Програма за лоялност за бръснарница: награди според ритъма на подстригване

Бръснарницата има едно предимство пред кафенето: редовните клиенти се връщат в постоянен ритъм. Ако повечето ви клиенти идват на всеки 3 до 5 седмици, цялата ви програма за лоялност трябва да следва този ритъм. Той определя при кое посещение давате наградата, кога напомняте на клиента, че е време за подстригване, и кой заслужава VIP статус.

Кое посещение да възнаградите

При подстригване на цена от 15 до 25 € не давайте наградата твърде рано. Безплатно подстригване на третото посещение ви струва пълната цена на услугата плюс времето на стола. По-малка награда по-късно работи по-добре, например на шестото посещение.

Пример с формулата от колко печата да има картата за лоялност: подстригването струва 20 €, а наградата е оформяне на брада или вакса за коса със себестойност, да речем, 4 €. При шест печата това е 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Клиент, който идва на всеки четири седмици, получава наградата след около шест месеца.

Продуктите за коса и брада са по-евтини награди от подстригването, защото плащате само покупната им цена, не времето на бръснаря. Клиентите ги ползват и вкъщи и се сещат за вас всеки път. Давайте печат за посещение, не за услуга, за да е картата проста.

Напомняне, когато клиентът не е идвал

С пуш известияможете да зададете съобщение, което се изпраща само, ако клиентът не се е върнал в рамките на избран от вас брой дни. При 30 дни, за клиент, който идва на всеки 3 до 4 седмици, това е точно моментът, в който е трябвало да се върне. Клиент с ритъм от 5 седмици получава съобщението малко рано, затова то трябва да звучи като приятелско напомняне, не като молба.

Например:

Брадата поотрасна? Запазете свободен час тук. До скоро.

Ако клиентът пак не се обади, още едно съобщение всяка седмица няма да помогне. За още начини да върнете загубени клиенти прочетете 7 най-добри начина да върнете загубените клиенти.

VIP за най-лоялните ви клиенти

Във всяка бръснарница има няколко клиенти, които идват от години, винаги при един и същ бръснар. Те заслужават повече от поредния печат. С VIP картите на Rewardlyзадавате праг от посещения или похарчена сума и клиентът автоматично се качва с едно ниво, с известие на телефона му. Задайте прага така, че да го достигат само истинските редовни, например десет посещения.

Предимствата не е нужно да са скъпи. Достатъчни са две:

Приоритетно запазване на час. VIP клиентът получава свободен час пръв, когато седмицата е пълна.

Безплатно оформяне на брада. От време на време към подстригването, като благодарност. Струва ви няколко минути, а клиентът го помни.

Резервации и картата за лоялност в бръснарницата

Ако управлявате резервациите си в Bookio, Rewardly се свързва с него. Според страницата за интеграцията с Bookio, клиентите могат да печелят точки за резервация и бонус точки, когато действително се появят.

Ако освен бръснарницата имате и дамски салон, потърсете идеи в купони за лоялност за салони, които работят.

Карта за лоялност за вашата бръснарница за 2 минути, за 0 €

Клиентите я добавят в Apple Wallet или Google Wallet без приложение, а вие започвате без плащане отсега.