56 % av nye lojalitetsmedlemmer kommer tilbake innen 90 dager. Slik er farten, bransje for bransje

Hvor ofte kommer kundene tilbake når de har lojalitetskortet ditt i lommen? Dette viser dataene. Vi så på over 40 000 digitale lojalitetskort hos over 50 bedrifter i Rewardly, alle tatt i bruk første gang mellom mai 2025 og midten av juli 2026, og målte hvor mange dager det gikk før det andre besøket.

Hvorfor det betyr noe for omsetningen din: hvert gjenbesøk er et salg. Rewardlys kunder har i gjennomsnitt 30 % flere gjenbesøk og 2,5 ganger høyere kundeverdi, og kafé Ráno i Bratislava melder om 32 % mer omsetning seks måneder etter overgangen til Rewardly.

Alle bedrifter samlet

• 21,9 % av de nye medlemmene kom tilbake innen en uke.
• 42,5 % kom tilbake innen 30 dager.
• 56,0 % kom tilbake innen 90 dager.
• Det typiske (median) medlemmet som kom tilbake, var tilbake etter bare 15 dager.

Medlemmene som ikke har kommet tilbake ennå, er akkurat dem en påminnelse til riktig tid er laget for.

Eksempel i euro: hvis 100 nye medlemmer blir med og det gjennomsnittlige kjøpet ditt er 5 €, gir de 56 som kommer tilbake innen 90 dager 280 € bare med det andre besøket. Hvert nytt besøk legger til det samme igjen.

Etter bransje

For hver type bedrift: andelen nye medlemmer som var tilbake innen 30 og 90 dager, den typiske ventetiden til det andre besøket, og tidspunktet da 3 av 4 av dem som kom tilbake, var tilbake.

• Kaffebarer: 44,5 % og 57,9 %, typisk ventetid 15 dager, 3 av 4 tilbake innen 47 dager
• Matchabarer og tebarer: 45,7 % og 62,5 %, typisk ventetid 17 dager, 3 av 4 tilbake innen 49 dager
• Restauranter og bistroer: 39,5 % og 54,0 %, typisk ventetid 18 dager, 3 av 4 tilbake innen 44 dager
• Bakerier og søtsaker: 45,3 % og 55,2 %, typisk ventetid 11 dager, 3 av 4 tilbake innen 32 dager
• Skjønnhet, negler og trening: 34,1 % og 51,6 %, typisk ventetid 27 dager, 3 av 4 tilbake innen 45 dager

Medlemmene hos bakeriene kommer raskest tilbake, etter 11 dager. Matchabarene får flest medlemmer tilbake innen 90 dager, 62,5 %. Kunder innen skjønnhet og trening bruker omtrent fire uker, og det passer med avtaler med noen ukers mellomrom.

Når medlemmene kommer

Tidspunkter for medlemsbesøk, oktober 2025 til september 2026:

• Kafeer og matchabarer: 78 % av medlemsbesøkene faller på hverdager, jevnt fordelt fra åpning til klokken 17:00.
• Restauranter: 34 % av medlemsbesøkene faller mellom 12:00 og 14:00, og 30 % etter 17:00. Lunsj og middag er tidene medlemmene dukker opp.
• Skjønnhet og trening: Fredag er den travleste dagen for medlemmer, og ettermiddagen fra 14:00 til 17:00 er det travleste tidsrommet.

Slik hjelper Rewardly deg med å få dem tilbake

Tidsett påminnelsen etter bransjen din, ikke etter et rundt tall. Etter 14 dager kan et kafémedlem fortsatt komme tilbake på egen hånd, mens en kunde innen skjønnhet bare er mellom to avtaler. Et nyttig tidspunkt er da 3 av 4 av dem som kommer tilbake, allerede er tilbake: omtrent 7 uker for kafeer, 6 uker for restauranter og skjønnhet, under 5 uker for bakerier. Rewardlys automatisering for å hente kunder tilbake sender et pushvarsel av seg selv til medlemmer som ikke har vært innom på en stund, for eksempel etter 30 dager, rett til kortet i telefonen deres.

Tilpass kortet til rytmen. Hvis medlemmene dine kommer tilbake annenhver til hver tredje uke, bør den første belønningen ligge innen rekkevidde. Les stempel per besøk eller stempel per produkt og slik setter du opp lojalitetsbelønninger som virker.

Send meldinger før det vanlige besøkstidspunktet. Vårt forslag: for en kafé, før morgenkaffen eller ettermiddagskaffen i stedet for om kvelden.

Kjenn ditt eget vindu. Analysen i Rewardly viser hvor ofte kundene dine kommer tilbake.

Om dataene

• Anonymiserte skanninger i skanneren i Rewardly. Bransjegrupper ble bare satt der typen bedrift tydelig fremgår av det offentlige navnet. Grupper med færre enn 4 bedrifter vises ikke, og skjønnhetsgruppen er blandet, så bruk den som veiledning.
• Et besøk er et kort som er skannet en gitt dag. Noen besøk blir aldri skannet, så de reelle returandelene er trolig litt høyere.
• Bare bedrifter som skanner kort i appen til Rewardly er med. Det utelater kontoer med hull i registreringen, én bedrift med en annen skannepraksis og sannsynlige testkort fra ansatte. Tallene for besøkstidspunkt bygger på et litt bredere utvalg bedrifter. Tallene beskriver atferd, og er ingen sammenligning av før og etter.

Finn ditt eget returvindu. Prøv Rewardly for 0 €

Klart på 2 minutter. Ingen forhåndsbetaling nødvendig.