Členská karta
Členská karta ukazuje, že zákazník patří do klubu podniku, a odemyká výhody, které k tomu patří, třeba trvalou slevu nebo přednostní přístup. Na rozdíl od razítkové karty jde o status, ne o sbírání na jednu odměnu.
Co je členská karta
Členství může být otevřené pro každého, získané útratou nebo nabízené na pozvání. Výhody platí při každé návštěvě, dokud je zákazník členem, a díky tomu je karta důvodem vybrat si vás místo konkurence za rohem. V Rewardly je členství součástí VIP karty: může být otevřené všem, nebo jen na pozvání, s pozvánkami posílanými e-mailem nebo jako soukromý odkaz, a členové mohou postupovat do vyšších úrovní s rostoucí slevou.
Jak to funguje v kavárně, salonu nebo restauraci
- Kavárna nabízí členskou cenu filtrované kávy každému, kdo se přidá.
- Salon pozve své nejvěrnější klientky k VIP kartě s přednostní rezervací.
- Restaurace dává členům přednostní přístup k sezónním menu a akcím.
Každou výhodu člen pozná přímo u pokladny.
Na co si dát pozor
Výhody musí být vidět a snadno se používat, jinak se z karty stane kus plastu, na který si nikdo nevzpomene. Před spuštěním si spočítejte, kolik vás členství stojí na jednu návštěvu, a pravidla držte tak krátká, aby je obsluha dokázala u pokladny vysvětlit.