A legjobb 10% tagod majdnem ötször olyan gyakran jön, mint az átlagos tag

Minden vállalkozásnak vannak törzsvendégei, akiknek a nevét a csapat fejből tudja. Megmértük, valójában milyen gyakran jönnek. Több mint 40 000 hűségprogram tagot vizsgáltunk több mint 50, a Rewardlyt használó vállalkozásnál egy teljes éven át, 2025 októberétől 2026 szeptemberéig, és megszámoltuk, hány napon jött el egy tag.

Miért számít ez a bevételednek: minden visszatérő látogatás egy eladás. A Rewardly ügyfelei átlagosan 30%-kal több visszatérő látogatást és 2,5-szer nagyobb vásárlói értéket érnek el, a pozsonyi Ráno kávézó pedig 32%-kal nagyobb bevételről számol be hat hónappal azután, hogy átállt a Rewardlyra.

A rövid válasz

A tipikus (medián) vállalkozásnál:

• A tagok legjobb 10%-a évente nagyjából 24 napon jött el, ez durván havonta kétszer. Ez majdnem ötször (4,6-szer) olyan gyakori, mint az átlagos tagé.
• A legjobb 20% évente nagyjából 17 napon jött el.
• A legjobb 1% évente nagyjából 58 napon jött el, vagyis hetente több mint egyszer. Egyetlen ilyen tag annyi látogatást hoz, mint tizenegy átlagos tag.

Példa euróban: 5 € átlagos vásárlással egy átlagos tag évente nagyjából 26 € bevételt hoz, egy tag a legjobb 10%-ból nagyjából 120 €, egy tag a legjobb 1%-ból pedig nagyjából 290 € bevételt.

A kávézókban a legjobb tagok majdnem hetente kétszer jönnek

• Kávézók és matchabárok: a legjobb 10% évente nagyjából 40 napon jött el, a legjobb 1% nagyjából 90 napon, ez közel heti két alkalom. Az átlagos tag 7,6 alkalommal jött.
• Éttermek és bisztrók: a legjobb 10% évente nagyjából 14 napon jött el, a legjobb 1% nagyjából 30 napon, ez több mint havi két alkalom. Az átlagos tag 3,6 alkalommal jött.

Mindkét esetben a legjobb tized nagyjából négyszer, ötször olyan gyakran jön, mint az átlagos tag. A törzsvendégeid nem néhány szerencsés kivétel, hanem egy csoport, amit láthatsz, megszámolhatsz, és amivel foglalkozhatsz.

Miért ennyire fontosak ezek a tagok

Egy tag, aki havonta kétszer jön, egy év alatt annyi látogatást hoz, mint majdnem öt átlagos tag. Csak a látogatásokat számolva egyikük majdnem öt átlagos tagot ér, és ők már a tieid.

Mit kezdj a legjobb 10%-kal

1. Tudd, kik ők. Keresd meg a leggyakrabban visszatérő tagjaidat, és gondoskodj róla, hogy az egész csapat felismerje őket.
2. Jutalmazd a szokást, ne csak a vásárlást. Egy VIP kártya, egy apró meglepetés az 50. látogatáskor vagy elsőbbségi hozzáférés valami újhoz azt üzeni nekik, hogy észreveszed őket.
3. Faragj törzsvendéget a következő csoportból. A legjobb 10% alatti tagok már kedvelnek téged. Egy közeli jutalom és egy jól időzített emlékeztető segíthet nekik feljebb lépni.

Így segít a Rewardly

1. Lásd a legjobb vendégeidet. A Rewardly analitika megmutatja a legjobb vendégeidet, azt, milyen gyakran térnek vissza a tagok, és a legutóbbi látogatásaikat.
2. Adj nekik VIP státuszt. A Rewardly VIP tagsági kártyákat kínál a legjobb vendégeidnek, egyenesen a telefonjukba.
3. Tartsd velük a kapcsolatot. A push értesítés a telefonjukban lévő kártyára érkezik, legyen szó hírekről, jutalmakról vagy egy köszönömről.

Az adatokról

• Anonimizált szkennelések a Rewardly szkennerben, 2025 októberétől 2026 szeptemberéig. Csak azok a vállalkozások szerepelnek, amelyeknek az időszakban legalább 200 aktív tagja volt. Egyetlen vállalkozás sincs megnevezve, és egyik sem azonosítható.
• Egy látogatás egy olyan nap, amelyen a tag kártyáját beszkennelték; az egy napon belüli több szkennelés egynek számít. Akik az év során csatlakoztak, kevesebb idejük volt eljönni, ez kicsit lehúzza az átlagos tagot.
• Csak azok a vállalkozások szerepelnek, amelyek a Rewardly appban szkennelik a kártyákat. Kimaradtak a hiányos követésű fiókok, egy eltérő szkennelési gyakorlatú vállalkozás és a valószínűleg személyzeti tesztkártyák. Az adatok a látogatásokat számolják, nem a költést.

Találd meg és jutalmazd a legjobb vendégeidet. Próbáld ki a Rewardlyt 0 € áron

2 perc alatt élesben, előzetes fizetés nélkül.