elevado de clientes activos, la diferencia de coste es muy significativa.

Encontrará más información sobre las opciones de comunicación en nuestras preguntas frecuentes.

Qué tipos de programa puede configurar

La integración Bookio × Rewardly no se limita a mostrar reservas.

Es un programa de fidelización completo que admite varios tipos de recompensas.

Programa de sellos

El cliente acumula sellos digitales por cada visita.

Cuando alcanza el número establecido, recibe una recompensa.

Por ejemplo, la quinta manicura gratis o el décimo corte de pelo con descuento.

Programa de puntos

El cliente gana puntos según el importe que gasta en su negocio.

Después puede cambiar los puntos por servicios o productos.

Puede asignar distintos valores en puntos a distintos servicios.

Programa de membresía por niveles

Cuanto más gasta el cliente, más alto es el nivel que alcanza.

Y cuanto más alto es el nivel, mejores son las ventajas que obtiene.

Por ejemplo, el nivel básico puede tener un 5 % de descuento, el plata un 10 % y el oro un 15 %.

Programa de cashback

Una parte del importe vuelve al cliente como saldo para su próxima visita.

Es un gran incentivo para que vuelva a reservar.

Sistema de cupones

Puede crear cupones digitales para servicios o productos concretos.

Este tipo de programa es adecuado, por ejemplo, para promociones de temporada, campañas de cumpleaños o colaboraciones con influencers.

Programa de descuentos

Puede dar a los clientes fieles descuentos porcentuales automáticos sin que el personal tenga que introducirlos a mano al cobrar.

Configuración de la integración en pocos minutos

La configuración de la integración está pensada para que puedan hacerla negocios sin equipo técnico.

Todo el proceso se realiza en el panel de Rewardly.

En la práctica, funciona de forma sencilla:

• introduzca el identificador de su negocio en Bookio, el Facility ID
• elija la plantilla de tarjeta de fidelización en la que se mostrarán las reservas
• haga clic en «conectar» y la integración se pone en marcha automáticamente.

A partir de ese momento, cada nueva reserva aparece automáticamente en la tarjeta del cliente.

Seguridad y protección de datos

La integración pone el acento en la seguridad a todos los niveles.

La comunicación entre Bookio y Rewardly está protegida.

El sistema tiene un tiempo de espera de 30 segundos y puede reintentar automáticamente las solicitudes cuando se producen errores temporales.

Los datos de los clientes se reducen al mínimo.

Solo se guarda la información necesaria, como el correo electrónico, el nombre y los datos de la próxima reserva.

Los datos se almacenan con estrictos controles de permisos.

Rewardly funciona de conformidad con el RGPD, incluido el derecho a que se eliminen los datos.

Bookio + Rewardly frente a las soluciones tradicionales

La mayoría de los salones y centros de bienestar gestionan su programa de fidelización de una de estas tres formas.

O usan tarjetas de papel, que se pierden y no aportan ningún dato.

O conceden descuentos a los clientes habituales a mano, lo que sobrecarga al personal y aumenta el riesgo de errores.

O apuestan por una app propia, que los clientes a menudo no quieren descargar.

Bookio con Rewardly resuelve estos problemas de otra manera.

La tarjeta está en el Wallet nativo que el cliente ya tiene.

En la tarjeta ve no solo su saldo de fidelización, sino también su próxima reserva.

Las notificaciones push son gratuitas.

Y usted tiene una mejor visión de quiénes son sus clientes más fieles, con qué frecuencia vienen, cuánto gastan y si cumplen sus reservas.

Para los negocios que quieren ir aún más lejos, Rewardly también admite otros sistemas, entre ellos Dotykačka, Storyous y PapayaPOS.

¿Quiere ver cómo funcionaría Bookio × Rewardly en su negocio?

Si usa Bookio y quiere conectar las reservas con un programa de fidelización digital, le mostraremos encantados las opciones concretas para su negocio.

Verá cómo funciona con las tarjetas de Rewardly, qué pueden hacer los vales digitales y qué modelo de recompensas tiene más sentido para usted.

Para más información, también puede consultar las preguntas frecuentes, los precios y planes o escribirnos a través de la página de contacto.

Conclusión

La integración de Bookio con Rewardly convierte cada reserva en una oportunidad para construir una relación con el cliente.

La visualización automática de las próximas citas en la tarjeta, las notificaciones push gratuitas y varios tipos de programas de fidelización funcionan sin trabajo manual del personal y sin costes de SMS.

Si tiene un salón de belleza, una peluquería, un centro de bienestar, un spa o una clínica y usa Bookio, esta conexión le ayudará a reducir las citas a las que el cliente no acude, aumentar las visitas recurrentes y construir una fidelidad a largo plazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de Bookio con Rewardly?

Es una conexión entre el sistema de reservas Bookio y Rewardly que muestra automáticamente las próximas reservas en la tarjeta digital del cliente en Apple Wallet y Google Wallet.

¿Para qué negocios es adecuada la integración?

Es adecuada para todos los negocios que trabajan con reservas.

Sobre todo salones de belleza, peluquerías, centros de bienestar, spas, estudios de fitness, centros de masajes, centros de estética y clínicas.

¿Qué tipos de programa hay disponibles?

Hay disponibles un programa de sellos, un programa de puntos, un programa de membresía por niveles, un programa de cashback, un sistema de cupones y un programa de descuentos.

Puede adaptar cada uno de ellos a las necesidades de su negocio.

¿Cómo se muestran las reservas en la tarjeta?

Automáticamente.

Cuando el cliente crea o cambia una reserva a través de Bookio, el sistema actualiza al instante su tarjeta de Rewardly con la fecha, la hora, el nombre del servicio y la duración.

¿Necesita el cliente descargar una app?

No.

La tarjeta de Rewardly se añade directamente a Apple Wallet o Google Wallet, que vienen de serie en el móvil.

¿Cuánto se tarda en configurar la integración?

Unos 2 minutos.

Introduce el Facility ID de Bookio, elige una plantilla de tarjeta y hace clic en instalar.

¿Las notificaciones push son realmente gratuitas?

Sí.

Las notificaciones push a través de Apple Wallet y Google Wallet son gratuitas y no tienen costes de envío como los SMS.

¿Cumple Rewardly el RGPD?

Sí.

La plataforma funciona de conformidad con el RGPD.