Програма за лоялност с нива
Програмата за лоялност с нива разпределя членовете по нива, например Silver, Gold и Platinum, като всяко следващо ниво дава повече предимства. Клиентите се изкачват, като идват по-често или харчат повече, и това дава на редовните клиенти цел отвъд следващата награда.
Какво е програма за лоялност с нива
Всяко ниво има праг за влизане и собствени предимства, често по-голяма отстъпка, ранен достъп или малки екстри. За разлика от картата с печати, която започва отначало след всяка награда, нивото е статус, който клиентът запазва. При VIP картата на Rewardly клиентите се изкачват сами след определен брой посещения или похарчена сума, всяко ниво има своя отстъпка, а новото ниво веднага се показва на картата в портфейла.
Как работи в кафене, салон или ресторант
- Кафенето дава на членовете Gold по-голяма отстъпка, щом преминат определен брой посещения.
- Салонът подрежда клиентите по общо похарчена сума, защото редовна клиентка за боядисване и клиентка за месечно подстригване харчат много различно.
- Ресторантът води VIP карта само с покана за своите най-добри гости, с отстъпка, която расте с всяко ниво.
За какво да внимавате
Пазете броя на нивата малък и праговете постижими: ако почти никой не минава първото ниво, програмата изглежда затворена. Дайте на всяко ниво предимство, което хората забелязват, и планирайте бюджета за отстъпките на върха, където най-добрите ви клиенти ще ги използват най-много.