Cashback

Was Cashback ist

Anders als ein Rabatt senkt Cashback nicht die heutige Rechnung. Es gibt dem Kunden einen Grund, wiederzukommen und das Verdiente auszugeben. Das Unternehmen legt den Prozentsatz fest, und das Guthaben wächst mit jedem Einkauf. Auf einer Cashback-Karte von Rewardly kommt der Betrag aus der Rechnung, entweder über eine angebundene Kasse oder weil das Personal den Einkauf eingibt. Mit Storyous oder Papaya POS lässt sich das Guthaben direkt an der Kasse einlösen.

So funktioniert es in Café, Salon oder Restaurant

• Ein Café gibt auf jede Bestellung einen kleinen Prozentsatz, der sich bei Stammgästen, die täglich kommen, summiert.
• Ein Salon gewährt Cashback auf Behandlungen, sodass ein teurer Termin ein Guthaben bringt, für das sich die Rückkehr lohnt.
• Ein Restaurant zieht es Stempeln vor, weil Rechnungen unterschiedlich hoch sind und Cashback mit den Ausgaben jedes Tisches wächst.

Weil das Guthaben Geld ist, verstehen Kunden seinen Wert sofort, was ein Punktestand selten schafft.

Worauf Sie achten sollten

Cashback geht von Ihrer Marge ab. Legen Sie den Prozentsatz deshalb anhand Ihrer eigenen Margen fest, nicht danach, was die Konkurrenz bietet. Entscheiden Sie, ob das Guthaben eine ganze Rechnung decken darf oder nur einen Teil. Und zeigen Sie Kunden klar, was sie haben, denn ein Guthaben, das niemand sieht, bringt niemanden zurück.