Premeňte prvú návštevu na
dlhodobý vzťah

1 090

verných zákazníkov späť za prvé dva týždne po páde aplikácie INCUPLE

Pražiareň kávy za jednu noc stratila prístup k takmer 5 000 verným zákazníkom a prešla na karty vo wallete: 41 nových kariet denne v prvých týždňoch, 1 400 pravidelných používateľov po dvoch mesiacoch.

96 %

bežných návštev na aktívneho člena aj v decembri, najtichšom mesiaci

Návštevy členov vrcholia v máji, 18 % nad ročným priemerom, a v decembri klesnú o 17 %, lebo príde menej členov. Z viac ako 200 000 návštev od viac ako 24 000 členov za jeden rok.

4,6×

viac návštev za rok od člena z najvernejších 10 % než od priemerného člena

V typickej prevádzke prichádza najvernejších 10 % členov asi 24 dní v roku, zhruba dvakrát za mesiac, a najvernejšie 1 % asi 58 dní. Z viac ako 40 000 členov vo viac ako 50 prevádzkach za jeden rok.

54 %

stálych zákazníkov, ktorí na dva a viac mesiacov stíchnu, sa vráti

Typický návrat príde asi po troch a pol mesiacoch a takmer polovica tých, ktorí sa vrátia, chodí ďalej. Z takmer 29 000 členov, ktorí stíchli, vo viac ako 200 prevádzkach.

70 %

priamych návštevníkov registračnej stránky sa stane členmi, z Instagramu len 28 %

Priame návštevy zahŕňajú skeny QR kódu pri pokladni. Celkovo sa pridajú dvaja z troch návštevníkov a 98 % otvorí stránku v mobile. Z 48 848 návštev registračnej stránky v 229 prevádzkach.

65 %

návštev členov robí najvernejších 20 % členov

V typickej prevádzke robí najvernejších 20 % členov 65 % návštev a 39 % členov prišlo len raz. Z 41 187 členov v 60 prevádzkach.

56 %

nových členov vernostného programu sa vráti do 90 dní

Hostia kaviarní sa zvyčajne vrátia do 15 dní, reštaurácií do 18, salónov do 27. Z viac ako 40 000 kariet v 50+ podnikoch.

2,7×

vyššia šanca, že zákazník ostane celý rok, ak sa vráti v prvom mesiaci

54 % členov, ktorí sa vrátili v prvom mesiaci, chodilo aj o rok neskôr. Z ostatných len 20 %. Z 9 528 kariet.

1 090

verných zákazníkov späť za prvé dva týždne po páde aplikácie INCUPLE

Pražiareň kávy za jednu noc stratila prístup k takmer 5 000 verným zákazníkom a prešla na karty vo wallete: 41 nových kariet denne v prvých týždňoch, 1 400 pravidelných používateľov po dvoch mesiacoch.

96 %

bežných návštev na aktívneho člena aj v decembri, najtichšom mesiaci

Návštevy členov vrcholia v máji, 18 % nad ročným priemerom, a v decembri klesnú o 17 %, lebo príde menej členov. Z viac ako 200 000 návštev od viac ako 24 000 členov za jeden rok.

4,6×

viac návštev za rok od člena z najvernejších 10 % než od priemerného člena

V typickej prevádzke prichádza najvernejších 10 % členov asi 24 dní v roku, zhruba dvakrát za mesiac, a najvernejšie 1 % asi 58 dní. Z viac ako 40 000 členov vo viac ako 50 prevádzkach za jeden rok.

54 %

stálych zákazníkov, ktorí na dva a viac mesiacov stíchnu, sa vráti

Typický návrat príde asi po troch a pol mesiacoch a takmer polovica tých, ktorí sa vrátia, chodí ďalej. Z takmer 29 000 členov, ktorí stíchli, vo viac ako 200 prevádzkach.

70 %

priamych návštevníkov registračnej stránky sa stane členmi, z Instagramu len 28 %

Priame návštevy zahŕňajú skeny QR kódu pri pokladni. Celkovo sa pridajú dvaja z troch návštevníkov a 98 % otvorí stránku v mobile. Z 48 848 návštev registračnej stránky v 229 prevádzkach.

65 %

návštev členov robí najvernejších 20 % členov

V typickej prevádzke robí najvernejších 20 % členov 65 % návštev a 39 % členov prišlo len raz. Z 41 187 členov v 60 prevádzkach.

56 %

nových členov vernostného programu sa vráti do 90 dní

Hostia kaviarní sa zvyčajne vrátia do 15 dní, reštaurácií do 18, salónov do 27. Z viac ako 40 000 kariet v 50+ podnikoch.

2,7×

vyššia šanca, že zákazník ostane celý rok, ak sa vráti v prvom mesiaci

54 % členov, ktorí sa vrátili v prvom mesiaci, chodilo aj o rok neskôr. Z ostatných len 20 %. Z 9 528 kariet.

1 090

verných zákazníkov späť za prvé dva týždne po páde aplikácie INCUPLE

Pražiareň kávy za jednu noc stratila prístup k takmer 5 000 verným zákazníkom a prešla na karty vo wallete: 41 nových kariet denne v prvých týždňoch, 1 400 pravidelných používateľov po dvoch mesiacoch.

96 %

bežných návštev na aktívneho člena aj v decembri, najtichšom mesiaci

Návštevy členov vrcholia v máji, 18 % nad ročným priemerom, a v decembri klesnú o 17 %, lebo príde menej členov. Z viac ako 200 000 návštev od viac ako 24 000 členov za jeden rok.

4,6×

viac návštev za rok od člena z najvernejších 10 % než od priemerného člena

V typickej prevádzke prichádza najvernejších 10 % členov asi 24 dní v roku, zhruba dvakrát za mesiac, a najvernejšie 1 % asi 58 dní. Z viac ako 40 000 členov vo viac ako 50 prevádzkach za jeden rok.

54 %

stálych zákazníkov, ktorí na dva a viac mesiacov stíchnu, sa vráti

Typický návrat príde asi po troch a pol mesiacoch a takmer polovica tých, ktorí sa vrátia, chodí ďalej. Z takmer 29 000 členov, ktorí stíchli, vo viac ako 200 prevádzkach.

70 %

priamych návštevníkov registračnej stránky sa stane členmi, z Instagramu len 28 %

Priame návštevy zahŕňajú skeny QR kódu pri pokladni. Celkovo sa pridajú dvaja z troch návštevníkov a 98 % otvorí stránku v mobile. Z 48 848 návštev registračnej stránky v 229 prevádzkach.

65 %

návštev členov robí najvernejších 20 % členov

V typickej prevádzke robí najvernejších 20 % členov 65 % návštev a 39 % členov prišlo len raz. Z 41 187 členov v 60 prevádzkach.

56 %

nových členov vernostného programu sa vráti do 90 dní

Hostia kaviarní sa zvyčajne vrátia do 15 dní, reštaurácií do 18, salónov do 27. Z viac ako 40 000 kariet v 50+ podnikoch.

2,7×

vyššia šanca, že zákazník ostane celý rok, ak sa vráti v prvom mesiaci

54 % členov, ktorí sa vrátili v prvom mesiaci, chodilo aj o rok neskôr. Z ostatných len 20 %. Z 9 528 kariet.