Mga tip sa loyalty·Oktubre 28, 2026

Paano makakuha ng Google review mula sa inyong mga suki

Paano makakuha ng mas maraming Google review: kailan magtatanong, saan kukunin ang link, dalawang handang mensahe, pagsagot sa masamang review at kung bakit hindi dapat mag-alok ng reward.

Notifikácia s ikonou zvončeka, pod ňou biely pás s piatimi žltými hviezdami a vedľa stojanček s QR kódom a ikonou hviezdy na modrom pozadí.

Kung gusto ninyo ng mas maraming Google review, magtanong sa mismong araw ng pagbisita ng customer at magpadala ng iisang link na diretsong magdadala sa kanila sa review form. Huwag kalimutan ang inyong mga suki, na pinakakilala kayo at may pinakamaraming masasabi. At may isang rule na walang exception: huwag kailanman magbigay ng kahit ano kapalit ng review.

Bakit ang mga suki

Isang beses pa lang nakapunta ang bagong customer at wala pa siyang gaanong masasabi. Kilala ng suki ang inyong kape, ang inyong staff at kung paano ninyo inayos ang order na nagkaproblema noon. Ganitong review mismo ang tumutulong sa ibang tao na magpasya. Pero madalas nating binabalewala ang mga suki, at kadalasan walang humihingi sa kanila ng review.

Mag-ingat sa isang bagay: tanungin ang lahat sa parehong paraan. Ipinagbabawal ng mga policy ng Google ang pagpigil sa negatibong review o ang paghingi ng review sa piling tao lang para puro positibo. Kaya huwag ipadala ang link sa mga alam ninyong masaya lang.

Kailan magtatanong

Sa parehong araw, habang sariwa pa ang pagbisita. Sa gabi pagkatapos ng lunch, naaalala pa ng customer ang dessert. Pagkalipas ng isang linggo, ang naaalala na lang ay "okay naman". Kaya ng Rewardly na awtomatikong magpadala ng review request pagkatapos ng pagbisita, bilang notification sa phone ng customer na may hawak ng inyong loyalty card.

Saan kukunin ang direktang link sa inyong Google review

Sa inyong Google Business Profile, buksan ang Read reviews at piliin ang Get more reviews. Doon ninyo makokopya ang link o mada-download ang QR code para sa inyong counter. Ayon sa Google, sa ngayon ay sa desktop browser lang magagawa ang QR code, hindi sa phone.

Dalawang handang mensahe

Maikli, pagkatapos ng pagbisita:

Salamat sa pagbisita ninyo ngayong araw! Kung may isang minuto kayo, matutuwa kami sa ilang salita sa Google: [link]

Para sa mga suki:

Madalas kayong pumupunta at talagang pinahahalagahan namin iyon. Matutulungan ba ninyo kaming mahanap ng mas maraming tao? [link]

Paano sumagot sa mga review

Gawing maikli, magalang at tiyak ang mga sagot. Kausapin ang tao, sagutin ang isinulat nila, at huwag i-paste ang parehong pasasalamat sa bawat pagkakataon. Hindi lugar ang sagot para sa ads o special offer.

Para sa masamang review, sapat na ang tatlong pangungusap. Halimbawa:

Salamat sa pagsabi ninyo, at pasensya na po na matagal kayong naghintay sa inyong kape. Kulang kami ng isang tao noong Sabado ng umaga at nabago na namin ang schedule. Kung babalik kayo, gusto naming ipakitang kaya naming gawin nang mas maayos.

Huwag kailanman ilathala ang personal na detalye ng customer at huwag makipagtalo. Kung nagkamali kayo, aminin ito.

Ang hindi dapat gawin: reward kapalit ng review

Tahasang ipinagbabawal ng Google ang pag-aalok ng pera, discount, o libreng produkto o serbisyo kapalit ng review, ng pagbago nito, o ng pagtanggal ng negatibong review. Itinuturing nito ang ganitong review bilang rating manipulation at tinatanggal ito sa Maps. Kaya walang stamp, walang discount at walang kape kapalit ng review, kahit "ngayon lang".

Hindi magkalaban ang review at ang inyong loyalty program. Pinababalik ng program ang mga customer, at tinutulungan ng review ang mga bagong tao na mahanap kayo sa unang pagkakataon. Para makita kung paano nagtutugma ang iba pang automation, basahin ang automated retention campaign na nakakabenta, at para malaman kung bakit sulit alagaan ang mga suki, tingnan ang customer retention na nagpapataas ng kita.

I-set up ang awtomatikong review request, subukan ang Rewardly sa €0

Live sa loob ng 2 minuto, nang walang paunang bayad.