Berber sadakat programı: saç kesim ritmine uyan ödüller

Berberin kafeye göre bir avantajı var: müdavimler düzenli bir ritimle geri gelir. Müşterilerinizin çoğu 3 ila 5 haftada bir geliyorsa, tüm sadakat programınız bu ritmi izlemeli. Ödülü hangi ziyarette vereceğinizi, bir müşteriye kesim zamanının geldiğini ne zaman hatırlatacağınızı ve kimin VIP statüsünü hak ettiğini bu ritim belirler.

Hangi ziyaret ödüllendirilmeli

Saç kesimi €15 ila €25 iken ödülü çok erken vermeyin. Üçüncü ziyarette bedava kesim, size kesimin tam fiyatına ve koltukta geçen zamana mal olur. Daha geç verilen, daha küçük bir ödül daha iyi işe yarar, örneğin altıncı ziyarette.

Örnek, bir sadakat kartında kaç damga olmalı yazısındaki formülle: bir kesim €20, ödül ise maliyeti sizin için, diyelim, €4 olan bir sakal düzeltme ya da saç waksı. Altı damgayla bu 4 ÷ (6 × 20) = %3,3 eder. Dört haftada bir gelen müşteri ödülü yaklaşık altı ayda kazanır.

Saç ve sakal ürünleri kesimden daha ucuz ödüllerdir, çünkü berberin zamanını değil yalnızca alış fiyatını ödersiniz. Müşteriler bunları evde de kullanır ve her seferinde sizi hatırlar. Kartı basit tutmak için ziyaret başına bir damga verin, hizmet başına değil.

Müşteri gelmediğinde hatırlatma

Müşteri sizin belirlediğiniz gün sayısı içinde geri gelmezse, push bildirimleriyle kendiliğinden giden bir mesaj ayarlayabilirsiniz. 3 ila 4 haftada bir gelen müşteri için 30. gün, geri dönmesi gereken tam zamandır. 5 haftalık ritmi olan bir müşteri mesajı biraz erken alır, bu yüzden mesaj bir ricaya değil, dostça bir hatırlatmaya benzemelidir.

Örneğin:

Sakalınız biraz mı uzadı? Buradan boş bir randevu alın. Yakında görüşürüz.

Müşteri hâlâ gelmiyorsa her hafta bir mesaj daha göndermek işe yaramaz. Kaybedilen müşterileri geri kazanmanın başka yolları için müşterileri yeniden kazanmanın en iyi 7 yolu yazısını okuyun.

En sadık müşterileriniz için VIP

Her berberde yıllardır gelen, hep aynı berbere oturan birkaç müşteri vardır. Onlar bir damgadan fazlasını hak eder. Rewardly VIP üyelik kartlarıyla bir ziyaret ya da harcama eşiği belirlersiniz ve müşteri telefonuna gelen bir bildirimle otomatik olarak üst kademeye geçer. Eşiği yalnızca gerçek müdavimlerin ulaşabileceği şekilde belirleyin, örneğin on ziyaret.

Avantajların pahalı olması gerekmez. İki tanesi yeter:

Öncelikli randevu. Hafta doluyken boş saati ilk VIP müşteri alır.

Ücretsiz sakal düzeltme. Ara sıra bir kesimle birlikte, teşekkür olarak. Size birkaç dakikaya mal olur, müşteri ise bunu hatırlar.

Berberde randevular ve sadakat kartı

Randevularınızı Bookio'da yönetiyorsanız Rewardly ona bağlanır. Bookio entegrasyon sayfasına göre müşteriler rezervasyon yaptıkları için puan, gerçekten geldiklerinde ise bonus puan kazanabilir.

Berberinizin yanında bir kadın kuaför salonu da işletiyorsanız fikirleri salonlar için işe yarayan sadakat kuponları yazısında bulabilirsiniz.

Berberiniz için sadakat kartı: 2 dakikada, €0 ile

Müşteriler kartı uygulamasız Apple Wallet veya Google Wallet'a ekler, siz de ön ödeme yapmadan başlarsınız.