Ziyaret sıklığı

Ziyaret sıklığı nedir

Bir dönemde her müşterinin ziyaretlerini sayın ve dağılıma bakın: kaç kişi bir kez geliyor, kaç kişi her hafta geliyor, kaç kişinin ziyaretleri seyrekleşti. Bu rakam ancak ziyaretler bir kişiye bağlanabiliyorsa anlamlıdır; sadakat kartı her okutmada tam olarak bunu yapar. Rewardly kullanan işletmeler ortalama %30 daha fazla tekrar ziyaret görüyor ve panel en iyi müşterilerinizi ve her müşterinin hareketlerini gösterir.

Kafe, salon veya restoranda nasıl işler

• Bir kafe müdavimlerini haftada bir veya daha sık bekler, bu yüzden iki haftadır görünmeyen bir üye dikkate değerdir.
• Bir salon, saç veya tırnak bakımının ne sıklıkla gerektiğine uygun olarak birkaç haftalık döngülerle çalışır.
• Bir restoran öğle müdavimlerini her hafta, akşam misafirlerini ise çok daha seyrek görür.

Nelere dikkat etmelisiniz

Müşterileri herkes için hesaplanmış bir ortalamayla değil, kendi olağan ritimleriyle karşılaştırın. Müdavimlerin ziyaret sıklığındaki düşüş, gelir düşmeden çok önce gelen erken bir uyarıdır; bu yüzden ona her ay bakın ve örneğin bir hatırlatmayla harekete geçin.