Tekrar satın alma oranı

Tekrar satın alma oranı nedir

Bir dönemde alışveriş yapan müşterileri, sonra bunların arasından en az iki kez alışveriş yapanları sayın ve ikinci sayıyı birinciye bölün. Mart ayında bir kafeye 400 kişi geldiyse ve bunların 140'ı birden fazla kez geldiyse, mart ayının oranı 140 / 400, yani %35'tir. Bunu sayabilmek için geri gelen bir müşteriyi tanımanız gerekir; sadakat kartı tam olarak bunu yapar: her okutma bir ziyareti bir kişiye bağlar.

Kafe, salon veya restoranda nasıl işler

• Bir kafe oranı her ay kontrol eder, çünkü müdavimlerin çoğu haftada bir veya daha sık gelir.
• Bir salon üç aylık bir dönem kullanır; bu, müşterilerin saç kesimi veya manikür için ne sıklıkla randevu aldığına uyar.
• Bir restoran öğle ve akşam misafirlerine ayrı ayrı bakar, çünkü iki grup farklı ritimlerle geri gelir.

Rewardly kullanan işletmeler ortalama %30 daha fazla tekrar ziyaret görüyor ve bu oran, o değişimin sizin rakamlarınızda göründüğü yerdir.

Nelere dikkat etmelisiniz

Tek bir dönem seçin ve ona bağlı kalın, yoksa aylar birbiriyle karşılaştırılamaz. Fişleri değil müşterileri sayın, böylece on kez gelen bir müdavim bir kez sayılır. Tek bir aya bakarak karar vermek yerine, yeni bir ödül gibi bir değişiklikten sonraki eğilimi okuyun.