56 % af nye loyalitetsmedlemmer kommer tilbage inden for 90 dage. Her er, hvor hurtigt, fordelt på branche

Hvor ofte kommer kunderne igen, når de har dit loyalitetskort? Her er, hvad dataene viser. Vi så på mere end 40.000 digitale loyalitetskort hos 50+ virksomheder på Rewardly, som alle blev brugt første gang mellem maj 2025 og midten af juli 2026, og målte, hvor mange dage der gik, før det andet besøg.

Derfor betyder det noget for din omsætning: hvert gentaget besøg er et salg. Rewardlys kunder ser i gennemsnit 30 % flere gentagne besøg og 2,5 gange højere kundeværdi, og café Ráno i Bratislava oplyser 32 % mere omsætning seks måneder efter skiftet til Rewardly.

På tværs af alle virksomheder

• 21,9 % af de nye medlemmer kom tilbage inden for en uge.
• 42,5 % kom tilbage inden for 30 dage.
• 56,0 % kom tilbage inden for 90 dage.
• Det typiske (median) medlem, der kom tilbage, var tilbage efter blot 15 dage.

De medlemmer, der endnu ikke er kommet tilbage, er netop dem, en rettidig påmindelse er til for.

Eksempel i euro: hvis 100 nye medlemmer melder sig, og dit gennemsnitlige køb er 5 €, giver de 56, der kommer tilbage inden for 90 dage, 280 € alene med deres andet besøg. Hvert yderligere besøg tilføjer det samme igen.

Fordelt på branche

For hver type virksomhed: andelen af nye medlemmer, der er tilbage inden for 30 og 90 dage, den typiske ventetid til det andet besøg og det tidspunkt, hvor 3 ud af 4 af dem, der vendte tilbage, allerede var tilbage.

• Kaffebarer: 44,5 % og 57,9 %, typisk ventetid 15 dage, 3 ud af 4 tilbage inden for 47 dage
• Matchabarer og tebarer: 45,7 % og 62,5 %, typisk ventetid 17 dage, 3 ud af 4 tilbage inden for 49 dage
• Restauranter og bistroer: 39,5 % og 54,0 %, typisk ventetid 18 dage, 3 ud af 4 tilbage inden for 44 dage
• Bagerier og søde sager: 45,3 % og 55,2 %, typisk ventetid 11 dage, 3 ud af 4 tilbage inden for 32 dage
• Skønhed, negle og fitness: 34,1 % og 51,6 %, typisk ventetid 27 dage, 3 ud af 4 tilbage inden for 45 dage

Bagerimedlemmer kommer hurtigst tilbage, efter 11 dage. Matchabarer får flest medlemmer tilbage inden for 90 dage, 62,5 %. Kunder inden for skønhed og fitness bruger omkring fire uger, hvilket svarer til aftaler med nogle ugers mellemrum.

Hvornår medlemmerne kommer forbi

Medlemmernes besøgstidspunkter, oktober 2025 til september 2026:

• Caféer og matchabarer: 78 % af medlemmernes besøg ligger på hverdage, jævnt fordelt fra åbning til kl. 17:00.
• Restauranter: 34 % af medlemmernes besøg ligger mellem 12:00 og 14:00, og 30 % efter 17:00. Frokost og aftensmad er der, hvor medlemmerne dukker op.
• Skønhed og fitness: Fredag er den travleste dag for medlemmer, og eftermiddagen fra 14:00 til 17:00 er det travleste tidsrum.

Sådan hjælper Rewardly dig med at få dem tilbage

Tidsstyr din påmindelse efter din branche, ikke efter et rundt tal. Efter 14 dage kan et cafémedlem stadig komme tilbage af sig selv, mens en kunde inden for skønhed blot er mellem to aftaler. Et brugbart tidspunkt er det, hvor 3 ud af 4 af dem, der vender tilbage, allerede er tilbage: omkring 7 uger for caféer, 6 uger for restauranter og skønhed, under 5 uger for bagerier. Rewardlys automatisering til at hente kunder tilbage sender af sig selv en pushnotifikation til medlemmer, der ikke har været forbi i et stykke tid, for eksempel efter 30 dage, direkte til kortet i deres telefon.

Tilpas kortet til rytmen. Hvis dine medlemmer kommer tilbage hver anden til tredje uge, så hold den første belønning inden for rækkevidde. Læs stempel pr. besøg eller stempel pr. produkt og sådan opsætter du loyalitetsbelønninger, der virker.

Send beskeder før det sædvanlige besøgstidspunkt. Vores forslag: for en café før morgenkaffen eller eftermiddagskaffen frem for om aftenen.

Kend dit eget vindue. Rewardlys analyse viser, hvor ofte dine kunder kommer tilbage.

Om dataene

• Anonymiserede scanninger i Rewardly-scanneren. Branchegrupper er kun tildelt, hvor typen af virksomhed fremgår tydeligt af dens offentlige navn; grupper med færre end 4 virksomheder vises ikke, og skønhedsgruppen er blandet, så brug den som en pejling.
• Et besøg er et kort, der er scannet på en given dag. Nogle besøg bliver aldrig scannet, så de reelle tilbagekomstrater er sandsynligvis en smule højere.
• Kun virksomheder, der scanner kort i Rewardly-appen, er med, og vi har udeladt konti med huller i registreringen, én virksomhed med en anden scanningspraksis og sandsynlige testkort fra personale. Tallene for besøgstidspunkter bygger på et lidt bredere udsnit af virksomheder. Tallene beskriver adfærd; de er ikke en sammenligning før og efter.

Find dit eget vindue for genbesøg. Prøv Rewardly for 0 €

Klar på 2 minutter. Ingen forudbetaling.