Карта за лоялност за маникюрен салон: награда според ритъма на корекциите

Картата за лоялност на маникюрния салон трябва да следва колко често клиентката идва за корекция. Ако идва на всеки 3 до 4 седмици, дайте наградата на шестото посещение, което излиза веднъж на всеки 4 до 6 месеца. И вместо цял безплатен маникюр ѝ дайте добавка, която ви струва няколко евро.

Защо ритъмът на корекциите решава

Клиентка с гел нокти не идва, когато ѝ се прииска, а когато ноктите ѝ са пораснали. В този пример приемаме интервал от 3 до 4 седмици като типичен, вашите клиентки може да са различни. Ако поставите наградата на десетото посещение, тя ще я чака от седем до девет месеца. Това е твърде дълго, за да я мотивира картата.

Шест посещения отнемат от 18 до 24 седмици. Клиентката вижда награда два пъти в годината, а при всяка корекция вижда как тя се приближава.

Изчисляване на наградата

Използвайте формулата от Колко печата да има картата за лоялност: цената на наградата, разделена на броя посещения, умножен по средната покупка.

Примерна сметка: гел корекцията струва 30 €, наградата идва на шестото посещение и ви струва 4 €. Ефективната отстъпка е 4 ÷ (6 × 30) = 2,2%. С награда за 3 € е 1,7%, с 5 € е около 2,8%. Вашата клиентка обаче преценява стойността по вашата ценова листа, не по вашата себестойност.

Три награди, които струват малко

Нейл арт на два нокътя. Струва ви няколко минути и малко лак, а за клиентката е нещо, за което иначе не би платила допълнително.

Парафинова терапия за ръце. Материалът е евтин, преживяването е луксозно и работи особено добре през зимата.

По-дълъг масаж на ръцете с масло. Пет допълнителни минути, които клиентката помни повече от отстъпка.

И трите можете да вместите в обикновен час или с няколко минути отгоре, така че не ви трябва свободен час в календара.

Настройка на картата в четири реда

• Печат за: всяко посещение
• Награда на: шестото посещение
• Награда: нейл арт на два нокътя или парафинова терапия, по неин избор
• Цена на наградата за вас: от 3 до 5 €

Когато клиентката пропусне час

Клиентка, която пропусне корекция, не е непременно загубена. Може би просто си е оправила ноктите някъде другаде, където е имало свободен час. Затова веднъж седмично прегледайте календара си за клиентки, които не са запазили следващия си час след последното посещение, и им пишете лично. Предложена формулировка: „Ноктите ви вероятно са готови за корекция. В четвъртък следобед имам свободен час.“

В Rewardly можете да зададете и съобщение на заключения екран, което се изпраща автоматично, ако клиентка не се е върнала в рамките на 30 дни след посещение. То е предпазна мрежа за клиентките, които забравяте. Можете да сравните кои автоматизации идват с кой план на страницата с цените.

Ако използвате система за резервации, Rewardly се свързва с Bookio и Amelia.

Коледа: ваучери за приятелките на клиентките ви

През декември клиентките ви питат за подаръци за приятелки и майки. Ваучерът за маникюр е прост подарък и ви носи ново лице. Какво да продавате и как да го формулирате е разгледано в статията за подаръчни ваучери за масаж и спа, а варианта с шаблон и онлайн опцията ще намерите в шаблон за подаръчен ваучер или продажба онлайн: кое ви трябва?

Подобна карта за друга услуга с месечен ритъм е описана в програма за лоялност за бръснарница. Ако клоните към купони, вижте купони за лоялност за салони.

Карта за лоялност за вашия салон за 2 минути, опитайте Rewardly за 0 €

Без плащане отсега, а клиентките я добавят в Apple Wallet или Google Wallet.