De beste 10% van je leden komt bijna vijf keer zo vaak als het gemiddelde lid

Elk bedrijf heeft vaste klanten van wie het team de naam uit het hoofd kent. Wij hebben gemeten hoe vaak ze echt komen. We keken een heel jaar lang, van oktober 2025 tot en met september 2026, naar meer dan 40.000 leden van loyaliteitsprogramma's bij meer dan 50 bedrijven op Rewardly en telden de dagen waarop elk lid langskwam.

Waarom dit telt voor je omzet: elk terugkerend bezoek is een verkoop. Klanten van Rewardly zien gemiddeld 30% meer terugkerende bezoeken en een 2,5 keer hogere klantwaarde, en café Ráno in Bratislava meldt 32% meer omzet zes maanden nadat het op Rewardly overstapte.

Het korte antwoord

In het typische (mediane) bedrijf:

• De beste 10% van de leden kwam ongeveer 24 dagen per jaar, grofweg twee keer per maand. Dat is bijna vijf keer (4,6 keer) zo vaak als het gemiddelde lid.
• De beste 20% kwam ongeveer 17 dagen per jaar.
• De beste 1% kwam ongeveer 58 dagen per jaar, vaker dan één keer per week. Eén van deze leden levert evenveel bezoeken op als elf gemiddelde leden.

Voorbeeld in euro's: bij een gemiddelde aankoop van €5 levert een gemiddeld lid ongeveer €26 per jaar op, een lid uit de beste 10% ongeveer €120 en een lid uit de beste 1% ongeveer €290.

In cafés komen de beste leden bijna twee keer per week

• Cafés en matchabars: de beste 10% kwam ongeveer 40 dagen per jaar en de beste 1% ongeveer 90 dagen, bijna twee keer per week. Het gemiddelde lid kwam 7,6 keer.
• Restaurants en bistro's: de beste 10% kwam ongeveer 14 dagen per jaar en de beste 1% ongeveer 30 dagen, meer dan twee keer per maand. Het gemiddelde lid kwam 3,6 keer.

In beide groepen komt de beste tiende ongeveer vier tot vijf keer zo vaak als het gemiddelde lid. Je vaste klanten zijn geen handvol gelukkige uitzonderingen, het is een groep die je kunt zien, tellen en in de watten kunt leggen.

Waarom deze leden zo belangrijk zijn

Een lid dat twee keer per maand komt, levert in een jaar evenveel bezoeken op als bijna vijf gemiddelde leden. Alleen in bezoeken geteld staat één van hen gelijk aan bijna vijf gemiddelde leden, en ze zijn al van jou.

Wat je met je beste 10% kunt doen

1. Weet wie ze zijn. Zoek je meest frequente leden op en zorg dat het hele team ze herkent.
2. Beloon de gewoonte, niet alleen de aankoop. Een vip-kaart, een klein verrassinkje bij hun 50e bezoek of vroege toegang tot iets nieuws laat ze weten dat je ze opmerkt.
3. Maak van de volgende groep vaste klanten. De leden net onder de beste 10% vinden je al leuk. Een beloning die dichtbij is en een herinnering op het juiste moment kunnen helpen om ze een stapje hoger te krijgen.

Zo helpt Rewardly

1. Zie je beste klanten. De analyse van Rewardly toont je beste klanten, hoe vaak leden terugkomen en wat hun recente bezoeken zijn.
2. Geef ze vipstatus. Rewardly biedt vip-kaarten voor je beste gasten, rechtstreeks op hun telefoon.
3. Blijf in contact. Een pushmelding verschijnt op de kaart op hun telefoon, voor nieuws, beloningen of een bedankje.

Over de data

• Geanonimiseerde scans in de Rewardly-scanner, oktober 2025 tot en met september 2026. Alleen bedrijven met minstens 200 leden die in de periode actief waren, zijn meegenomen. Geen enkel bedrijf wordt genoemd of is herkenbaar.
• Een bezoek is een dag waarop de kaart van het lid is gescand; meerdere scans op één dag tellen als één. Leden die in de loop van het jaar lid werden, hadden minder tijd om langs te komen, waardoor het gemiddelde lid iets lager uitvalt.
• Alleen bedrijven die kaarten scannen in de Rewardly-app zijn meegenomen. Daarmee vallen accounts met gaten in de registratie, één bedrijf met een andere scanpraktijk en waarschijnlijke testkaarten van medewerkers af. De data tellen bezoeken, geen bestedingen.

Vind en beloon je beste klanten. Probeer Rewardly voor €0

Live in 2 minuten. Geen vooruitbetaling nodig.