Visszacsábító kampány
A visszacsábító kampány olyan üzenet vagy ajánlat, amelyet azoknak a vásárlóknak küldesz, akik már nem jönnek, hogy visszahozd őket, mielőtt végleg elmaradnának. Általában egy meghatározott, látogatás nélküli idő után megy ki, és konkrét okot ad a visszatérésre.
Mi az a visszacsábító kampány
A kampány egy szabállyal kezdődik: ki számít elmaradtnak, és mennyi idő után. Egy naponta betérő kávézói törzsvendég két hét után elmaradtnak számít; egy szalon ügyfelénél hat hét is rendben lehet. Ezután jön az üzenet, gyakran egy kis jutalommal, amely hamar lejár. A Rewardly rendszerében beállíthatsz egy emlékeztetőt, amely akkor megy ki, ha egy vásárló az általad választott számú napon belül nem jött vissza, az Advanced és a Professional csomagban, és ezeknek a tárcaüzeneteknek az olvasási aránya 90%.
Hogyan működik kávézóban, szalonban vagy étteremben
- A kávézó azt írja azoknak a kártyabirtokosoknak, akik kihagyták az utolsó két hetet: „Hiányzol, a következő kávéd ezen a héten a miénk.”
- A szalon emlékezteti azt az ügyfelet, aki általában hathetente foglal, amikor már nyolc hét eltelt.
- Az étterem ingyen desszertet kínál azoknak a tagoknak, akik három hónapja nem jártak nála.
Mire figyelj
Az időzítést aszerint állítsd be, milyen gyakran jönnek a vásárlóid általában, ne egy általános szabály szerint. Az ajánlat legyen szerény, hogy a törzsvendégek ne tanulják meg kivárni, és egyszer küldd el, ne újra meg újra. Aztán számold meg, hány elmaradt vásárló tér vissza ténylegesen, amíg az ajánlat tart.