Treueprogramm für Barbershops: Prämien im Rhythmus der Haarschnitte

Ein Barbershop hat einen Vorteil gegenüber einem Café: Stammkunden kommen in einem festen Rhythmus wieder. Wenn die meisten Ihrer Kunden alle 3 bis 5 Wochen kommen, sollte Ihr ganzes Treueprogramm diesem Rhythmus folgen. Er bestimmt, bei welchem Besuch Sie die Prämie geben, wann Sie einen Kunden an den nächsten Schnitt erinnern und wer VIP-Status verdient.

Welchen Besuch Sie belohnen

Bei einem Haarschnitt für 15 € bis 25 € sollten Sie die Prämie nicht zu früh geben. Ein Gratisschnitt beim dritten Besuch kostet Sie den vollen Preis des Schnitts plus die Zeit auf dem Stuhl. Eine kleinere Prämie später funktioniert besser, zum Beispiel beim sechsten Besuch.

Ein Beispiel mit der Formel aus dem Beitrag dazu, wie viele Stempel auf eine Treuekarte gehören: Ein Schnitt kostet 20 €, und als Prämie gibt es einen Bartschnitt oder ein Haarwachs, die Sie etwa 4 € kosten. Bei sechs Stempeln sind das 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. Ein Kunde, der alle vier Wochen kommt, erhält die Prämie nach etwa sechs Monaten.

Haar- und Bartprodukte sind günstigere Prämien als ein Schnitt, weil Sie nur den Einkaufspreis zahlen, nicht die Zeit des Barbiers. Kunden benutzen sie außerdem zu Hause und denken jedes Mal an Sie. Vergeben Sie einen Stempel pro Besuch, nicht pro Leistung, damit die Karte einfach bleibt.

Eine Erinnerung, wenn ein Kunde nicht gekommen ist

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie eine Nachricht einrichten, die automatisch verschickt wird, wenn ein Kunde nicht innerhalb einer von Ihnen gewählten Anzahl von Tagen wiedergekommen ist. Bei 30 Tagen ist das für einen Kunden, der alle 3 bis 4 Wochen kommt, genau der Zeitpunkt, an dem er wieder da sein sollte. Ein Kunde mit einem Rhythmus von 5 Wochen bekommt die Nachricht etwas früher, sie sollte also wie eine freundliche Erinnerung klingen, nicht wie eine flehende Bitte.

Zum Beispiel:

Bart etwas lang geworden? Hier finden Sie einen freien Termin. Bis bald.

Wenn sich der Kunde dann immer noch nicht meldet, hilft es nicht, jede Woche eine weitere Nachricht zu senden. Weitere Wege, verlorene Kunden zurückzugewinnen, lesen Sie unter Die 7 besten Wege, Kunden zu reaktivieren.

VIP für Ihre treuesten Kunden

Jeder Barbershop hat ein paar Kunden, die seit Jahren kommen, immer zum selben Barbier. Sie verdienen mehr als einen weiteren Stempel. Mit den VIP-Karten von Rewardly legen Sie eine Schwelle an Besuchen oder Umsatz fest, und der Kunde steigt automatisch eine Stufe auf, mit einer Benachrichtigung auf seinem Handy. Setzen Sie die Schwelle so, dass nur echte Stammkunden sie erreichen, zum Beispiel zehn Besuche.

Die Vorteile müssen nicht teuer sein. Zwei reichen:

Bevorzugte Terminvergabe. Ein VIP-Kunde bekommt als Erster einen freien Termin, wenn die Woche voll ist.

Ein Gratis-Bartschnitt. Ab und zu zum Schnitt, als Dankeschön. Es kostet Sie ein paar Minuten, und der Kunde erinnert sich daran.

Buchungen und Treuekarte im Barbershop

Wenn Sie Termine in Bookio verwalten, lässt sich Rewardly damit verbinden. Laut der Seite zur Bookio-Integration können Kunden Punkte für die Buchung sammeln und Bonuspunkte, wenn sie tatsächlich erscheinen.

Wenn Sie neben Ihrem Barbershop einen Damensalon führen, finden Sie Ideen unter Treue-Coupons für Salons, die funktionieren.

Eine Treuekarte für Ihren Barbershop in 2 Minuten, für 0 €

Kunden fügen sie ohne App zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu, und Sie starten ohne Vorauszahlung.