Autor
Adam Král
Liczba artykułów: 7
Najlepsze 10% Twoich członków przychodzi prawie pięć razy częściej niż przeciętny członek
Dane z ponad 40 000 kart lojalnościowych: najlepsze 10% członków przychodzi około 24 razy w roku, prawie 5 razy częściej niż przeciętny. Jak ich zatrzymać.
Ponad połowa stałych klientów, którzy znikną na dwa miesiące, wraca
Dane z prawie 29 000 kart lojalnościowych: 54% stałych klientów wraca nawet po dwóch miesiącach przerwy. Kiedy wracają i jak odzyskać ich więcej.
2 na 3 klientów, którzy otworzą stronę zapisu do programu lojalnościowego, zostają członkami. Gdzie Twój kod QR działa najlepiej
Dane z 48 848 wizyt na stronie zapisu: zapisuje się 70% osób, które wchodzą bezpośrednio, np. przez kod QR w lokalu, a z Instagramu tylko 28%.
Najlepsze 20% Twoich członków przynosi dwie trzecie wizyt. Jak ich znaleźć i zatrzymać
Zasada 80/20 sprawdzona na 60 programach lojalnościowych: najlepsze 20% członków daje 65% wizyt. Jak znaleźć stałych klientów i ich zatrzymać.
56% nowych członków programu lojalnościowego wraca w ciągu 90 dni. Oto jak szybko, w podziale na branże
56% nowych członków programu lojalnościowego wraca w ciągu 90 dni. W kawiarniach typowo po 15 dniach, w restauracjach po 18, w salonach urody po 27.
Członkowie, którzy wracają w pierwszym miesiącu, 2,7 razy częściej zostają na cały rok
Statystyki programu lojalnościowego z 9 528 kart: członkowie, którzy wracają w pierwszym miesiącu, 2,7 razy częściej przychodzą jeszcze po roku.
Jak INCUPLE w jedną noc straciło 5 000 lojalnych klientów i co zrobiło potem
Rodzinna palarnia kawy ze Słowacji przez trzy lata budowała bazę prawie 5 000 lojalnych klientów. Potem jednej nocy jej aplikacja padła. Oto jak przeszła na karty lojalnościowe w Apple Wallet i Google Wallet i co wydarzyło się w pierwszych tygodniach.