A hűségprogram tagjai egész évben megtartják a szokásukat. Az változik, hányan jönnek
Több mint 200 000 tagi látogatás adatai: a tagok egész évben ugyanolyan gyakran jönnek, csak a számuk változik. A május a csúcs, a december a mélypont.
Elveszett hónap a december? Elfelejtik nyáron a vendégek a hűségkártyájukat? Több mint 200 000 tagi látogatást vizsgáltunk több mint 24 000 hűségprogram tagtól, olyan Rewardlyt használó vállalkozásoknál, amelyeknek egy teljes évnyi adatuk van, 2025 októberétől 2026 szeptemberéig. A legtöbbjük kávézó. Minden vállalkozásnál minden hónapot a saját éves átlagához hasonlítottunk.
Miért számít ez a bevételednek: minden visszatérő látogatás egy eladás. A Rewardly ügyfelei átlagosan 30%-kal több visszatérő látogatást és 2,5-szer nagyobb vásárlói értéket érnek el, a pozsonyi Ráno kávézó pedig 32%-kal nagyobb bevételről számol be hat hónappal azután, hogy átállt a Rewardlyra.
A rövid válasz
- A tagok egész évben tartják a ritmusukat. Azok a tagok, akik eljöttek, minden hónapban nagyjából ugyanolyan gyakran jöttek, mindig az éves átlaguktól legfeljebb 4% eltéréssel. Még decemberben is 96% volt.
- Az változik, hány tag jön el. A tagi látogatások májusban (18%-kal az átlag felett) és márciusban (15%-kal felette) voltak a legmagasabbak.
- A december volt a legcsendesebb hónap, 17%-kal az átlag alatt, ezt a január követte (11%-kal alatta).
Példa euróban: ha a tagjaid egy átlagos hónapban 1 000 látogatást tesznek, és az átlagos vásárlás 5 €, akkor a decemberi 17%-os visszaesés nagyjából 170 látogatás vagy 850 €, a májusi 18%-os növekedés pedig nagyjából 180 látogatás vagy 900 €. Ha a téli kiesés egy részét visszanyered, az valódi pénz.
A tél nincs elveszve
Azok a tagok, akik decemberben és januárban eljöttek, nagyjából ugyanolyan gyakran jöttek, mint tavasszal. Az változott, hányan jöttek el, valószínűleg az ünnepek, az utazások és a rövidebb nappalok miatt. A tél jó alkalom lehet emlékeztetni a tagokat, hogy ott vagy, a tavasz pedig arra, hogy nagy számban fogadd őket újra.
Így néz ki az év, hónapról hónapra
- Január és február: 6% és 11% közötti visszaesés az átlaghoz képest. Jó időszak a csendes tagok visszahozására.
- Márciustól júliusig: az erős szezon, a május az év legforgalmasabb hónapja.
- Augusztus: kicsivel az átlag alatt (4%), ez a nyári szabadságok hónapja.
- Szeptembertől novemberig: újra az éves átlag körül.
- December: a legcsendesebb hónap, 17%-kal az átlag alatt.
Mit kezdj ezzel
- Tervezd az emlékeztetőidet a csendes hónapokra. Egy üzenet január elején vagy a nyári szabadságok előtt akkor éri el a tagokat, amikor még megvan a szokásuk.
- Adj okot a télnek. Egy szezonális jutalom vagy egy új téli ital okot ad a tagoknak, hogy a csendesebb hetekben is betérjenek.
- Használd a forgalmas hónapokat a növekedésre. Márciusban és májusban több tag lép be az ajtódon, ezért gondoskodj róla, hogy minden új arcnak felajánlják a kártyát.
Így segít a Rewardly
- Küldj üzenetet, amikor számít. A Rewardly push értesítést küldhet a tagjaid telefonjában lévő kártyára, akár automatikusan is azoknak a tagoknak, akik egy ideje nem jártak nálad.
- Lásd a saját évedet. A Rewardly analitika megmutatja, milyen gyakran térnek vissza a vendégeid, és a legutóbbi látogatásaikat.
- A kártya velük marad. Az Apple Walletben vagy a Google Walletben él, minden évszakban.
Az adatokról
- Anonimizált szkennelések a Rewardly szkennerben, 2025 októberétől 2026 szeptemberéig, olyan vállalkozásoknál, amelyeknél mind a tizenkét hónapban voltak tagi látogatások. A legtöbbjük kávézó; túl kevés étterem rendelkezett teljes évnyi adattal ahhoz, hogy külön mutassuk őket. Egyetlen vállalkozás sincs megnevezve, és egyik sem azonosítható.
- Minden hónapot ugyanannak a vállalkozásnak a saját havi átlagához hasonlítottunk, majd a tipikus (medián) vállalkozást vettük. Az „aktív tagonkénti látogatások” a tagi látogatások száma elosztva azoknak a tagoknak a számával, akik abban a hónapban eljöttek. Egy látogatás azt jelenti, hogy egy adott napon beszkennelték a kártyát.
- Október, november és december a 2025. évre esik, a januártól szeptemberig tartó hónapok pedig a 2026. évre. A tagbázis az év során nő, ami kissé megemelheti a későbbi hónapokat; a decemberi visszaesést ez valószínűleg nem magyarázza, mert ugyanazon év októbere és novembere magasabb volt. Azok a vállalkozások, amelyek csatlakoztatott POS rendszeren keresztül gyűjtik a pecséteket, nem szerepelnek.
Tartsd meg a tagjaidat egész évben. Próbáld ki a Rewardlyt 0 € áron
2 perc alatt élesben, előzetes fizetés nélkül.
