Víceúrovňový věrnostní program

Co je víceúrovňový věrnostní program

Každá úroveň má vstupní hranici a vlastní výhody, často vyšší slevu, přednostní přístup nebo drobnosti navíc. Na rozdíl od razítkové karty, která po každé odměně začíná znovu, je úroveň status, který si zákazník drží. Na VIP kartě Rewardly zákazníci postupují výš sami po určitém počtu návštěv nebo po útratě určité částky, každá úroveň má vlastní slevu a nová úroveň se na kartě v peněžence ukáže okamžitě.

Jak to funguje v kavárně, salonu nebo restauraci

• Kavárna dává členům úrovně Zlatá vyšší slevu, jakmile překročí stanovený počet návštěv.
• Salon řadí klientky podle celkové útraty, protože pravidelná klientka na barvení a klientka, která chodí jednou měsíčně na zastřižení, utrácejí velmi rozdílně.
• Restaurace provozuje VIP kartu jen na pozvání pro své nejlepší hosty, se slevou, která roste s úrovní.

Na co si dát pozor

Počet úrovní držte malý a hranice dosažitelné: když se skoro nikdo nedostane přes první úroveň, program působí uzavřeně. Dejte každé úrovni výhodu, kterou lidé zaznamenají, a se slevami nahoře počítejte v rozpočtu, protože právě tam je vaši nejlepší zákazníci využijí nejvíc.