Treueprogramm mit Stufen

Was ein Treueprogramm mit Stufen ist

Jede Stufe hat eine Einstiegsschwelle und eigene Vorteile, oft einen höheren Rabatt, frühen Zugang oder kleine Extras. Anders als eine Stempelkarte, die nach jeder Prämie von vorn beginnt, ist eine Stufe ein Status, den der Kunde behält. Auf einer VIP-Karte von Rewardly steigen Kunden nach einer Zahl von Besuchen oder einem ausgegebenen Betrag von selbst auf, jede Stufe hat ihren eigenen Rabatt, und die neue Stufe erscheint sofort auf der Karte in der Wallet.

So funktioniert es in Café, Salon oder Restaurant

• Ein Café gibt Gold-Mitgliedern einen höheren Rabatt, sobald sie eine festgelegte Zahl an Besuchen überschreiten.
• Ein Salon ordnet Kundinnen nach ihren Gesamtausgaben, denn eine Stammkundin mit Färbung und eine Kundin, die monatlich zum Schneiden kommt, geben sehr unterschiedlich viel aus.
• Ein Restaurant führt für seine besten Gäste eine VIP-Karte nur auf Einladung, mit einem Rabatt, der mit jeder Stufe wächst.

Worauf Sie achten sollten

Halten Sie die Zahl der Stufen klein und die Schwellen erreichbar: Kommt kaum jemand über die erste Stufe hinaus, wirkt das Programm verschlossen. Geben Sie jeder Stufe einen Vorteil, den Menschen bemerken, und planen Sie die Rabatte ganz oben ein, wo Ihre besten Kunden sie am meisten nutzen werden.