Darčekové karty a tržby: ako na nich zarába malý podnik
Darčekové karty a tržby: ako na nich zarába kaviareň a salón, prepočítané po riadkoch, čo stojí predaj online a tri čísla, ktoré sledovať od prvého predaja.
Darčeková karta prináša peniaze tromi cestami: dostanete zaplatené skôr, než službu poskytnete, ten, kto ju dostane, je často nový zákazník, a niektorí obdarovaní minú viac, než karta stojí. Istá je len prvá. Nevyčerpaný zostatok tiež nie je zisk, je to jedlo, nápoje alebo ošetrenia, ktoré ešte dlhujete. Nižšie si krok za krokom prepočítame kaviareň a salón, potom čo stojí predaj darčekových kariet v Rewardly a ktoré tri čísla sledovať u seba.
Tri cesty, ako darčeková karta zarába, a jedna, ktorá nie
- Peniaze pred službou (isté). Karta za 25 € prinesie 25 € na účet v decembri a obdarovaný ju vyčerpá v januári. Je to otázka času, nie extra tržba, ale v pokojných mesiacoch pomôže najviac.
- Nový zákazník (pravdepodobné, ale treba si to overiť). Kupujúci si vybral vás a obdarovaný príde na cudzie odporúčanie. Ak u vás ešte nebol, celý jeho účet je tržba, ktorú by ste inak nemali.
- Vyšší účet pri uplatnení (predpoklad). Karta za 25 € a účet 31 € znamená 6 € doplatených pri pokladni. Niektorí obdarovaní to urobia, iní minú presne sumu na karte. Zmerajte si to skôr, než s tým začnete počítať.
- Nevyčerpaný zostatok (nie je to príjem). Nepoužitá karta je služba, ktorú ste už predali a ešte nedodali. Pravidlá o platnosti a nevyužitých zostatkoch sa v jednotlivých krajinách líšia, preto napíšte platnosť do svojich podmienok a s účtovníkom si ujasnite, ako účtovať nevyčerpané karty. S kartami, ktoré nikto nepoužije, nepočítajte.
Kaviareň v decembri, prepočítaná po riadkoch
Ilustračné čísla, nahraďte ich svojimi. Povedzme, že kaviareň predá v šiestich týždňoch pred Vianocami 40 darčekových kariet po 25 € a z každého účtu jej po odpočítaní surovín ostáva 70 % (predpoklad).
- Hotovosť v decembri: 40 × 25 € = 1 000 €, pred poplatkom Stripe za platbu.
- Obdarovaní, ktorí prišli do konca marca: 34. Ich účty vyšli priemerne na 31 €, teda 34 × 31 € = 1 054 €. Karty pokryli 34 × 25 € = 850 € a obdarovaní doplatili 204 € pri pokladni.
- Stále nevyčerpané: 6 kariet × 25 € = 150 €. To nie je zisk, to sú káva a koláč, ktoré dlhujete.
- Marža z toho, čo ste poskytli: 1 054 € × 0,7 = 737,80 €.
Kontrola hotovosti: 1 000 € z decembra plus 204 € pri pokladni je 1 204 €, po odpočítaní 150 €, ktoré ešte dlhujete, zostáva 1 054 € zarobených.
A teraz horší prípad. Ak by každý obdarovaný minul presne 25 €, tržba je 34 × 25 € = 850 € a marža 595 € a prínosom je len načasovanie a tí, čo boli noví. Ak boli väčšinou stáli zákazníci, ktorým účet len zaplatil kupujúci, tržbu ste si prehodili medzi ľuďmi a pridali ste málo. Rozhoduje preto počet tých z 34, ktorí u vás ešte nikdy neboli. Povedzme, že ich bolo 20: 20 × 31 € = 620 € tržby, pri 70 % asi 434 € marže, ktoré existujú vďaka kartám.
Salón, kde limitom je kreslo
Povedzme, že salón predá pred Vianocami 20 darčekových kariet po 60 €, každú na jedno ošetrenie.
- Hotovosť: 20 × 60 € = 1 200 €.
- Uplatnené do konca februára: 16 kariet, teda 16 × 60 € = 960 € zarobených. Nevyčerpané: 4 × 60 € = 240 €.
- Doplatky pri uplatnení: 5 obdarovaných pridá produkt alebo doplnkovú službu za 15 €: 5 × 15 € = 75 €.
- Druhé návštevy: 12 zo 16 obdarovaných bolo v salóne prvýkrát a 4 z tých 12 sa objednajú znova za 45 €: 4 × 45 € = 180 €.
Tržby zarobené do konca februára: 960 € + 75 € + 180 € = 1 215 €. Náklady salóna sú najmä čas kaderníčky, takže berte to ako tržbu a porovnajte ju s tým, čo by tie isté hodiny zarobili inak.
Limitom salóna je kapacita. Darčeková karta pridá tržbu len vtedy, ak by termín inak ostal prázdny. Ak zaberie sobotné popoludnie klientke, ktorá by zaplatila 60 € aj tak, nezískali ste nič. Uplatnenie kariet dávajte do pokojných dní v týždni a napíšte to do podmienok na karte.
Štyria z dvanástich, čo sa vrátili, je 33 %. Pre porovnanie: dáta Rewardly ukazujú, že do 30 dní sa vráti 42,5 % nových členov vernostného programu a do 90 dní 56 %, z viac ako 40 000 kariet v 50+ podnikoch (za koľko dní sa vracajú členovia podľa odboru). Obdarovaní nie sú členmi programu, preto to berte ako súvislosť, nie ako odhad.
Case study zadarmo
Ako Kaviareň Ráno buduje verných zákazníkov
Na reálnych dátach kaviarne: ako Ráno používa push notifikácie, influencerské karty, poukážky a pečiatkovú kartu.
Čo stojí predaj darčekových kariet a kedy sa vyplatí
Online darčekové karty a poukazy sú v balíku Professional: 79,90 € mesačne za prevádzku, rovnako za každú prevádzku, pri ročnej platbe dva mesiace zadarmo (ceny bez DPH). Rewardly si z predaja poukazov neberie žiadnu províziu. Zákazníci platia kartou na váš vlastný účet v Stripe a Stripe si účtuje svoje bežné poplatky za platby. Každý balík začína 14 dňami skúšobnej doby: pri registrácii pridáte platobnú kartu a počas skúšobnej doby sa nič nestrháva. Professional zahŕňa aj všetko z Advanced, takže poukazy neunesú celú cenu samy.
Koľko kariet pokryje balík? Ilustračne, pri kartách po 25 €:
- V hotovosti: 79,90 € ÷ 25 € = 3,2, teda 4 karty mesačne.
- V marži: každá karta za 25 € vydaná pri 70 % marži zanechá 17,50 €, teda 79,90 € ÷ 17,50 € = 4,6, teda 5 kariet mesačne.
- Ak sa počítajú len noví zákazníci: tých istých 5 kariet, ale každá musí priviesť niekoho, kto by inak neprišiel.
Ak predáte tucet poukazov ročne, balík nepotrebujete: pozrite si darčekový poukaz, vzor alebo predaj online. Na vyskúšanie si navrhnite tlačený poukaz v bezplatnom nástroji na tvorbu darčekových poukazov.
Tri čísla na sledovanie od prvého predaja
- Predané, uplatnené a stále nevyčerpané. Prehľad poukazov v Rewardly ukazuje všetky tri. Na nevyčerpané sa pozrite pred hlavnou sezónou, lebo sú to služby, ktoré dlhujete.
- Účet pri uplatnení. Požiadajte obsluhu, aby si zapísala účet prvých 20 uplatnení, a porovnajte ho s bežným účtom. To je vaše skutočné číslo o tom, či obdarovaní míňajú viac.
- Nový alebo známy. Obsluha sa spýta: „Ste u nás prvýkrát?“ a odpovede si čiarkuje. Podiel nových ukáže, aká veľká časť tržby je navyše.
Potom využite návštevu. Novým obdarovaným ponúknite pri pokladni vernostnú kartu: do peňaženky v telefóne sa pridá približne za 10 sekúnd a práve karta zmení darček na druhú návštevu (ako spustiť vernostnú kartu bez aplikácie). Členovia, ktorí sa vrátili v prvom plnom mesiaci, chodili aj o 10 až 12 mesiacov neskôr v 54,3 % prípadov, oproti 20,1 % tých, čo sa nevrátili (štúdia o udržaní členov).
Kam ďalej
- Ako sa darčekové karty nastavujú v Rewardly, krok za krokom: darčekové karty pre malý podnik.
- Čo je digitálny poukaz a ako sa uplatňuje pri pokladni: ako fungujú digitálne poukazy.
- Harmonogram na december: vianočné darčekové poukazy, plán na šesť týždňov.
- Kde ich propagovať: predaj digitálnych voucherov.
Najčastejšie otázky
Ako darčekové karty zarábajú pre podnik?
Tým, že peniaze prídu pred službou, že privedú obdarovaných, ktorí u vás ešte neboli, a niekedy účtom, ktorý je vyšší než karta. Nevyčerpaný zostatok je služba, ktorú dlhujete, nie zisk. Každý riadok ukazujú príklady kaviarne a salóna vyššie.
Pomáhajú darčekové karty s peňažným tokom (cash flow)?
Áno, ako načasovanie. Karta predaná v decembri vám dá peniaze na účet pred januárovou návštevou. Stále je to však dlžná služba, takže podnik sama o sebe ziskovejším neurobí.
Je nevyčerpaný zostatok zisk?
Nie. Kým sa karta nepoužije, službu dlhujete. Ako dlho karta platí a čo sa deje s nevyužitými zostatkami, závisí od pravidiel vo vašej krajine, preto napíšte platnosť do podmienok a opýtajte sa účtovníka.
Míňajú ľudia viac, než je hodnota darčekovej karty?
Niektorí áno, niektorí nie. Rewardly na to nemá číslo, preto si zmerajte vlastné: zapíšte si účet pri prvých 20 uplatneniach a porovnajte ho s bežným účtom.
Koľko stojí predaj darčekových kariet online v Rewardly?
Online darčekové karty a poukazy sú v balíku Professional, 79,90 € mesačne za prevádzku, pri ročnej platbe dva mesiace zadarmo. Rewardly si z predaja poukazov neberie žiadnu províziu. Stripe si účtuje svoje bežné poplatky za platby.
Začnite predávať darčekové karty online. Vyskúšajte Rewardly za 0 €
Bez platby vopred, 14 dní zadarmo.
Bezplatný PDF sprievodca
50 push notifikácií, ktoré privedú zákazníkov späť
Hotové texty na skopírovanie pre kaviarne, reštaurácie, beauty salóny aj retail.
