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Treuekarte

Eine Treuekarte ist eine Karte, die Besuche oder Ausgaben eines Kunden erfasst und daraus Prämien macht. Das kann eine Papierkarte mit Stempeln sein, eine Plastikkarte mit Barcode oder eine digitale Karte auf dem Handy, und sie ist der häufigste Weg, mit dem ein lokales Geschäft seine Stammkunden belohnt.

Was eine Treuekarte ist

Jede Treuekarte erfüllt zwei Aufgaben: Sie erkennt den Kunden, und sie zählt mit. Gezählt werden Stempel, Punkte, Cashback-Guthaben oder eine Mitgliedsstufe, und sobald ein festgelegter Wert erreicht ist, folgt eine Prämie. Digitale Karten können, was Papier nicht kann: Das Unternehmen sieht, wer wiederkommt, und die Karte aktualisiert sich selbst. Rewardly bietet Stempelkarten, Punktekarten, Cashback, VIP, Rabatt, Geschenkkarten und Gutscheinkarten, und Kunden fügen eine davon in etwa 10 Sekunden zu ihrem Handy hinzu.

So funktioniert es in Café, Salon oder Restaurant

  • Ein Café nutzt eine Stempelkarte, weil seine Stammgäste oft dasselbe Getränk kaufen.
  • Ein Salon nutzt eine Punktekarte, damit eine lange Behandlung mehr bringt als ein schneller Haarschnitt.
  • Ein Restaurant nutzt Cashback, das mit der Höhe der Rechnung jedes Tisches wächst.

Worauf Sie achten sollten

Wählen Sie eine Kartenart, die dazu passt, wie Ihre Kunden kaufen, statt mehrere zu kombinieren. Machen Sie die Prämie innerhalb einer normalen Saison an Besuchen erreichbar, und bitten Sie das Personal, die Karte bei jeder Zahlung anzubieten, denn die meisten Kunden fragen nie danach.

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