Rewardly 14 dni za darmo: co ustawić w 1., 3. i 10. dniu okresu próbnego

Czternaście dni wystarczy, żeby sprawdzić, czy karta lojalnościowa w telefonie sprawdza się u Twoich klientów. Nie wystarczy, jeśli uruchomisz kartę dopiero w drugim tygodniu. Ten plan dzieli okres próbny na trzy dni, w które coś ustawiasz, a resztę zostawia Twoim klientom.

Najpierw płatność. Kartę płatniczą dodajesz przy rejestracji, ale przez 14 dni nic nie jest pobierane. Przypomnienie mailem dostaniesz 3 dni przed końcem i jeszcze raz dzień przed końcem. Jeśli zrezygnujesz w okresie próbnym, nic nie zapłacisz. Jeśli nie, pierwsza płatność zostanie pobrana automatycznie po 14 dniach.

Zanim zaczniesz: wybierz plan, który naprawdę chcesz przetestować

Okres próbny działa na planie, który wybierzesz. Jeśli chcesz wypróbować powiadomienia push albo połączenie z systemem POS, zacznij od Advanced, bo Basic ich nie obejmuje. Przejście na wyższy plan działa od razu, a na niższy od następnego okresu rozliczeniowego, więc pod koniec okresu próbnego spokojnie przejdziesz na tańszy plan.

Dzień 1: karta, którą klienci zobaczą już dziś

Cel pierwszego dnia jest prosty: wieczorem przy kasie stoi kod QR, a pierwszy klient ma kartę w telefonie.

1. Stwórz kartę. Pierwsza karta zajmuje około 2 minut: typ karty, logo i kolory, nagroda. Dla kawiarni, piekarni albo salonu najprostszym początkiem jest karta z pieczątkami.
2. Przemyśl liczbę pieczątek. Wybierz liczbę, którą typowy stały klient zbierze w kilka tygodni. Może to być od 2 do 30 pieczątek.
3. Ustaw formularz. Wymagane są tylko imię i email. Jeśli później chcesz wysyłać życzenia urodzinowe, dodaj datę urodzenia.
4. Dodaj kartę do własnego telefonu i zeskanuj ją. Panel przeprowadzi Cię przez to w sekcji Dokończ konfigurację: dodajesz kartę kodem QR do rejestracji, a potem skanujesz ją w skanerze. Skaner działa w przeglądarce na telefonie, tablecie albo komputerze, niczego nie trzeba instalować.
5. Wydrukuj stojak na ladę. W panelu pobierzesz PDF ze stojakiem na stolik z Twoim kodem QR, gotowy do druku na A4. Postaw go tam, gdzie klienci płacą.
6. Dodaj pracowników. Każdy pracownik może mieć własny login z rolą Scanner, która pozwala tylko skanować karty. Liczba kont dla pracowników nie jest ograniczona.

Korzystasz z Papaya POS, Storyous, Portos albo Dotykačka na planie Advanced? Połącz system też pierwszego dnia, zajmuje to około 2 minut. Pieczątki lub punkty dopisują się wtedy automatycznie z paragonu.

Dzień 3: pierwsi klienci i jedno zdanie przy kasie

Po dwóch dniach pracy zobaczysz w panelu pierwszych członków. Jeśli jest ich mniej, niż było w planach, problemem prawie nigdy nie jest karta. Problem w tym, że nikt nie zapytał. Najlepszy moment to płacenie: obsługa wskazuje kod QR i mówi, co klient dostanie. Dodanie karty zajmuje klientowi około 10 sekund i nie wymaga żadnej aplikacji. Wystarczy jedno zdanie: „Może naszą kartę lojalnościową w telefonie? Proszę zeskanować ten kod”.

Co jeszcze zrobić trzeciego dnia:

• Udostępnij link także w sieci: na Instagramie, w WhatsAppie i na swojej stronie. Link i kod QR znajdziesz w panelu, kiedy udostępniasz kartę.
• Przenieś stałych klientów z papierową kartą. Przy kasie dodają kartę, a obsługa dopisuje w skanerze pieczątki, które już mają.
• Włącz wiadomość powitalną (od planu Advanced). Automatyzacja wysyła wiadomość na kartę, gdy klient ją doda. W ten sam sposób ustawisz wiadomość urodzinową.

Dzień 10: zdecyduj na podstawie liczb

Dziesiąty dzień to dobry moment, bo do przypomnienia został jeszcze dzień, a okres próbny kończy się za cztery. W panelu sprawdź trzy rzeczy:

• Ilu klientów dołączyło. To pokazuje, czy ludzie chcą karty i czy obsługa o nią pyta.
• Ilu wróciło. Kawiarnia zobaczy drugie wizyty w ciągu dziesięciu dni. Salon, do którego klienci przychodzą co kilka tygodni, jeszcze nie, i to normalne.
• Ile nagród zrealizowano. Przy krótkiej karcie pierwsze nagrody mogą pojawić się jeszcze w okresie próbnym.

Na planie Advanced wyślij tego dnia pierwsze powiadomienie push. Pojawia się na ekranie blokady u każdego, kto ma Twoją kartę, a wiadomości w portfelu mają 90% odczytań. Daj mu jasny powód, na przykład nowość w menu albo przypomnienie, że nagroda jest blisko. Każdy klient dostanie od Ciebie najwyżej 3 wiadomości w ciągu 24 godzin.

Potem zdecyduj:

• Kontynuuj: nie musisz nic robić, plan opłaci się automatycznie po 14 dniach.
• Zmień plan: w „Settings” w zakładce „Billing”.
• Zrezygnuj: w tym samym miejscu przed końcem okresu próbnego, a nic nie zapłacisz. Wcześniej wyeksportuj listę klientów do pliku CSV.

Czego nie robić w okresie próbnym

• Nie czekaj na idealny projekt. Logo i kolory wystarczą. Wygląd możesz zmienić później, a karty w portfelach zaktualizują się przy następnej pieczątce.
• Nie ustawiaj nagrody zbyt daleko. Karta, którą zbiera się pół roku, w dwa tygodnie niczego Ci nie pokaże.
• Nie chowaj kodu QR. Jego miejsce jest tam, gdzie ludzie czekają albo płacą, a nie na drzwiach.

Uruchom kartę jeszcze dziś i pozwól zdecydować klientom. Wypróbuj Rewardly za 0 €

Bez przedpłaty, 14 dni za darmo.