DSGVO
Die DSGVO (englisch GDPR), die Datenschutz-Grundverordnung, ist das EU-Gesetz, das regelt, wie Unternehmen personenbezogene Daten erheben, nutzen und aufbewahren. Ein Treueprogramm erfasst Namen, E-E-Mail-Adressen und Besuchsverläufe, daher muss sich ein Café, Salon oder Restaurant mit Treueprogramm daran halten.
Was die DSGVO ist
Die DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) gilt seit dem 25. Mai 2018 in allen Ländern der EU. Sie gibt Menschen Rechte an ihren Daten, etwa sie einzusehen, zu berichtigen und löschen zu lassen, und verlangt von Unternehmen, nur das Nötige zu erheben, den Zweck zu nennen und die Daten sicher aufzubewahren. Das Unternehmen, das das Treueprogramm betreibt, ist der Verantwortliche für die Daten seiner Kunden. Ein Softwareanbieter, der die Daten in seinem Auftrag speichert, ist Auftragsverarbeiter, und beide schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
So funktioniert es in Café, Salon oder Restaurant
- Ein Café fragt bei der Anmeldung nach Name und E-E-Mail-Adresse und nach dem Geburtstag nur, wenn es wirklich Geburtstagsprämien verschickt.
- Ein Salon schickt Angebote nur an Kundinnen, die dem Erhalt von Werbenachrichten zugestimmt haben.
- Ein Restaurant, das den Anbieter für sein Treueprogramm wechselt, exportiert zuerst seine Kundenliste und sorgt dafür, dass die alte Kopie gelöscht wird.
Rewardly ist DSGVO-konform, speichert die Daten in der EU, bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag und verkauft oder teilt Kundendaten nie. Wenn ein Unternehmen Nachrichten verschickt, werden Kunden ohne Einwilligung in Werbung automatisch ausgelassen.
Worauf Sie achten sollten
Trennen Sie Mitgliedschaft und Werbeeinwilligung: Wer einer Treuekarte beitritt, stimmt damit noch nicht dem Erhalt von Angeboten zu. Schreiben Sie einen kurzen Datenschutzhinweis, der sagt, was Sie erheben und warum, und beantworten Sie Anfragen auf Auskunft oder Löschung zügig, denn das Gesetz gibt dafür einen Monat. Bußgelder können bis zu 20 Millionen € oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes erreichen, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Für ein kleines Unternehmen ist das größere Risiko aber, das Vertrauen seiner Kunden zu verlieren. Diese Seite erklärt die Grundlagen und ist keine Rechtsberatung.