Pagbebenta ng digital gift certificate na talagang kumikita

Madalas sa huling minuto binibili ang gift certificate. Gusto ng customer na bumili ng regalo sa gabi, sa weekend o limang minuto bago magsara. Kung hindi ninyo ito maibebenta sa kanila online at agad-agad, pupunta sila sa iba. Kaya ang pagbebenta ng digital gift certificate ay higit pa sa isang add on. Mabilis itong paraan para makakuha ng kita ngayon at bisita sa susunod.

Para sa mga café, restaurant, beauty business at services, isa ito sa pinakapraktikal na growth tool. Simple ang takbo nito. Ngayon dumarating ang pera. Sa susunod dumarating ang customer. At pagdating nila, madalas silang gumagastos nang higit sa halaga ng GC. Nagdadagdag sila ng ibang produkto, may kasama silang iba o paulit-ulit silang bumabalik. Iyan ang pagkakaiba ng isang beses na GC at ng isang sistemang talagang sumusuporta sa retention.

Bakit napakalakas ng epekto ng pagbebenta ng digital gift certificate

May limitasyon ang papel na GC. Kailangan itong i-print, iabot nang personal, itala at i-check. Kapag nawala, may problema. Kapag nagmamadali ang staff, nagkakamali. Pinapaikli ng digital GC ang lahat ng iyan. Online ang pagbili. Instant ang delivery. Mas mabilis at mas malinaw ang pag-redeem.

Mula sa pananaw ng negosyo, tatlong bagay ang mahalaga. Una ang cash flow. Ibinebenta ninyo ang GC ngayon at ibinibigay ang serbisyo o produkto sa susunod. Pangalawa ang kaginhawahan ng customer. Hindi na nila kailangang tumawag o pumunta nang personal. Pangatlo ang epekto sa negosyo. Natural na nagdadala ang GC ng mga bagong tao na kung hindi ay hindi sana pupunta.

Lalo itong totoo sa mga segment kung saan ang karanasan at ang pagbalik ang mahalaga. Puwedeng magbenta ang isang café ng credit para sa brunch o tasting. Puwedeng magbenta ang isang restaurant ng gift credit para sa dinner. Puwedeng magbenta ang isang beauty salon ng GC para sa isang partikular na treatment o para sa bukas na halaga. Iisa ang lohika ng bawat sitwasyong ito. Nagbebenta kayo ng simpleng regalo. Nakakakuha kayo ng bisita sa hinaharap.

Kailan pinakamahusay gumagana ang pagbebenta ng digital gift certificate

Hindi lang ito produktong pang-Pasko. Oo, kadalasang malakas ang Disyembre. Ganoon din ang Valentine's Day, Mother's Day, ang pagtatapos ng school year at ang mga corporate reward. Pero buong taon gumagana ang maayos na GC business kung tama ang pagkakabuo nito.

Kadalasang pinakamaganda ang resulta ng mga negosyong hindi ibinebenta ang GC bilang gawaing pang-admin, kundi bilang simple at kaakit-akit na produkto. Ibig sabihin, malinaw na halaga, magandang presentasyon, mabilis na pagbili at walang abalang pag-redeem. Kung nag-aalangan ang customer sa checkout, may mali. Kung nagtatanong ang staff kung ano ang gagawin nila rito sa pag-redeem, may mali rin.

Dito madalas bumibigay ang tagumpay. Maraming negosyo ang may GC na available sa teknikal na paraan pero patay sa benta. Nakatago sa website. Walang malinaw na call to action. Hindi komportable sa mobile. Walang koneksyon sa susunod na komunikasyon. Mabibili ang GC, pero hindi ito aktibong nagbebenta.

Paano i-set up ang GC para hindi lang ito maganda sa papel

Nagsisimula ito sa offer. Dapat agad maintindihan ng customer kung ano ang binibili nila. Sa praktika, dalawang modelo ang gumagana. Ang una ay GC na may nakatakdang halaga, halimbawa €20, €50 o €100. Ang pangalawa ay GC para sa isang partikular na karanasan o serbisyo. Walang isa na mas mahusay sa lahat ng kaso. Depende ito sa uri ng negosyo.

Flexible ang GC na may halaga at kadalasang mas madaling ibenta. Ang tatanggap ang pipili. Bentahe iyan sa hospitality at sa retail. Malakas naman ang GC para sa partikular na serbisyo kung saan gusto ninyong idirekta ang demand o mas maipakita ang halaga. Halimbawa, masahe, tasting menu o cosmetic treatment.

Mahalaga rin ang validity. Kapag masyadong maikli, nag-aatubili ang bibili. Kapag masyadong mahaba, nagiging komplikado ang record keeping at naaantala ang pag-redeem. Kadalasang pinakamainam ang makatwirang gitna. Gayundin, dapat malinaw ang terms pero hindi nakakalula. Ayaw basahin ng customer ang fine print. Gusto nilang malaman kung mabibili nila ito ngayon at magagamit nang walang komplikasyon.

Ano ang nagpapasya kung magpapataas ng kita ang GC

Hindi sapat ang paglulunsad lang. Ang nagpapasya ay ang distribution at ang follow up sa customer. Kung bukas 24/7 ang inyong sales channel, wala na ang unang hadlang. Kung instant ang delivery ng GC, wala na ang pangalawa. Kung madali itong mahanap ng customer sa kanilang phone at kaya itong i-verify ng staff nang walang stress, wala na ang pangatlo.

Sunod ang marketing. Hindi maingay. Praktikal. Isang paalala bago ang holidays. Komunikasyon sa loob ng inyong lugar. Isang maikling note sa resibo. Isang push notification o email sa mga customer na nakabili na sa inyo. Mas gumagana ang maliliit na hakbang na ito kaysa sa isang malaking campaign na walang follow up.

Malaki rin ang potensyal sa pagsasama ng GC at ng isang loyalty mechanism. Hindi lang pumupunta ang tatanggap para gastusin ang halaga ng regalo. Pagkatapos ng pagbisita, mapapanatili ninyo sila sa pamamagitan ng digital card, points, cashback o membership perk. Doon, hindi na lang regalo ang GC, kundi daan papunta sa mga susunod na pagbisita. Diyan mismo nagsisimula ang mas mataas na balik.

Ang mga pinakakaraniwang pagkakamali sa pagbebenta ng digital gift certificate

Ang unang pagkakamali ay komplikadong pagbili. Kung kailangang punan ng customer ang napakaraming detalye o hindi nila naiintindihan ang proseso, hindi nila ito tatapusin. Biglaan binibili ang mga regalo. Bawat dagdag na hakbang ay nagpapababa ng conversion.

Ang pangalawang pagkakamali ay mahinang design at malabong halaga. Hindi kailangang magarbo ang GC, pero dapat itong mukhang mapagkakatiwalaan at malinis na tugma sa inyong brand. Sa isang produktong pangregalo, mas mahalaga ang impresyon kaysa sa inaakala.

Ang pangatlong pagkakamali ay ang hindi pagkakakonekta sa operasyon. Dapat alam ng staff kung paano tanggapin, i-verify at itala ang GC. Kapag nagsimula ang improvisasyon sa counter , bumababa ang karanasan ng customer. At kasama nito, ang tsansa ng isa pang pagbisita.

Ang pang-apat na pagkakamali ay ang pag-iwan sa GC nang mag-isa. Walang koneksyon sa data, walang susunod na komunikasyon, walang overview kung ano ang gumagana. Kaya nakikita ninyo ang benta pero hindi ang tunay na epekto. Ilang tao ang bumalik. Gaano kalaki ang dagdag nilang ginastos. Aling panahon ang pinakagumana. Kung wala iyan, kutob ang nagpapatakbo sa paglago, hindi ang mga numero.

Paano simulan ang pagbebenta ng digital gift certificate nang walang hindi kailangang pasanin

Hindi kailangan ng mga may-ari ng negosyo ng isa pang komplikadong proyekto. Kailangan nila ng solusyong mabilis ilunsad, gumagana sa mobile at hindi nagpapabigat sa team. Sa mga GC system, ito ang nagpapasya. Kung matagal ang rollout o nangangailangan ito ng maraming manual na trabaho, mabilis itong nawawala sa priority.

Sa praktika, sulit sundin ang isang simpleng framework. Una, pipiliin ninyo kung GC na may halaga o GC para sa produkto ang ibebenta. Pagkatapos, itatakda ninyo ang design, validity at mga patakaran sa pag-redeem. Sunod, aayusin ninyo ang sales flow at ang paraan ng pagtatala. At sa huli, ikokonekta ninyo ito sa komunikasyon pagkatapos ng pagbili at pagkatapos ng pag-redeem.

Kapag maayos ang pagkakabuo ng sistema, ilang click lang at nakabili na ang customer ng GC. Agad itong natatanggap ng pagbibigyan. Kayang i-proseso ito ng staff sa pagbisita nang walang problema. At nakikita ninyo ang resulta sa data. Hindi lang ang bilang ng naibentang GC, kundi ang tunay nilang ambag sa dami ng bisita at sa kita.

Kaya may saysay na nasa iisang platform ang pagbebenta ng GC kasama ang loyalty card, segmentation at reactivation ng customer. Praktikal na binubuo ng Rewardly ang modelong ito. Hindi bilang hiwalay na add on, kundi bilang bahagi ng retention system na ginawa para magdala ng mas maraming repeat visits at mas malaking kita.

Ang GC ay hindi discount. Isa itong tool para sa relasyon

Karaniwang hindi pagkakaintindihan ito. May mga negosyong umiiwas sa GC dahil tinitingnan nila itong price incentive. Pero hindi kailangang bawasan ng digital GC ang inyong margin. Kabaligtaran pa nga. Kapag tama ang setup, buong halaga ang naibebenta nito at nagbubukas ito ng puwang para sa mas malaking gastos sa pag-redeem.

Hindi palaging kumikilos ang customer na may GC gaya ng customer na may discount coupon. Kapag gift certificate ang hawak nila, iba ang inaasahan nila pagdating. Madalas mas bukas silang sumubok, mas handang magdagdag at hindi gaanong sensitibo sa presyo. Malakas na pagkakaiba iyan. Kaya ang GC ay hindi tool para magbenta nang mas mura, kundi para matalinong makuha ang isang bisita sa hinaharap.

Siyempre, depende ito sa segment. Sa ilang negosyo, mas gumagana ang mga pangkalahatang halaga. Sa iba, mga themed package. Sa ilang lugar, panalo na ang mataas na redemption rate. Sa iba, sulit ding bantayan ang oras sa pagitan ng pagbili at pagbisita. Kaya ang tanong ay hindi kung gumagana ang GC sa pangkalahatan. Ang tamang tanong ay kung anong uri ng GC ang gumagana sa inyong business model.

Kung gusto ninyo ng tunay na resulta mula sa GC, hindi sapat na mayroon kayo nito. Dapat madali itong bilhin, madaling i-redeem at natural na humahantong sa susunod na pagbisita. Doon mismo nagiging malakas na sales channel ang isang maliit na feature. At isang channel na patuloy na gumagana kahit puno ang inyong lugar, kulang ang inyong oras at wala kayong kagana-gana sa isa pang komplikadong teknolohiya.

Magsimula nang simple. Buuin ang GC para matulungan ang customer na bumili ng regalo nang hindi na nag-iisip nang matagal, at para matanggap ito ng inyong team nang walang stress. Kapag pinagsama ang pagiging simple na iyon sa retention, hindi na pana-panahong add on ang GC at nagsisimula na itong kumita nang regular.