Preskočite na vsebino
Rewardly, domov
Začnite brezplačni preizkus

Pogostost obiskov

Pogostost obiskov pove, kako pogosto se stranka vrača v določenem obdobju, na primer število obiskov na mesec. Je eden najjasnejših znakov zvestobe, saj je redna stranka, ki prihaja pogosteje, vredna več kot nova stranka, ki pride enkrat.

Kaj je pogostost obiskov

Preštejte obiske vsake stranke v obdobju in poglejte razporeditev: koliko jih pride enkrat, koliko vsak teden in koliko jih prihaja redkeje kot prej. Številka je smiselna samo, če je obiske mogoče povezati z osebo, in to kartica zvestobe naredi ob vsakem skeniranju. Podjetja, ki uporabljajo Rewardly, imajo v povprečju 30 % več ponovnih obiskov, nadzorna plošča pa pokaže vaše najboljše stranke in dejavnost vsake stranke.

Kako deluje v kavarni, salonu ali restavraciji

  • Kavarna pričakuje redne stranke vsak teden ali pogosteje, zato je član, ki ga ni dva tedna, vreden pozornosti.
  • Salon dela v ciklih po več tednov, kar ustreza temu, kako pogosto lasje ali nohti potrebujejo nego.
  • Restavracija vidi redne goste na kosilu vsak teden, goste na večerji pa veliko redkeje.

Na kaj je treba paziti

Stranke primerjajte z njihovim lastnim običajnim ritmom, ne s povprečjem za vse. Upad pogostosti med rednimi strankami je zgodnje opozorilo, ki pride veliko prej, kot pade prihodek, zato ga spremljajte vsak mesec in ukrepajte, na primer z opomnikom.

Članki, ki uporabljajo ta pojem