Lojalitetskort för nagelsalong: en belöning som följer påfyllningens rytm

Ett lojalitetskort för en nagelsalong bör följa hur ofta kunden kommer för en påfyllning. Kommer kunden med 3 till 4 veckors mellanrum, ge belöningen vid sjätte besöket, vilket blir en gång på 4 till 6 månader. Och i stället för en hel gratis manikyr ger du ett extra moment som kostar dig några euro.

Därför avgör påfyllningens rytm

En kund med gelnaglar kommer inte när det passar utan när naglarna har vuxit ut. I det här exemplet använder vi ett intervall på 3 till 4 veckor som typiskt, dina kunder kan skilja sig. Om du lägger belöningen på tionde besöket får kunden vänta sju till nio månader på den. Det är för länge för att kortet ska motivera.

Sex besök tar 18 till 24 veckor. Kunden ser en belöning två gånger om året, och vid varje påfyllning ser kunden den komma närmare.

Så räknar du ut belöningen

Använd formeln från Hur många stämplar på ett lojalitetskort: belöningens kostnad delat med antalet besök gånger snittköpet.

Räkneexempel: en påfyllning med gel kostar 30 €, belöningen kommer vid sjätte besöket och kostar dig 4 €. Den effektiva rabatten är 4 ÷ (6 × 30) = 2,2 %. Med en belöning som kostar 3 € blir det 1,7 %, med 5 € cirka 2,8 %. Kunden bedömer under tiden värdet utifrån din prislista, inte utifrån din kostnad.

Tre belöningar som kostar lite

Nail art på två naglar. Det kostar dig några minuter och lite nagellack, och för kunden är det något som kunden annars inte skulle betala extra för.

En paraffinbehandling för händerna. Materialet är billigt, upplevelsen känns lyxig, och den fungerar särskilt bra på vintern.

En längre handmassage med olja. Fem extra minuter som en kund minns bättre än en rabatt.

Du kan få in alla tre i en vanlig tid eller med några extra minuter, så du behöver ingen ledig tid i kalendern.

Kortet i fyra rader

• Stämpel för: varje besök
• Belöning vid: sjätte besöket
• Belöning: nail art på två naglar eller en paraffinbehandling, kundens val
• Belöningens kostnad för dig: från 3 till 5 €

När en kund missar en tid

En kund som hoppar över en påfyllning är inte nödvändigtvis förlorad. Kanske lät kunden bara fixa naglarna på ett annat ställe som hade en ledig tid. Så gå igenom din kalender en gång i veckan efter kunder som inte har bokat nästa tid sedan senaste besöket, och skriv till dem personligen. Förslag på text: ”Dina naglar är nog redo för en påfyllning. Jag har en ledig tid på torsdag eftermiddag.”

I Rewardly kan du också ställa in ett meddelande på låsskärmen som skickas av sig självt om en kund inte har kommit tillbaka inom 30 dagar efter ett besök. Det är ett skyddsnät för de kunder du glömmer bort. Vilka automatiseringar som ingår i vilken plan kan du jämföra på prissidan.

Om du använder ett bokningssystem kopplas Rewardly ihop med Bookio och Amelia.

Jul: presentkort till kundernas vänner

I december frågar dina kunder efter presenter till vänner och mammor. Ett presentkort på en manikyr är en enkel present och ger dig ett nytt ansikte i salongen. Vad du ska sälja och hur du formulerar det går vi igenom i artikeln om presentkort på massage och spa, och mallvägen och alternativet online hittar du i Presentkortsmall eller sälja presentkort online: vad behöver du?

Ett liknande kort för en annan tjänst med månatlig rytm beskrivs i lojalitetsprogram för barbershop. Om du hellre lutar åt kuponger, se lojalitetskuponger för salonger.

Ett lojalitetskort för din salong på 2 minuter, prova Rewardly för 0 €

Ingen förskottsbetalning, och kunderna lägger till kortet i Apple Wallet eller Google Wallet.