Často kladené
‍otázky

Máte otázku? Pravdepodobne nájdete odpoveď tu.

Úvod

Čo je Rewardly?

Rewardly je digitálna vernostná platforma, ktorá pomáha malým podnikom zvýšiť počet opakovaných návštev pomocou inteligentných vernostných kariet v Google alebo Apple Peňaženke – bez nutnosti inštalovať aplikáciu.

Ako si nastavím digitálnu kartu?

Kartu si vytvoríte v našom prehľadnom dashboarde. Prispôsobíte si odmeny, dizajn aj značku a následne ju zdieľate cez QR kód alebo odkaz.

Ceny a plány

Čo je zahrnuté v každom pláne?

Každý plán obsahuje vernostnú kartu s Vaším logom, základný prehľad zákazníckych dát, zdieľanie cez QR kód a integráciu do peňaženky. Vyššie plány odomykajú pokročilé funkcie, ako je segmentácia alebo cielené správy.

Môžem kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť plán?

Áno. Máte plnú kontrolu – plán si zmeníte alebo zrušíte priamo vo svojom účte, bez zbytočných otázok.

Technológia a integrácia

Potrebujú moji zákazníci aplikáciu?

Nie. Stačí, ak naskenujú Váš QR kód, zaregistrujú sa, uložia si kartu do mobilu a môžu začať zbierať pečiatky, body a odmeny.

Funguje Rewardly s Apple a Google Peňaženkou?

Áno. Rewardly funguje bez problémov s Apple aj Google Wallet.

Push notifikácie

Ako budú moji zákazníci dostávať správy?

Správy sa zákazníkom doručia cez uloženú kartu v peňaženke. Nie je potrebná žiadna aplikácia ani platené SMS.

Môžem zákazníkom posielať upozornenia?

Áno! Môžete posielať push upozornenia priamo do ich telefónov - informovať ich o novinkách, propagačných akciách alebo im pripomenúť nepoužité odmeny.

Môžem zákazníkom posielať personalizované správy?

Áno – správy nastavíte podľa dát, ktoré o zákazníkovi máte, napríklad ich oslovíte menom.

Podpora

Aký typ zákazníckej podpory ponúkate?

Live chat, úvodné onboarding stretnutia a skutoční ľudia vždy, keď vás niečo trápi – žiadni AI boti.

Ako môžem kontaktovať Váš tím?

Kedykoľvek nám napíšte na hello@rewardly.me alebo si rezervujte hovor priamo v dashboarde.

Nastavenie digitálnej vernostnej karty

Ako funguje digitálna vernostná karta?

Zákazník naskenuje Váš QR kód, zaregistruje sa a uloží si kartu do telefónu - napr. do Apple alebo Google Wallet. Pri každej návšteve zbiera pečiatky, body alebo využíva zľavy. Karta je prepojená s telefónom - nič sa nemusí tlačiť ani nosiť.

Môžem upraviť kartu aj po spustení vernostného programu?

Áno! Dizajn, pravidlá vernostného programu alebo ponuky môžete kedykoľvek aktualizovať. Zmeny sa automaticky odrážajú na kartách zákazníkov.

Potrebujem POS systém alebo aplikáciu?

Nie. Rewardly pracuje nezávisle - zákazníci nemusia nič inštalovať a nepotrebujete pokladnicu ani žiadne špeciálne vybavenie.

Zdieľanie a prístup k zákazníkom

Ako môžem zdieľať kartu so zákazníkmi?

Jednoducho - pomocou QR kódu na stojane, plagáte alebo prostredníctvom odkazu na Instagrame, na Vašom webe alebo v správe.

Môžem nastaviť rôzne úrovne prístupu pre členom svojho tímu?

Áno! Používame kontrolu prístupu založenú na rolách, takže každý člen tímu vidí len to, čo potrebuje. Napríklad barista môže skenovať zákaznícke kódy, obchodník môže posielať kampane a majiteľ môže spravovať vernostné programy.

Riadenie a meranie úspechu

Ako môžem sledovať, či program funguje?

Rewardly poskytuje jasnú analýzu - uvidíte počet používateľov, ich aktivitu, uplatnené odmeny a mieru návratnosti zákazníkov.

Môžem spustiť viacero vernostných programov súčasne?

Áno. Každý program (napr. pre rôzne miesta alebo produkty) môže mať svoju vlastnú kartu a súbor pravidiel.

Často kladené ‍otázky