Google recenzije
Google recenzije su ocene u zvezdicama i komentari koje kupci ostavljaju na Google profilu biznisa. Pojavljuju se u Pretrazi i Mapama, gde mnogi biraju kafić, salon ili restoran, pa utiču na prve posete.
Šta su Google recenzije
Svako ko ima Google nalog može da oceni biznis i napiše nekoliko redova o njemu, a biznis može da odgovori. Prosečna ocena, broj recenzija i to koliko su skorašnje utiču na to da li će novi posetilac kliknuti. Stalni kupci su najbolji izvor, jer vas već vole, ali retko pomisle da napišu recenziju. Rewardly može da pošalje automatski zahtev za recenziju posle posete, kao push obaveštenje od paketa Advanced naviše, i nudi besplatan generator QR koda za Google recenzije.
Kako to funkcioniše u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić stavlja QR kod za recenzije pored kase, gde stalni gosti čekaju porudžbinu.
- Salon šalje zahtev za recenziju posle termina, dok je rezultat još svež.
- Restoran odgovara na svaku recenziju, dobru ili lošu, u roku od nekoliko dana.
Na šta treba obratiti pažnju
Zamolite svakog zadovoljnog kupca, ne samo najoduševljenije, i nikada ne nudite nagradu u zamenu za pozitivnu recenziju: Google pravila to zabranjuju. Na kritiku odgovarajte smireno, jer budući kupci čitaju odgovor jednako pažljivo kao i samu recenziju.