56 % novih članov programa zvestobe se vrne v 90 dneh. Kako hitro, po panogah

Kako pogosto se stranke vračajo, ko imajo vašo kartico zvestobe? Tole kažejo podatki. Pogledali smo več kot 40.000 digitalnih kartic zvestobe pri več kot 50 podjetjih v storitvi Rewardly, ki so bile prvič uporabljene med majem 2025 in sredino julija 2026, in izmerili, koliko dni je minilo do drugega obiska.

Zakaj je to pomembno za vaš prihodek: vsak ponovni obisk je prodaja. Podjetja, ki uporabljajo Rewardly, v povprečju beležijo 30 % več ponovnih obiskov in 2,5-krat višjo vrednost stranke, kavarna Ráno v Bratislavi pa poroča o 32 % več prihodkov šest mesecev po prehodu na Rewardly.

Pri vseh podjetjih skupaj

• 21,9 % novih članov se je vrnilo v enem tednu.
• 42,5 % se jih je vrnilo v 30 dneh.
• 56,0 % se jih je vrnilo v 90 dneh.
• Tipičen (mediani) član, ki se je vrnil, je prišel znova že po 15 dneh.

Člani, ki se še niso vrnili, so prav tisti, za katere je namenjen pravočasen opomnik.

Primer v evrih: če se pridruži 100 novih članov in je vaš povprečni nakup 5 €, jih 56, ki se vrnejo v 90 dneh, prinese 280 € že samo z drugim obiskom. Vsak nadaljnji obisk doda enako.

Po panogah

Za vsako vrsto podjetja: delež novih članov, ki so se vrnili v 30 in 90 dneh, tipično čakanje na drugi obisk in trenutek, do katerega se je vrnilo 3 od 4 vračajočih se članov.

• Kavarne: 44,5 % in 57,9 %, tipično čakanje 15 dni, 3 od 4 so se vrnili v 47 dneh
• Matcha in čajni bari: 45,7 % in 62,5 %, tipično čakanje 17 dni, 3 od 4 so se vrnili v 49 dneh
• Restavracije in bistroji: 39,5 % in 54,0 %, tipično čakanje 18 dni, 3 od 4 so se vrnili v 44 dneh
• Pekarne in slaščičarne: 45,3 % in 55,2 %, tipično čakanje 11 dni, 3 od 4 so se vrnili v 32 dneh
• Lepota, nohti in fitnes: 34,1 % in 51,6 %, tipično čakanje 27 dni, 3 od 4 so se vrnili v 45 dneh

Člani pekarn se vrnejo najhitreje, po 11 dneh. Matcha bari v 90 dneh vrnejo največ članov, 62,5 %. Stranke salonov lepote in fitnesa pridejo približno po štirih tednih, kar ustreza terminom na vsakih nekaj tednov.

Kdaj člani prihajajo

Časi obiskov članov, od oktobra 2025 do septembra 2026:

• Kavarne in matcha bari: 78 % obiskov članov pade na delovnike, enakomerno porazdeljene od odprtja do 17:00.
• Restavracije: 34 % obiskov članov je med 12:00 in 14:00, 30 % pa po 17:00. Kosilo in večerja sta trenutka, ko se člani pojavijo.
• Lepota in fitnes: petek je za člane najbolj obiskan dan, popoldne od 14:00 do 17:00 pa najbolj obiskan termin.

Kako vam Rewardly pomaga, da jih vrnete

Opomnik časovno prilagodite svoji dejavnosti, ne okrogli številki. Po 14 dneh se lahko član kavarne še vedno vrne sam, stranka salona lepote pa je preprosto med dvema terminoma. Uporaben trenutek je točka, do katere se jih 3 od 4 vračajočih že vrne: približno 7 tednov pri kavarnah, 6 tednov pri restavracijah in salonih lepote, manj kot 5 tednov pri pekarnah. Samodejna funkcija Rewardly za ponovno pridobitev strank pošlje potisno obvestilo članom, ki že nekaj časa niso obiskali lokala, na primer po 30 dneh, kar na kartico v njihovem telefonu.

Kartico prilagodite ritmu. Če se vaši člani vračajo v razmiku dveh do treh tednov, naj bo prva nagrada na dosegu. Preberite žig na obisk ali žig na izdelek in kako nastaviti nagrade programa zvestobe, ki delujejo.

Sporočila pošljite pred običajnim časom obiska. Naš predlog: pri kavarni pred jutranjo ali popoldansko kavo, ne zvečer.

Spoznajte svoje okno. Analitika storitve Rewardly prikazuje, kako pogosto se vaše stranke vračajo.

O podatkih

• Anonimizirana skeniranja v skenerju Rewardly. Panoge smo dodelili le tam, kjer je vrsta podjetja jasna iz javnega imena. Skupine z manj kot 4 podjetji niso prikazane, skupina lepote pa je mešana, zato jo jemljite kot okvirno oceno.
• Obisk je kartica, skenirana na določen dan. Nekateri obiski se nikoli ne skenirajo, zato so dejanske stopnje vrnitve verjetno nekoliko višje.
• Vključena so le podjetja, ki kartice skenirajo v aplikaciji Rewardly. Izpuščeni so računi z vrzelmi v sledenju, eno podjetje z drugačno prakso skeniranja in verjetne testne kartice osebja. Podatki o časih obiskov zajemajo nekoliko širši nabor podjetij. Številke opisujejo vedenje, niso pa primerjava pred in po.

Poiščite svoje okno vrnitve. Preizkusite Rewardly za 0 €

Pripravljeno v 2 minutah. Brez predplačila.