Lojalitetsmedlemmer holder vanen hele året. Det som endres, er hvor mange som kommer

Er desember en tapt måned? Glemmer folk lojalitetskortet over sommeren? Vi så på over 200 000 medlemsbesøk fra over 24 000 lojalitetsmedlemmer i bedrifter på Rewardly med data for et helt år, de fleste av dem kafeer, fra oktober 2025 til september 2026. For hver bedrift sammenlignet vi hver måned med bedriftens eget årsgjennomsnitt.

Hvorfor det betyr noe for omsetningen din: hvert gjenbesøk er et salg. Rewardlys kunder får i gjennomsnitt 30 % flere gjenbesøk og 2,5 ganger høyere kundeverdi, og kafé Ráno i Bratislava melder om 32 % mer omsetning seks måneder etter at de gikk over til Rewardly.

Det korte svaret

• Medlemmene holder rytmen hele året. Medlemmene som kom, besøkte omtrent like ofte i hver måned, alltid innenfor 4 % av årsgjennomsnittet. Selv i desember var det 96 %.
• Det som endres, er hvor mange medlemmer som kommer. Medlemsbesøkene var flest i mai (18 % over gjennomsnittet) og mars (15 % over).
• Desember var den roligste måneden, 17 % under gjennomsnittet, etterfulgt av januar (11 % under).

Eksempel i euro: hvis medlemmene dine har 1 000 besøk i en gjennomsnittlig måned og det gjennomsnittlige kjøpet er 5 €, tilsvarer nedgangen på 17 % i desember omtrent 170 besøk eller 850 €, og oppgangen på 18 % i mai omtrent 180 besøk eller 900 €. Å vinne tilbake en del av vinterhullet er ekte penger.

Vinteren er ikke tapt

Medlemmer som kom i desember og januar, besøkte omtrent like ofte som om våren. Det som endret seg, var hvor mange som kom, sannsynligvis på grunn av ferier, reiser og kortere dager. Vinteren kan være en god tid til å minne medlemmene på at du er der, og våren en tid til å ønske mange av dem velkommen tilbake.

Slik ser året ut, måned for måned

• Januar og februar: 6 til 11 % under gjennomsnittet. En god tid til å få rolige medlemmer tilbake.
• Mars til juli: høysesongen, med mai som årets travleste måned.
• August: litt under gjennomsnittet (4 %), sommerferiemåneden.
• September til november: tilbake rundt årsgjennomsnittet.
• Desember: den roligste måneden, 17 % under gjennomsnittet.

Hva du gjør med dette

1. Planlegg påminnelsene for de rolige månedene. En melding tidlig i januar eller før sommerferien når medlemmene mens de fortsatt har vanen.
2. Gi vinteren en grunn. En sesongbelønning eller en ny vinterdrikk gir medlemmene en grunn til å komme innom i de roligere ukene.
3. Bruk de travle månedene til å vokse. I mars og mai kommer flere medlemmer gjennom døra di, så sørg for at alle nye ansikter får tilbud om kortet.

Slik hjelper Rewardly

1. Send en melding når det betyr noe. Rewardly kan sende et pushvarsel til kortet i medlemmenes telefoner, også automatisk til medlemmer som ikke har vært innom på en stund.
2. Se ditt eget år. Analysen i Rewardly viser hvor ofte kundene dine kommer tilbake og de siste besøkene deres.
3. Kortet blir hos dem. Det ligger i Apple Wallet eller Google Wallet, gjennom alle årstider.

Om dataene

• Anonymiserte skanninger i skanneren i Rewardly, oktober 2025 til september 2026, i bedrifter med medlemsbesøk i alle tolv måneder. De fleste er kafeer. Det var for få restauranter med et helt år til å vise dem hver for seg. Ingen bedrift er navngitt eller kan identifiseres.
• Hver måned er sammenlignet med samme bedrifts eget månedsgjennomsnitt, og deretter tok vi den typiske (mediane) bedriften. «Besøk per aktivt medlem» er medlemsbesøk delt på antall medlemmer som kom i den måneden. Et besøk er et kort som er skannet en gitt dag.
• Oktober til desember ligger i 2025 og januar til september i 2026. Medlemsbasene vokser i løpet av året, noe som kan løfte de senere månedene litt. Nedgangen i desember forklares neppe av dette, fordi oktober og november samme år lå høyere. Bedrifter som samler stempler via et tilkoblet kassesystem, er ikke med.

Få medlemmene dine til å komme hele året. Prøv Rewardly for 0 €

I gang på 2 minutter. Ingen forhåndsbetaling nødvendig.