Dine 10 % bedste medlemmer kommer næsten fem gange så ofte som det gennemsnitlige medlem

Enhver virksomhed har stamkunder, hvis navne personalet kender udenad. Vi har målt, hvor ofte de i virkeligheden kommer. Vi har set på mere end 40.000 loyalitetsmedlemmer i mere end 50 virksomheder på Rewardly over et helt år, fra oktober 2025 til september 2026, og talt de dage, hvor hvert medlem kom forbi.

Derfor betyder det noget for din omsætning: hvert gentaget besøg er et salg. Rewardlys kunder får i gennemsnit 30 % flere gentagne besøg og 2,5 gange højere kundeværdi, og café Ráno i Bratislava melder om 32 % mere omsætning seks måneder efter skiftet til Rewardly.

Det korte svar

I den typiske (median) virksomhed:

• De 10 % bedste medlemmer kom cirka 24 dage om året, groft sagt to gange om måneden. Det er næsten fem gange (4,6 gange) så ofte som det gennemsnitlige medlem.
• De 20 % bedste kom cirka 17 dage om året.
• Den bedste 1 % kom cirka 58 dage om året, mere end én gang om ugen. Ét af disse medlemmer står for lige så mange besøg som elleve gennemsnitlige medlemmer.

Eksempel i euro: med et gennemsnitligt køb på 5 € indbringer et gennemsnitligt medlem cirka 26 € om året, et medlem blandt de 10 % bedste cirka 120 € og et medlem blandt den bedste 1 % cirka 290 €.

I caféer kommer de bedste medlemmer næsten to gange om ugen

• Caféer og matchabarer: de 10 % bedste kom cirka 40 dage om året og den bedste 1 % cirka 90 dage, tæt på to gange om ugen. Det gennemsnitlige medlem kom 7,6 gange.
• Restauranter og bistroer: de 10 % bedste kom cirka 14 dage om året og den bedste 1 % cirka 30 dage, mere end to gange om måneden. Det gennemsnitlige medlem kom 3,6 gange.

I begge grupper kommer den bedste tiendedel cirka fire til fem gange så ofte som det gennemsnitlige medlem. Dine stamkunder er ikke en håndfuld heldige undtagelser, de er en gruppe, du kan se, tælle og passe på.

Hvorfor disse medlemmer betyder så meget

Et medlem, der kommer to gange om måneden, står for lige så mange besøg på et år som næsten fem gennemsnitlige medlemmer. Målt alene i besøg svarer ét af dem til næsten fem gennemsnitlige medlemmer, og de er allerede dine.

Det kan du gøre med dine 10 % bedste

1. Vid, hvem de er. Find dine hyppigste medlemmer, og sørg for, at hele teamet genkender dem.
2. Beløn vanen, ikke kun købet. Et VIP-kort, en lille overraskelse ved deres 50. besøg eller tidlig adgang til noget nyt fortæller dem, at du lægger mærke til dem.
3. Gør den næste gruppe til stamkunder. Medlemmerne lige under de 10 % bedste kan allerede lide dig. En belønning inden for rækkevidde og en påmindelse på det rigtige tidspunkt kan hjælpe med at løfte dem op.

Sådan hjælper Rewardly

1. Se dine bedste kunder. Rewardlys analyse viser dine bedste kunder, hvor ofte medlemmerne vender tilbage, og deres seneste besøg.
2. Giv dem VIP-status. Rewardly tilbyder VIP-medlemskort til dine bedste gæster, lige i deres telefon.
3. Hold kontakten. En pushnotifikation lander på kortet i deres telefon, med nyheder, belønninger eller et tak.

Om dataene

• Anonymiserede scanninger i Rewardly-scanneren, oktober 2025 til september 2026. Kun virksomheder med mindst 200 medlemmer, der var aktive i perioden, er med. Ingen virksomhed er nævnt ved navn eller kan genkendes.
• Et besøg er en dag, hvor medlemmets kort blev scannet. Flere scanninger på samme dag tæller kun én gang. Medlemmer, der tilmeldte sig i løbet af året, havde mindre tid til at komme, hvilket sænker det gennemsnitlige medlem en smule.
• Kun virksomheder, der scanner kort i Rewardly-appen, er med, hvilket udelukker konti med huller i registreringen, én virksomhed med en anden scanningspraksis og sandsynlige testkort fra personalet. Dataene tæller besøg, ikke forbrug.

Find og beløn dine bedste kunder. Prøv Rewardly for 0 €

Klar på 2 minutter. Ingen forudbetaling.