Auteur
Daniel Gašparík
Medeoprichter
Daniel richtte Rewardly mede op in Bratislava. Hij schrijft over het koppelen van klantenkaarten aan kassasystemen, het instellen van Apple Wallet en Google Wallet, het vergelijken van loyaliteitssoftware en wat geanonimiseerde gegevens van klanten van Rewardly laten zien. In april 2026 sprak hij met Fontech over digitale klantenkaarten voor kleine bedrijven.
Artikelen: 15
Leden houden hun gewoonte het hele jaar vol. Wat verandert, is hoeveel er langskomen
Data van 200.000+ ledenbezoeken: leden komen het hele jaar ongeveer even vaak, alleen hoeveel er komen verandert. Mei is het drukst, december het rustigst.
De beste 10% van je leden komt bijna vijf keer zo vaak als het gemiddelde lid
Data van 40.000+ klantenkaarten: de beste 10% van de leden komt zo'n 24 keer per jaar, bijna vijf keer zo vaak als gemiddeld. Zo vind en behoud je ze.
Overstappen op Rewardly van papieren kaarten of een andere app: wat gaat mee
Klantenkaart wisselen of overstappen van papieren kaarten? Wat er meegaat naar Rewardly, hoe je stempels en punten overzet en wat bij je oude systeem blijft.
Meer dan de helft van de vaste klanten die twee maanden wegblijft, komt terug
Data van bijna 29.000 klantenkaarten: 54% van de vaste klanten komt terug, ook na twee maanden. Wanneer ze terugkomen en hoe je er meer terughaalt.
Van papieren naar digitale klantenkaart overstappen zonder klachten
Zo stap je in drie weken over van papieren klantenkaarten naar een digitale kaart: de tekst voor de poster, één zin voor je medewerkers en wat je doet met half volle papieren kaarten.
2 op de 3 klanten die een aanmeldpagina van een loyaliteitsprogramma openen, worden lid. Waar je QR-code het best werkt
Data van 48.848 bezoeken aan de aanmeldpagina: 70% van wie rechtstreeks binnenkomt, bijvoorbeeld via een QR-code, meldt zich aan, tegen 28% via Instagram.
Je beste 20% van de leden zorgt voor tweederde van je bezoeken. Zo vind en behoud je ze
De 80/20-regel getoetst op 60 echte loyaliteitsprogramma's: de beste 20% van de leden maakt 65% van de bezoeken. Zo vind en behoud je je vaste klanten.
56% van de nieuwe leden komt binnen 90 dagen terug. Zo snel gaat het, per branche
56% van de nieuwe leden komt binnen 90 dagen terug. Terugkerende leden van cafés zijn meestal na 15 dagen terug, bij restaurants na 18 en bij beauty na 27.
Leden die in hun eerste maand terugkomen, hebben 2,7 keer zoveel kans om een jaar te blijven
Statistieken over loyaliteitsprogramma's uit 9.528 kaarten: leden die in hun eerste maand terugkomen, hebben 2,7 keer zoveel kans nog een jaar te komen.
INCUPLE verloor in één nacht 5.000 vaste klanten: zo ging het verder
Een Slowaakse familiebranderij bouwde drie jaar lang een klantenbestand van bijna 5.000 vaste klanten op. Toen crashte op een nacht de app. Zo stapte het over op klantenkaarten in Apple en Google Wallet.
Walletkaart in je eigen huisstijl ontwerpen voor Apple Wallet en Google Wallet
Een klantenkaart ontwerpen voor Apple Wallet en Google Wallet: logoformaat, kleuren en contrast, afbeelding, tekst, een voorbeeld van een café en een test.
Klantenkaarten in Apple Wallet en Google Wallet: wat ze wel en niet kunnen
Wat klantenkaarten in Apple Wallet en Google Wallet kunnen: vergrendelscherm bij 10 plaatsen, 3 berichten met melding in 24 uur, velden en updates, met bronnen.
Een cashbackkaart instellen in een restaurant: percentage, kosten en kassa
Cashbackkaart in een restaurant: kies het percentage op basis van je marge, bekijk het ongunstige geval en laat gasten tegoed aan de kassa uitgeven.
Verborgen kosten van een loyaliteitssysteem: 12 vragen voordat je tekent
Verborgen kosten van een loyaliteitssysteem: opstartfee, prijs per bericht, lange contracten, opzegtermijn en export. 12 vragen voor je tekent.
Loyaliteitssysteem kiezen: 10 criteria en een scorekaart voor je zaak
Loyaliteitssysteem kiezen voor een klein bedrijf: 10 criteria, een scorekaart van 1 tot 3 en eerlijke antwoorden over aanmelden, snelheid, kosten en contract.