Lojalitetsprogram för barbershop: belöningar som följer klippningens rytm

En barbershop har en fördel framför ett kafé: stamkunderna kommer tillbaka i en jämn rytm. Om de flesta av dina kunder kommer var 3 till 5 veckor bör hela ditt lojalitetsprogram följa den rytmen. Den avgör vid vilket besök du ger belöningen, när du påminner en kund om att det är dags för en klippning och vem som förtjänar VIP-status.

Vilket besök du ska belöna

Med en klippning för 15 till 25 € ska du inte ge belöningen för tidigt. En gratis klippning vid det tredje besöket kostar dig hela klippningens pris plus tiden i stolen. En mindre belöning senare fungerar bättre, till exempel vid det sjätte besöket.

Exempel med formeln från hur många stämplar på ett lojalitetskort: en klippning kostar 20 €, och belöningen är en skäggtrimning eller hårvax som kostar dig, säg, 4 €. Med sex stämplar blir det 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. En kund som kommer var fjärde vecka får belöningen efter ungefär sex månader.

Hår- och skäggprodukter är billigare belöningar än en klippning, eftersom du bara betalar inköpspriset, inte barberarens tid. Kunderna använder dem också hemma och tänker på dig varje gång. Ge en stämpel per besök, inte per tjänst, för att hålla kortet enkelt.

En påminnelse när en kund inte har kommit

Med pushnotiserkan du ställa in ett meddelande som skickas av sig självt om en kund inte har kommit tillbaka inom ett antal dagar som du väljer. Vid 30 dagar, för en kund som kommer var 3 till 4 veckor, är det precis då kunden borde ha varit tillbaka. En kund med 5 veckors rytm får meddelandet lite för tidigt, så det bör låta som en vänlig påminnelse, inte som en vädjan.

Till exempel:

Börjar skägget bli lite långt? Ta en ledig tid här. Vi ses snart.

Om kunden fortfarande inte hör av sig hjälper det inte med ett meddelande till varje vecka. Fler sätt att få tillbaka förlorade kunder finns i 7 bästa sätten att återaktivera kunder.

VIP för dina mest trogna kunder

Varje barbershop har några kunder som har kommit i åratal, alltid till samma barberare. De förtjänar mer än ännu en stämpel. Med VIP-kort från Rewardlyställer du in en tröskel för besök eller köpesumma och kunden flyttas upp en nivå automatiskt, med en notis i mobilen. Sätt tröskeln så att bara riktiga stamkunder når den, till exempel tio besök.

Förmånerna behöver inte vara dyra. Två räcker:

Förtur vid bokning. En VIP-kund får en ledig tid först när veckan är full.

En gratis skäggtrimning. Då och då till en klippning, som ett tack. Det kostar dig några minuter, och kunden minns det.

Bokningar och lojalitetskortet i en barbershop

Om du hanterar bokningar i Bookio kopplas Rewardly till det. Enligt sidan om Bookio-integrationen kan kunder tjäna poäng för bokning och bonuspoäng när de faktiskt dyker upp.

Om du driver en damsalong bredvid din barbershop hittar du idéer i lojalitetskuponger för salonger som fungerar.

Ett lojalitetskort för din barbershop på 2 minuter, för 0 €

Kunderna lägger till det i Apple Wallet eller Google Wallet utan app, och du börjar utan förskottsbetalning.