Google Haritalar'da üst sıralara çıkmak: kafe, restoran ve salon için 15 adım

Kontrol listesi: profil bilgileriniz

1. Profilinizi doğrulayın

Google, doğrulanmış bir profilin sonuçlarda görünme olasılığının daha yüksek olduğunu söyler. Doğrulama olmadan bilgilerinizi düzenleyemez ve yorumlara cevap veremezsiniz.

2. En belirli birincil kategoriyi seçin

Google, seçtiğiniz kategorilerin yerel sıralamanızı etkilediğini açıkça belirtir. Birincil kategoriniz işletmenin tam olarak ne olduğunu söylemelidir. Google'ın kendi örneği: Salon yerine Manikür salonu seçin. Ek kategorileri yalnızca işletmenin gerçek bölümleri için ekleyin, örneğin kafesi olan bir fırın. Her ürün için ayrı kategori seçmeyin ve kategorileri anahtar kelime gibi kullanmayın.

3. Adınızı tabelanızda yazdığı gibi kullanın

İşletme adınız gerçek hayattaki adınız olmalı, başka hiçbir şey değil. Slogan, şehir, çalışma saatleri ya da "merkezin en iyi kahvesi" yok. Google, addaki gereksiz bilgilerin profilinizin askıya alınmasına yol açabileceğini söyler. Rakipleriniz adlarına anahtar kelime dolduruyorsa onları taklit etmeyin.

4. Ad, adres ve telefonu tutarlı tutun

Kesin bir adres ve doğrudan şubenize bağlanan bir telefon numarası girin. Web sitenizde, Facebook'ta, Instagram'da ve işletme rehberlerinde aynı adı, adresi ve telefonu kullanın. Her yerde aynı bilgileri bulan misafirlerin kafası karışmaz ve tutarlı bilgiler arama motorları için de anlamlıdır. Google bunu numaralı bir kural olarak listelemez, yaygın bir iyi uygulamadır.

5. Tatiller dahil çalışma saatleri

Müşteri kabul ettiğiniz normal saatleri girin, tatiller ve olağan dışı günler için özel çalışma saatleri ayarlayın. Kilitli bir kapıyla karşılaşan misafir geri gelmez ve çoğu zaman bununla ilgili bir yorum yazar.

6. Açıklama, özellikler, menü ve hizmetler

Açıklama en fazla 750 karakter olabilir: ne sunduğunuz, sizi neyin farklı kıldığı ve ne zamandır açık olduğunuz. Bağlantı, promosyon veya fiyat yok. Profilinizin sunduğu olgusal özellikleri doldurun, örneğin açık hava oturma alanı. Kafeler ve restoranlar menü düzenleyiciyle bir menü ekler, salonlar fiyatlarıyla birlikte hizmetlerini ekler. Google, eksiksiz ve ayrıntılı bilginin bir işletmeyi doğru aramalarla eşleştirmesine yardımcı olduğunu söyler. Kahvaltı veya glütensiz kek gibi ürünler içeren bir menü de bunun bir parçasıdır. Menünüz henüz iyi görünmüyorsa ücretsiz restoran menü oluşturucu ile bir tane hazırlayın.

Kontrol listesi: yorumlar

7. Herkesten düzenli olarak yorum isteyin

Yorumlar üçüncü faktör olan öne çıkmayı besler. Düzenli gelen yeni yorumlar, yılda bir yapılan büyük bir kampanyadan daha çok işe yarar. Yorum bağlantınızı profilinizde yorumlar bölümünde, daha fazla yorum alma seçeneğinin altında bulursunuz. Tezgâh için QR kodlu bir afişi Google yorum QR kodu oluşturucu ile ücretsiz hazırlayın.

En iyi yorumları müdavimler yazar, çünkü söyleyecek bir şeyleri vardır. Onlara baskı yapmadan nasıl soracağınız düzenli müşterilerden Google yorumu nasıl alınır yazısında anlatılıyor. Rewardly ile bir sadakat kartı kullanıyorsanız tüm kart sahiplerine yorum bağlantınızı içeren bir mesaj gönderebilirsiniz (Advanced paketi ve üzeri). Herkese aynı mesaj, hiçbir ödül olmadan.

8. Her yoruma cevap verin

Google, yorumlara cevap vermeyi yerel sıralamayı iyileştirme ipuçları arasında sayar. Cevapları kısa, kibar ve somut tutun, reklam veya teklif koymayın. Eleştiride teşekkür edin, bir hata olduysa sahiplenin ve karmaşık konuları telefona veya e-postaya taşıyın. Bir müşterinin özel bilgilerini asla cevaba yazmayın. Olumlu, karışık ve olumsuz yorumlar için örnekler Google yorumlarına nasıl cevap verilir yazısında.

9. Kuralları çiğneyen yorumları bildirin

Spam veya küfür gibi Google'ın politikalarını ihlal eden bir yorumu profilinizde yorumlar bölümünden, yorumun yanındaki bildirme simgesiyle bildirebilirsiniz. İnceleme genellikle birkaç gün sürer. Bir yorumu yalnızca katılmadığınız için bildirmeyin: Google, işletmeler ile müşteriler arasındaki anlaşmazlıklara karışmaz. Kötü ama dürüst bir yoruma sakin bir cevap daha iyi sonuç verir.

Kontrol listesi: fotoğraflar ve içerik

10. Gerçek fotoğraflar ekleyin

Google, müşterilerin ne sunduğunuzu görebilmesi için fotoğraf ve video eklemenizi önerir. Sokaktan girişi, iç mekânı, yemekleri, ürünleri veya tamamlanmış işleri gösterin. Fotoğraflar net, gün ışığında çekilmiş ve ağır filtresiz olsun. Menü veya mevsim her değiştiğinde yeni bir fotoğraf ekleyin.

11. Gönderi paylaşın

Bir gönderi bir güncelleme, bir teklif veya bir etkinlik olabilir ve önceden planlanabilir. Google gönderilerin sıralamayı iyileştirdiğini söylemez. Ama misafirlere mekânın canlı olduğunu gösterir ve karar vermelerine yardımcı olur. Bir veya iki haftada bir gönderi yeterlidir.

12. Profili güncel tutun

Google, bilgilerinizi eksiksiz ve güncel tutmanızı önerir. Haftada bir çalışma saatlerinizi, menü fiyatlarını ve yeni soruları kontrol edin. Önceden bildiğiniz her değişikliği o gün gelmeden girin.

Kontrol listesi: web sitesi ve anılmalar

13. Profilin yönlendirdiği bir web sitesi

Profilinize web sitenizi ekleyin ya da en azından size ait bir sayfayı. Profildekiyle aynı adı, adresi, telefonu ve çalışma saatlerini, bir harita bağlantısını ve menüyü yalnızca görsel olarak değil metin olarak da gösterin. Haritalar'dan tıklayıp gelen misafirler tam olarak bu bilgileri arar.

14. Yerel bağlantılar ve anılmalar

Google, öne çıkmanın size kaç web sitesinin bağlantı verdiğine de bağlı olduğunu söyler. Küçük bir işletme için bu yerel siteler demektir: şehir portalı, yerel haber siteleri, bölgenizi anlatan bir yemek blogu, birlikte çalıştığınız komşu bir işletme, katıldığınız bir pazarın veya etkinliğin organizatörü. İşletme rehberlerine bir kez, doğru bilgilerle kaydolun.

15. İnternet dışında da tanının

Öne çıkma, bir işletmenin ne kadar tanındığıyla ilgilidir; buna Google'ın web genelinden onun hakkında bildikleri de dahildir. Etkinlikler, iş birlikleri ve memnun müdavimler haberlere, anılmalara ve yorumlara yol açar. Sürekli geri gelen bir müdavim sizi bir kez gelmiş birinden daha çabuk tavsiye eder ve daha çabuk yorum yazar.

İşe yaramayan ya da Google'ın kurallarını çiğneyen şeyler

1. Adda anahtar kelimeler. "Lipa Kafe, merkezde kahve ve kahvaltı" gibi bir ad kuralları çiğner ve profilinizin askıya alınmasına neden olabilir.
2. Ücretli veya sahte yorumlar. Google'ın politikaları parayla ya da karşılığında bir şey verilerek yazdırılan yorumları yasaklar ve bu yorumlar kaldırılır. Politika ihlallerinde Google hesabı kısıtlayabilir veya kapatabilir.
3. Yorum karşılığında ödül. Yorum yazmak, değiştirmek veya kaldırmak için indirim, ücretsiz kahve ya da damga yok.
4. Yalnızca memnun müşterilerden istemek. Politikalar olumsuz yorumları engellemeyi veya sizi öveceğini bildiğiniz misafirlerden seçerek yorum istemeyi yasaklar. İnsanlara işletmenizdeyken de baskı yapmayın.
5. Personelden ve aileden yorumlar. Google bunları, eski çalışanlardan gelenler dahil, çıkar çatışması sayar.
6. Bir şube için birden fazla profil ya da sanal adres. Bir şubenin bir profili olur. Sanal ofis veya posta kutusu profil için uygun değildir.
7. Daha iyi bir sıra için ödeme yapmak. Google, daha iyi bir yerel sıralama talep etmenin ya da bunun için ödeme yapmanın bir yolu olmadığını söyler. Size para karşılığında Haritalar'da ilk sırayı vaat eden herkes, Google'ın kendisinin imkânsız dediği bir şeyi vaat ediyordur.

Yükselip yükselmediğinizi nasıl anlarsınız

Profilinizde Performans bölümünü açın. Burada profilinizi kaç kişinin görüntülediğini, hangi terimleri aradıklarını, kaçının yol tarifi istediğini, aradığını ya da web sitenize veya menünüze tıkladığını görürsünüz. Arama terimleri her ayın başında güncellenir, bu yüzden ayı ayla karşılaştırın.

Kendi telefonunuzdan yaptığınız aramalara temkinli bakın. Sonuçlar nerede durduğunuza bağlıdır, bu yüzden tezgâhınızın arkasından kendinizi her zaman ilk sırada görürsünüz. Aramaların, yol tarifi isteklerinin ve telefon aramalarının artıp artmadığını izlemek daha faydalıdır.

Örnek: bir kafe eylülde 400, kasımda 500 yol tarifi isteği aldı. Bu, Haritalar'dan ona yönelen kişi sayısında dörtte birlik bir artış demektir. Bunlar örnek olarak uydurulmuş sayılardır, gerçek bir işletmenin verisi değildir.

Google size kaç kişinin sizi bulduğunu söyler. Geri gelip gelmediklerini söylemez. Bunu kasanız ya da sadakat kartınız söyler.

Sıkça sorulan sorular

Google Haritalar'da daha üst sıra için ödeme yapılabilir mi?

Hayır. Google İşletme Profili Yardım Merkezi, daha iyi bir yerel sıralama talep etmenin ya da bunun için ödeme yapmanın bir yolu olmadığını söyler. Sıranız alaka düzeyine, mesafeye ve öne çıkmaya bağlıdır.

Google Haritalar'da yükselmek ne kadar sürer?

Google bir süre vermez. Yorumlar ve bağlantılar zamanla birikir, bu yüzden Performans bölümünü ay ay izleyin ve tek tek günler yerine bütün ayları karşılaştırın.

Daha fazla yorum mu işe yarar, yoksa yalnızca yıldız puanı mı?

Google'a göre ikisi de: daha fazla yorum ve olumlu puanlar yerel sıralamanıza yardımcı olabilir. Tüm misafirlerden düzenli olarak yorum isteyin ve eleştirel olanlar dahil her yoruma cevap verin.

Neden başka bir işletme benden üstte çıkıyor?

Çünkü mesafe üç faktörden biridir ve herkes sonuçları bulunduğu yere göre görür. Tek bir aramaya bakarak karar vermek yerine Performans sayılarınızı zaman içinde karşılaştırın.

İşletme adıma "kafe" veya şehrimi ekleyebilir miyim?

Yalnızca tabelanızdaki gerçek adın bir parçasıysa. İşletmenin adı Lipa ise profilde de Lipa yazar. Eklenen anahtar kelimeler Google'ın yönergelerini çiğner ve askıya almaya yol açabilir.

Haritalar yeni misafir getirir, sadakat kartı onları geri getirir. Rewardly'yi €0 ile deneyin

Ön ödeme yok, 14 gün ücretsiz.