Tırnak stüdyosu sadakat kartı: dolgu ritmini izleyen ödül

Bir tırnak stüdyosu sadakat kartı, müşterinin ne sıklıkla dolguya geldiğini izlemeli. 3 ila 4 haftada bir geliyorsa ödülü altıncı ziyarette verin, bu da 4 ila 6 ayda bire denk gelir. Koca bir bedava manikür yerine de ona size birkaç euroya mal olan bir ekstra verin.

Dolgu ritmi neden belirleyici

Jel tırnaklı bir müşteri canı istediğinde değil, tırnakları uzadığında gelir. Bu örnekte 3 ila 4 haftalık aralığı tipik kabul ediyoruz, sizin müşterileriniz farklı olabilir. Ödülü onuncu ziyarete koyarsanız yedi ila dokuz ay beklemesi gerekir. Bu, kartın onu motive etmesi için fazla uzun.

Altı ziyaret 18 ila 24 hafta sürer. Müşteri yılda iki kez ödül görür, her dolguda da ödülün yaklaştığını görür.

Ödülün hesaplanması

Formülü Bir sadakat kartında kaç damga olmalı yazısından alın: ödülün maliyeti, ziyaret sayısı ile ortalama alışverişin çarpımına bölünür.

Örnek hesap: bir jel dolgu €30, ödül altıncı ziyarette gelir ve maliyeti €4. Etkin indirim 4 ÷ (6 × 30) = %2,2. Maliyeti €3 olan bir ödülde bu %1,7, €5 olanda yaklaşık %2,8. Müşteri ise değeri sizin maliyetinize göre değil, fiyat listenize göre değerlendirir.

Az maliyetli üç ödül

İki tırnağa nail art. Size birkaç dakikaya ve biraz ojeye mal olur. Müşteri için ise normalde ekstra para ödemeyeceği bir şeydir.

Parafin el bakımı. Malzeme ucuz, deneyim lüks hissettirir ve özellikle kışın iyi çalışır.

Yağla daha uzun bir el masajı. Müşterinin indirimden daha çok hatırlayacağı beş ekstra dakika.

Üçünü de normal bir randevuya ya da birkaç ekstra dakikayla sığdırabilirsiniz, yani ajandanızda boş bir saate ihtiyacınız yok.

Kart kurulumu dört satırda

• Damga: her ziyarette
• Ödül: altıncı ziyarette
• Ödül: iki tırnağa nail art ya da parafin bakımı, müşterinin seçimi
• Ödülün size maliyeti: €3 ila €5

Müşteri randevuyu kaçırdığında

Dolguyu atlayan müşteri mutlaka kaybedilmiş değildir. Belki tırnaklarını boş saati olan başka bir yerde yaptırmıştır. Bu yüzden haftada bir kez ajandanıza bakın ve son ziyaretinden beri sonraki randevusunu almamış müşterileri bulup onlara kişisel olarak yazın. Önerilen metin: "Tırnaklarınız herhalde dolguya hazırdır. Perşembe öğleden sonra boş bir saatim var."

Rewardly'de ayrıca, müşteri bir ziyaretten sonra 30 gün içinde geri gelmezse kendiliğinden giden bir kilit ekranı mesajı ayarlayabilirsiniz. Unuttuğunuz müşteriler için bir güvenlik ağıdır. Hangi otomasyonların hangi pakette olduğunu fiyatlar sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Bir rezervasyon sistemi kullanıyorsanız Rewardly Bookio ve Amelia ile bağlanır.

Noel: müşterilerinizin arkadaşları için hediye çekleri

Aralık'ta müşterileriniz arkadaşları ve anneleri için hediye sorar. Manikür çeki basit bir hediyedir ve size yeni bir yüz getirir. Ne satacağınız ve nasıl yazacağınız masaj ve spa hediye çekleri yazısında anlatılıyor. Şablon yolunu ve online seçeneği şu yazıda bulursunuz: Hediye çeki şablonu mu, online satış mı? Hangisine ihtiyacınız var

Aylık ritmi olan başka bir hizmet için benzer bir kart berber sadakat programı yazısında anlatılıyor. Bunun yerine kuponlara yöneliyorsanız salonlar için sadakat kuponlarına bakın.

Salonunuz için sadakat kartı: 2 dakikada, Rewardly'yi €0 ile deneyin

Ön ödeme yok, müşteriler kartı Apple Wallet veya Google Wallet'a ekler.