Punkteprogramm

Was ein Punkteprogramm ist

Das Unternehmen legt fest, wie viele Punkte jeder Euro bringt und wie viele Punkte jede Prämie kostet. Kunden sammeln und entscheiden selbst, wann sie einlösen, was ihnen das Gefühl gibt, auf etwas zu sparen. Auf einer Punktekarte von Rewardly gibt es Punkte für jeden ausgegebenen Euro, entweder über eine angebundene Kasse oder über den Betrag, den das Personal eingibt. Die Prämien liegen mit eigenen Preisen in einem Punkteshop, und das Personal gibt sie in der App aus. Ein Wochenendbonus kann die Punkte an Samstagen und Sonntagen verdoppeln.

So funktioniert es in Café, Salon oder Restaurant

• Ein Café setzt einen Kaffee auf wenige Punkte und einen Kuchen höher, sodass Stammgäste immer ein Ziel haben.
• Ein Salon lässt eine Kundin mit Färbung schneller eine Gratisbehandlung erreichen als eine Kundin, die nur kurz zum Schneiden kommt.
• Ein Restaurant gibt Punkte auf die Rechnung des ganzen Tisches und belohnt so Gruppen.

Worauf Sie achten sollten

Halten Sie die Rechnung so einfach, dass sie sich an der Kasse in einem Satz erklären lässt. Setzen Sie die erste Prämie so an, dass ein Stammkunde sie innerhalb weniger Wochen erreicht, und denken Sie daran, dass jeder Punkt künftige Kosten bedeutet: Rechnen Sie vor dem Start aus, was ein Punkt wert ist.