Paano tumaas ang ranking sa Google Maps: checklist ng café, restaurant at salon

Checklist: ang mga detalye ng inyong profile

1. Verification ng inyong profile

Sabi ng Google, mas malamang na lumabas sa resulta ang verified na profile. Kung walang verification, hindi rin ninyo mae-edit ang inyong mga detalye o masasagot ang mga review.

2. Piliin ang pinakaespesipikong primary category

Malinaw na sinasabi ng Google na nakakaapekto sa inyong local ranking ang mga category na pinili ninyo. Dapat sabihin ng inyong primary category kung ano mismo ang negosyo. Halimbawa mismo ng Google: piliin ang Nail salon sa halip na Salon. Magdagdag lang ng ibang category para sa totoong bahagi ng negosyo, gaya ng bakery na may café. Huwag pumili ng category para sa bawat produkto, at huwag gamitin ang mga category bilang keyword.

3. Gamitin ang pangalan na eksaktong nasa inyong karatula

Ang pangalan ng inyong negosyo ay dapat ang tunay ninyong pangalan at wala nang iba. Walang tagline, walang lungsod, walang oras ng bukas, walang "best coffee downtown". Sabi ng Google, puwedeng ma-suspend ang inyong profile dahil sa hindi kailangang impormasyon sa pangalan. Kung pinupuno ng keyword ng mga kakumpitensya ang kanilang pangalan, huwag silang gayahin.

4. Panatilihing pareho ang pangalan, address at phone

Maglagay ng eksaktong address at phone number na direktang kumokonekta sa inyong lokasyon. Gamitin ang parehong pangalan, address at phone sa inyong website, Facebook, Instagram at mga business directory. Hindi nalilito ang mga guest na nakakakita ng parehong detalye kahit saan, at may saysay din sa mga search engine ang magkakaparehong detalye. Hindi ito nakalista ng Google bilang hiwalay na rule; karaniwang good practice lang ito.

5. Oras ng bukas, kasama ang mga holiday

Ilagay ang inyong regular na oras ng bukas para sa mga customer at mag-set ng special hours para sa mga holiday at mga espesyal na araw. Ang guest na dumating sa nakasarang pinto ay hindi na bumabalik, at madalas pa ay nagsusulat ng review tungkol dito.

6. Description, attributes, menu at mga serbisyo

Puwedeng hanggang 750 na character ang description: kung ano ang inaalok ninyo, ano ang nagpapaiba sa inyo at gaano na kayo katagal bukas. Walang link, promo o presyo. Punan ang mga factual na attributes na inaalok ng inyong profile, gaya ng outdoor seating. Ang mga café at restaurant ay nagdadagdag ng menu gamit ang menu editor, ang mga salon ay nagdadagdag ng mga serbisyo na may presyo. Sabi ng Google, ang kumpleto at detalyadong impormasyon ay tumutulong dito na itugma ang negosyo sa tamang mga search, at bahagi nito ang menu na may mga item gaya ng breakfast o gluten free na cake. Kung hindi pa maganda ang itsura ng inyong menu, gumawa ng isa gamit ang libreng restaurant menu maker.

Checklist: mga review

7. Humingi ng review sa lahat, nang regular

Ang mga review ang nagpapalakas sa prominence, ang ikatlong factor. Mas nakakatulong ang tuloy-tuloy na daloy ng bagong review kaysa sa isang malaking pagsisikap kada taon. Makikita ninyo ang inyong review link sa profile, sa bahagi ng mga review kung saan may opsyon para makakuha ng mas maraming review. Gumawa nang libre ng poster para sa counter na may QR code gamit ang Google review QR code generator.

Ang mga suki ang nagsusulat ng pinakamagandang review dahil may masasabi sila. Kung paano sila hihingan nang walang pressure ay nasa Paano makakuha ng Google review mula sa inyong mga suki. Kung may loyalty card kayo sa Rewardly, puwede kayong magpadala sa lahat ng may hawak ng card ng mensahe na may inyong review link (Advanced plan pataas). Iisang mensahe para sa lahat, at walang reward.

8. Sagutin ang bawat review

Kasama ng Google ang pagsagot sa review sa mga tip nito para tumaas ang local ranking. Gawing maikli, magalang at tiyak ang mga sagot, walang ads o alok. Sa puna, magpasalamat, aminin ang pagkakamali kung mayroon, at ilipat sa tawag o email ang komplikadong isyu. Huwag kailanman maglagay ng pribadong impormasyon ng customer sa sagot. Ang mga halimbawa para sa positibo, halo at negatibong review ay nasa Paano sumagot sa Google review, kahit negatibo.

9. Ipaalam sa Google ang mga review na lumalabag sa rules

Ang review na lumalabag sa policies ng Google, gaya ng spam o pagmumura, ay puwedeng i-report mula sa inyong profile, sa bahagi ng mga review, gamit ang report icon sa tabi nito. Karaniwang ilang araw ang pagsusuri. Huwag mag-report ng review dahil lang hindi kayo sang-ayon dito: hindi nakikialam ang Google sa away ng negosyo at customer. Sa masama pero tapat na review, mas gumagana ang kalmadong sagot.

Checklist: mga larawan at content

10. Magdagdag ng totoong larawan

Inirerekomenda ng Google ang pagdagdag ng mga larawan at video para makita ng mga customer ang inaalok ninyo. Ipakita ang entrance mula sa kalye, ang loob, ang pagkain, ang mga produkto o ang tapos na gawa. Gawing malinaw ang mga larawan, kuha sa liwanag ng araw at walang mabigat na filter. Magdagdag ng bagong larawan tuwing nagbabago ang menu o ang season.

11. Regular na post sa profile

Ang post ay puwedeng update, alok o event, at puwede ninyo itong i-schedule nang maaga. Hindi sinasabi ng Google na nagpapataas ng ranking ang mga post. Pero ipinapakita nito sa mga guest na buhay ang lugar at tumutulong itong magpasya sila. Sapat na ang isang post kada isa o dalawang linggo.

12. Panatilihing updated ang profile

Payo ng Google na panatilihing kumpleto at updated ang inyong impormasyon. Minsan kada linggo, tingnan ang inyong oras ng bukas, presyo sa menu at mga bagong tanong. Ilagay nang maaga ang anumang pagbabagong alam na ninyo, hindi sa mismong araw na mangyayari ito.

Checklist: website at mga pagbanggit

13. Website na itinuturo ng profile

Idagdag ang inyong website sa profile, o kahit isang page na pag-aari ninyo. Ipakita ang parehong pangalan, address, phone at oras ng bukas na nasa profile, isang map link at ang menu bilang text, hindi lang bilang larawan. Ang mga guest na nagki-click mula sa Maps ay naghahanap mismo ng mga detalyeng ito.

14. Mga lokal na link at pagbanggit

Sabi ng Google, nakadepende rin ang prominence sa kung ilang website ang nagli-link sa inyong negosyo. Para sa maliit na negosyo, ibig sabihin nito ay mga lokal na site: ang portal ng bayan, lokal na balita, food blog tungkol sa inyong lugar, katabing negosyo na katrabaho ninyo, ang organizer ng market o event na sinalihan ninyo. Idagdag ang inyong negosyo sa mga business directory nang isang beses, na may tamang detalye.

15. Maging kilala rin offline

Ang prominence ay tungkol sa kung gaano kakilala ang negosyo, kasama ang alam ng Google tungkol dito mula sa buong web. Ang mga event, partnership at masasayang suki ay nauuwi sa mga artikulo, pagbanggit at review. Ang suki na paulit-ulit na bumabalik ay mas maagang magrerekomenda sa inyo at magsusulat ng review kaysa sa taong isang beses lang bumisita.

Ano ang hindi gumagana, o lumalabag sa rules ng Google

1. Keyword sa pangalan. Ang pangalang gaya ng "Lipa Café, coffee and breakfast downtown" ay lumalabag sa rules at puwedeng maging dahilan para ma-suspend ang inyong profile.
2. Bayad o pekeng review. Ipinagbabawal ng policies ng Google ang mga review na binayaran ng pera o ng kapalit na bagay, at tinatanggal ang mga ganitong review. Sa paglabag sa policy, puwedeng limitahan o isara ng Google ang account.
3. Reward kapalit ng review. Walang discount, libreng kape o stamp para sa pagsulat, pagbago o pagtanggal ng review.
4. Masasayang customer lang ang hinihingan. Ipinagbabawal ng policies ang pagpigil sa negatibong review o ang piling paghingi sa mga guest na alam ninyong pupuri sa inyo. Huwag ding i-pressure ang mga tao sa loob ng inyong lugar.
5. Review mula sa staff at pamilya. Itinuturing ito ng Google na conflict of interest, kasama ang mga review mula sa dating empleyado.
6. Ilang profile para sa iisang lokasyon, o virtual address. Isang profile lang ang isang lokasyon. Hindi puwedeng magkaroon ng profile ang virtual office o mailbox.
7. Pagbabayad para sa mas mataas na puwesto. Sabi ng Google, walang paraan para humiling o magbayad para sa mas mataas na local ranking. Ang sinumang nangangako ng top spot sa Maps kapalit ng bayad ay nangangako ng bagay na mismong Google ang nagsasabing imposible.

Paano malalaman kung tumataas na kayo

Buksan ang Performance sa inyong profile. Ipinapakita nito kung ilang tao ang tumingin sa inyong profile, anong mga term ang hinanap nila, ilan ang humingi ng direksyon, tumawag, o nag-click sa inyong website o menu. Nag-a-update ang mga search term sa simula ng bawat buwan, kaya ikumpara ang buwan sa buwan.

Huwag masyadong pagkatiwalaan ang mga search sa sarili ninyong phone. Nakadepende ang resulta sa kung nasaan kayo, kaya mula sa likod ng inyong counter, lagi ninyong makikita ang sarili ninyo sa una. Mas kapaki-pakinabang na bantayan kung lumalaki ang mga search, paghingi ng direksyon at tawag.

Halimbawa: may 400 na paghingi ng direksyon ang isang café noong Setyembre at 500 noong Nobyembre. Isang kapat pa iyon na mas maraming taong pumupunta rito mula sa Maps. Gawa-gawang numero lang ito para sa halimbawa, hindi data mula sa totoong negosyo.

Sinasabi ng Google kung ilang tao ang nakahanap sa inyo. Hindi nito sinasabi kung bumabalik sila. Ang inyong POS o ang inyong loyalty card ang nagsasabi niyon.

FAQ

Puwede bang magbayad para tumaas ang ranking sa Google Maps?

Hindi. Sabi ng Help ng Google Business Profile, walang paraan para humiling o magbayad para sa mas mataas na local ranking. Nakadepende ang inyong puwesto sa relevance, distance at prominence.

Gaano katagal bago tumaas ang ranking sa Google Maps?

Walang ibinibigay na timeframe ang Google. Unti-unting nadadagdagan ang mga review at link, kaya bantayan ang Performance buwan-buwan at ikumpara ang buong buwan sa halip na mga isahang araw.

Nakakatulong ba ang mas maraming review, o ang star rating lang?

Ayon sa Google, pareho: puwedeng makatulong sa inyong local ranking ang mas maraming review at positibong rating. Humingi ng review sa lahat ng guest nang regular at sagutin ang bawat review, kasama ang mga kritikal.

Bakit may ibang negosyong lumalabas sa itaas ko?

Dahil isa ang distance sa tatlong factor, at nakikita ng bawat isa ang resulta batay sa kung nasaan sila. Ikumpara ang inyong mga numero sa Performance sa paglipas ng panahon sa halip na humusga batay sa isang search.

Puwede ko bang idagdag ang "café" o ang aking lungsod sa pangalan ng negosyo?

Kung bahagi lang ito ng tunay na pangalan sa inyong karatula. Kung Lipa ang pangalan ng negosyo, Lipa ang nakasulat sa profile. Lumalabag sa guidelines ng Google ang mga idinagdag na keyword at puwedeng mauwi sa suspension.

Ang Maps ang nagdadala ng bagong guest, ang loyalty card ang nagpapabalik sa kanila. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, libre sa loob ng 14 na araw.