Kassenintegrationen von Rewardly im Vergleich: PapayaPOS, Storyous, Portos und Dotykačka

Ein Treueprogramm funktioniert am besten, wenn das Personal es kaum bemerkt. Ohne Integration scannt das Team die Karte des Kunden in der Rewardly-App und erledigt die Rechnung separat an der Kasse. Ist die Kasse mit dem Treueprogramm verbunden, wird der Kunde direkt beim Bezahlen erkannt, der Einkauf wird seiner Karte gutgeschrieben und die Prämie von der Rechnung abgezogen.

Rewardly lässt sich mit vier Kassen verbinden: PapayaPOS, Storyous, Portos und Dotykačka. Auf den ersten Blick tun sie dasselbe, doch jede Integration funktioniert anders. In diesem Artikel erfahren Sie, was jede kann, worin sie sich unterscheiden, was mit ihnen nicht funktioniert und woran Sie vor der Anbindung denken sollten.

Mit welchen Kassen sich Rewardly verbindet

• PapayaPOS: Bei jedem Scan einer Karte fragt die Kasse Rewardly, welche Rabatte und Prämien auf die offene Rechnung angewendet werden sollen. Mit der Anfrage schickt sie den gesamten Einkauf.
• Storyous: funktioniert ähnlich wie PapayaPOS. Zusätzlich zeigt Storyous dem Kellner die Stufe des Kunden und macht gutgeschriebene Werte rückgängig, wenn eine Rechnung storniert wird.
• Portos: Die Kasse fragt ebenfalls bei Rewardly an, schickt aber nicht den Inhalt des Einkaufs. Sie erhält eine Liste von Prämien und prüft die Bedingungen selbst. Jeder Standort wird separat angebunden.
• Dotykačka: funktioniert umgekehrt. Rewardly schreibt Punkte, Guthaben und Rabatte direkt beim Kunden in Dotykačka, und die Kasse nutzt sie, ohne beim Bezahlen bei Rewardly nachzufragen.

Alle vier haben eines gemeinsam. Sie erkennen den Kunden an der gescannten Rewardly-Karte, zum Beispiel am QR-Code aus Apple Wallet oder Google Wallet, nicht an Telefonnummer oder Name. Die Karte muss auf der Rechnung sein, bevor sie abgeschlossen wird, sonst wird der Einkauf nicht gutgeschrieben. Die Kassenintegration ist ab dem Tarif Advanced enthalten. Einen Überblick über alle Anbindungen finden Sie auf der Seite mit den Integrationen.

Zwei Arten, wie eine Kasse mit einem Treueprogramm spricht

Der größte Unterschied ist nicht der Name der Kasse, sondern wo Punkte und Guthaben des Kunden gespeichert sind.

Live-Verbindung (PapayaPOS, Storyous, Portos). Alle Werte bleiben in Rewardly. Bei jedem Scan einer Karte fragt die Kasse den aktuellen Stand ab, und in der Kasse wird nichts gespeichert. Eine Änderung in Rewardly ist beim nächsten Scan sichtbar.

Spiegelung (Dotykačka). Rewardly schreibt den Stand des Kunden in Dotykačka: Punkte, Guthaben und die Rabattgruppe. Beim Bezahlen arbeitet die Kasse mit diesen Werten und fragt nicht bei Rewardly nach. Rewardly verarbeitet den Einkauf erst nach der Zahlung.

Auch zwischen den Live-Verbindungen gibt es einen Unterschied. PapayaPOS und Storyous schicken den gesamten Einkauf, sodass Rewardly eine Prämie für ein bestimmtes Produkt direkt auf der Rechnung berechnet. Portos schickt nur, wer der Kunde ist. Rewardly gibt eine Liste von Prämien mit Anweisungen zurück, und die Kasse prüft Bedingungen wie einen Mindestbetrag oder ein passendes Produkt.

Vergleich auf einen Blick

So richten Sie die Anbindung ein

• PapayaPOS: Für jeden Standort tragen Sie in Rewardly die API-Adresse und ein Zugriffstoken aus der PapayaPOS-Verwaltung ein. Danach kopieren Sie drei Werte aus Rewardly von Hand in die Webhook-Einstellungen von PapayaPOS.
• Storyous: Sie geben einen Verbindungscode aus Rewardly in den Storyous-Einstellungen ein. Ihr Storyous-Passwort geben Sie nie weiter, und derselbe Code funktioniert auch für Ihre weiteren Standorte.
• Portos: Sie geben Serveradresse, Gerät, Benutzer und Passwort ein. Im Portos BackOffice richten Sie einen Webhook ein und tragen die Angaben zu den Prämien in Portos ein oder übergeben sie dem Portos-Support.
• Dotykačka: Sie melden sich bei Dotykačka an und erlauben der Rewardly-App den Zugriff. Es gibt keine Webhooks, die Sie von Hand einrichten müssen.

Was das Personal an der Kasse sieht

• PapayaPOS: auf die Rechnung angewendete Rabatte und Prämien sowie eine kurze Nachricht auf Slowakisch, Tschechisch oder Englisch.
• Storyous: den Vornamen des Kunden, seinen Fortschritt bei Punkten und Stempeln, seine Stufe, was ihm dieser Einkauf bringt sowie die Prämien und das Guthaben, die er nutzen kann.
• Portos: eine Liste der Prämien, die der Kunde einlösen kann. Den Stand zeigt die Kasse als eine einzige Zahl an, als Punkte.
• Dotykačka: die beim Kunden gespeicherten Werte: Punkte im Punktefeld, Guthaben im Kontostand und den Rabatt aus der Rabattgruppe.

Prämien und Guthaben einlösen

• PapayaPOS: Prämien, prozentuale Rabatte, Guthaben, Cashback und Punkte werden alle direkt auf der Rechnung angewendet. Guthaben wird automatisch bis zur Höhe der Rechnung verbraucht oder nur dann, wenn der Kassierer ein bestimmtes Produkt bonkt, zum Beispiel „PRÄMIE EINLÖSEN“.
• Storyous: Guthaben und Cashback sind auf der Rechnung vorausgefüllt, und der Kellner kann sie verringern oder ablehnen. Prämien erscheinen als Gutscheine, die der Kellner abschalten kann. Mit Punkten kauft der Kunde pro Einkauf eine Prämie aus dem Katalog.
• Portos: Prämien, Rabatte sowie Guthaben, Cashback oder Punkte mit Geldwert. Guthaben wird beim Einlösen reserviert und gemäß dem abgeschlossenen Beleg abgebucht.
• Dotykačka: Das Personal bonkt spezielle Produkte, die Rewardly in Dotykačka anlegt, zum Beispiel eine Gratisprämie oder die Zahlung mit Punkten. Guthaben wird vom Kontostand abgebucht. Prämien für Punkte werden nicht an der Kasse verkauft.

Stufe des Kunden und Mitgliederrabatt

• Storyous: Die Stufe des Kunden wird an der Kasse angezeigt.
• Dotykačka: Stufe und Mitgliederrabatt werden als prozentuale Rabattgruppe übergeben. Ein Kunde hat eine Gruppe, und es gilt die mit dem höchsten Rabatt.
• Portos: Die Kasse wendet einen Mitglieder- oder Stufenrabatt an, zeigt die Stufe selbst aber nicht an.
• PapayaPOS: Die Stufe des Kunden wird an der Kasse nicht angezeigt.

Stornierte Rechnung

• Storyous: Eine stornierte Rechnung wird rückgängig gemacht, die gutgeschriebenen Werte verschwinden also.
• PapayaPOS und Portos: Eine Stornierung oder eine Produktrückgabe macht die Treuewerte nicht rückgängig. Den Stand des Kunden passen Sie in seinem Profil in Rewardly von Hand an.
• Dotykačka: Wenn Sie häufig stornieren, klären Sie den Ablauf vor dem Start mit uns.

Mehrere Standorte

• PapayaPOS: Jeder Standort wird separat angebunden, mit eigenem Token. Die Anbindung legt den Standort in Rewardly von selbst an.
• Storyous: Jeder Standort hat eine eigene Anbindung, und der Standort in Rewardly wird automatisch angelegt. Sie können auch mehrere Storyous-Konten mit einer Integration verbinden.
• Portos: Jeder Standort hat einen eigenen Server, wird also separat angebunden und erhält eigene Zugangsdaten.
• Dotykačka: Eine Anbindung deckt das gesamte Dotykačka-Konto mit seinen Filialen ab. Die Filialen ordnen Sie in Rewardly von Hand den Standorten zu.

Jede Integration im Detail

PapayaPOS: Prämien, berechnet auf den gesamten Einkauf

Was sie tut. Der Kassierer scannt die Karte des Kunden, und PapayaPOS schickt Rewardly die gesamte offene Rechnung. Rewardly gibt Rabatte und eine Nachricht für den Kassierer zurück. Nach der Zahlung schickt PapayaPOS die Bestellung, und Rewardly schreibt Punkte, Stempel oder Cashback gut und bestätigt die eingelösten Prämien.

Was Sie davon haben. Ein Gratiskaffee wird von der richtigen Position abgezogen. Hat eine Position mehrere Stück, ist eines davon gratis. Guthaben oder Cashback bezahlt automatisch einen Teil der Rechnung. Soll Guthaben nur verbraucht werden, wenn der Kunde danach fragt, schalten Sie die automatische Einlösung ab, und das Guthaben wird nur durch ein Produkt freigegeben, das der Kassierer bonkt. Rewardly lädt den Produktkatalog aus PapayaPOS, sodass eine Gratisprämie oder ein Stempel an ein bestimmtes Produkt gebunden werden kann.

Worin sie sich unterscheidet. Wie Storyous schickt sie den gesamten Einkauf. Anders als Storyous zeigt sie die Stufe des Kunden nicht an und macht eine stornierte Bestellung nicht rückgängig. Antwortet Rewardly in dem Moment nicht, wartet die Kasse nicht: Sie erhält ein leeres Angebot mit dem Hinweis, dass das Treuesystem vorübergehend nicht verfügbar ist, und Sie wickeln die Rechnung wie gewohnt ab.

Für wen sie passt. Cafés und Bistros mit Stempelkarte, Punkten oder Cashback sowie kleinere Ketten mit mehreren Standorten auf PapayaPOS.

Worauf Sie achten sollten. Sie brauchen Zugang zur PapayaPOS-Verwaltung und ein Token für jeden Standort. Die Einrichtung in PapayaPOS erfolgt von Hand. Produktpreise werden in Euro geladen.

Storyous: ein Live-Angebot für den Kellner

Was sie tut. Der Kellner scannt die Karte, und Storyous erhält von Rewardly ein Angebot: Name des Kunden, seine Punkte und Stempel, Stufe, was er mit diesem Einkauf bekommt sowie die Prämien und das Guthaben, die er nutzen kann. Nach der Zahlung meldet Storyous die Rechnung, und Rewardly schreibt Punkte oder Stempel auf Basis des Betrags gut, den der Kunde nach Rabatten tatsächlich bezahlt hat.

Was Sie davon haben. Macht ein Einkauf die Stempelkarte voll, kann die Prämie sofort auf derselben Rechnung eingelöst werden. Cashback vom letzten Besuch bezahlt einen Teil der nächsten Rechnung. Rewardly lädt die Speisekarte mit ihren Kategorien, sodass sich Programmregeln auf bestimmte Produkte und Kategorien beziehen können. Der Beleg zeigt das genutzte und das verbleibende Guthaben.

Worin sie sich unterscheidet. Als einzige der vier zeigt sie die Stufe des Kunden zusammen mit einem Live-Angebot. Anders als PapayaPOS und Portos macht sie eine stornierte Rechnung rückgängig. Der Kellner behält die Kontrolle über das Guthaben und kann es verringern oder ablehnen. Ist Rewardly nicht erreichbar, erhält die Kasse ein leeres Angebot und arbeitet ohne weiter.

Für wen sie passt. Restaurants, Cafés und Bars mit Storyous, bei denen der Kellner am Tisch alles Wichtige über den Kunden sehen soll.

Worauf Sie achten sollten. Der Kunde braucht vorher eine Rewardly-Karte, die Kasse legt kein neues Mitglied an. Pro Rechnung ist nur ein Kunde möglich. Punkte werden nicht wie Geld ausgegeben, sondern für Prämien aus dem Katalog. Die Speisekarte wird bei der Anbindung, jede Nacht und auf Anfrage aktualisiert. Sofortige Aktualisierungen muss Storyous einschalten.

Portos: Prämien für Ketten mit eigenem Server an jedem Standort

Was sie tut. Wählt der Kassierer den Kunden aus, fragt Portos bei Rewardly an, was er einlösen kann. Rewardly gibt eine Liste von Prämien mit Anweisungen zurück, die Kasse prüft die Bedingungen und meldet nach der Bestätigung, was sie angewendet hat. Ein abgeschlossener Beleg schreibt Punkte gut. Für jede Rewardly-Karte legt Rewardly einen Kunden in Portos an.

Was Sie davon haben. Eine Stempelkarte mit Gratisprodukt, ein Mitgliederrabatt, der bei jeder Karte automatisch angewendet wird, und das Einlösen von Guthaben oder Cashback an der Kasse. Produkt- oder Kategorierabatte werden den Produkten und Kategorien des jeweiligen Standorts zugeordnet.

Worin sie sich unterscheidet. Die Integration schickt nicht den Inhalt des Einkaufs, deshalb funktionieren manche Prämienarten an einer Portos-Kasse nicht. Jeder Standort hat einen eigenen Server und eine eigene Anbindung. Das passt zu Gruppen mit mehreren Betrieben unter einem Treueprogramm.

Für wen sie passt. Restaurants und Cafés mit Portos, vor allem Ketten mit mehreren Standorten.

Worauf Sie achten sollten. Der Portos-Server muss aus dem Internet erreichbar sein. Die Kasse zeigt nicht an: eine Prämie nach dem Muster „kaufe X, erhalte Y“, mehrere Gratisprodukte, einen prozentualen Rabatt mit Höchstbetrag, einen Rabatt mit begrenzter Anzahl an Einlösungen oder einen Rabatt mit Mindestumsatz als Bedingung. Ein Produktrabatt wird auf eine passende Position angewendet, die günstigste. Eine Produktrückgabe zieht keine Punkte ab.

Dotykačka: Treuewerte direkt in der Kasse gespeichert

Was sie tut. Rewardly legt für jede Karte einen Kunden in Dotykačka an, mit einem Barcode auf Basis der Karte, sodass der Scan der Karte den Kunden auswählt. Rewardly schreibt diesem Kunden Punkte, Guthaben und die Rabattgruppe zu und legt Produkte zum Einlösen von Prämien an. Dotykačka schickt bezahlte Bestellungen an Rewardly.

Was Sie davon haben. Sind bei Ihren Dotykačka-Produkten Punkte hinterlegt, kann die Kasse sie selbst zählen. Rewardly liest sie nach jeder Bestellung aus und zeigt sie dem Kunden auf der Karte in seinem Handy. Der Kunde erhält seinen Stufenrabatt automatisch in jeder Filiale. Gespeichertes Guthaben wird vom Kontostand abgebucht.

Worin sie sich unterscheidet. Als einzige kann sie das Zählen der Punkte der Kasse überlassen, und sie wendet den Mitgliederrabatt an, ohne beim Bezahlen bei Rewardly nachzufragen. Dafür hat sie keine Live-Vorschau der Prämien, und Punkte werden nur über spezielle Produkte ausgegeben.

Für wen sie passt. Betriebe mit Dotykačka, die Stempel oder Punkte pro Produkt vergeben, sowie Ketten mit Filialen unter einem Konto, die überall denselben Mitgliederrabatt wollen.

Worauf Sie achten sollten. Das Punktefeld kann nur einen Wert aufnehmen: Punkte, Stempel oder Cashback. Ein Kunde hat eine Rabattgruppe, und Rabatte sind nur prozentual möglich. Cashback kann nicht auf den Kontostand gehen. Eine Bestellung ohne gescannten Kunden schreibt nichts gut. Die Filialen ordnen Sie in Rewardly von Hand den Standorten zu.

Worin sich die Integrationen wirklich unterscheiden

PapayaPOS und Storyous sind sich am ähnlichsten. Beide fragen bei jedem Scan bei Rewardly an und schicken den gesamten Einkauf. Sie unterscheiden sich bei der Einrichtung (ein Token und drei Werte bei PapayaPOS, ein Code bei Storyous), bei der Anzeige der Stufe, die nur Storyous bietet, bei stornierten Rechnungen, die von den beiden nur Storyous rückgängig macht, und bei der Kontrolle über das Guthaben: Bei Storyous kann der Kellner es verringern, bei PapayaPOS wird es vollständig oder über ein bestimmtes Produkt verbraucht.

Portos arbeitet live, aber ohne Einkaufsdaten. Deshalb unterstützt Portos nicht jede Prämienart und wendet einen Produktrabatt auf eine Position an. Die Stärke von Portos ist die Anbindung Standort für Standort.

Dotykačka geht einen eigenen Weg. Dotykačka speichert die Werte intern, sodass Mitgliederrabatte und von der Kasse gezählte Punkte ohne Live-Verbindung funktionieren. Anders als die anderen drei zeigt sie allerdings kein Live-Angebot an Prämien.

Die Integrationen konkurrieren nicht miteinander. Sie wählen eine nach der Kasse, die Sie bereits haben, und alle arbeiten mit demselben Treueprogramm in Rewardly. Es ändert sich nur, was das Personal vom Programm sieht und wie die Prämie auf die Rechnung kommt.

Welche Integration Sie wählen sollten

• Wenn Sie bereits eine der vier Kassen haben, wählen Sie deren Integration. Der Vergleich oben zeigt Ihnen, welche Prämien damit funktionieren.
• Wenn der Kellner am Tisch die Stufe des Kunden sehen und das genutzte Guthaben anpassen soll, bietet Storyous diese Kombination.
• Wenn Sie eine Prämie auf ein bestimmtes Produkt geben, zum Beispiel einen Gratiskaffee, berechnen PapayaPOS und Storyous sie direkt auf der Rechnung, weil sie den gesamten Einkauf schicken.
• Wenn die Kasse Punkte selbst zählen und der Mitgliederrabatt auch ohne Live-Verbindung funktionieren soll, passt Dotykačka.
• Wenn Sie mehrere Betriebe mit Portos haben, binden Sie sie nacheinander unter einem Programm an. Prüfen Sie die Liste der Prämien, die Portos nicht anzeigt.
• Wenn Sie ein Programm mit einer Regel „kaufe X, erhalte Y“ oder einem Mindestumsatz planen, wird eine solche Prämie an einer Portos-Kasse nicht angezeigt. Bei den anderen prüfen Sie die Regel vor dem Start.
• Wenn Ihre Kasse nicht zu den vieren gehört, scannen Sie die Karte in der Rewardly-App auf einem Smartphone oder Tablet an der Theke. Dafür brauchen Sie keine Integration.

Woran Sie vor der Anbindung denken sollten

1. Tarif. Die Kassenintegration ist ab dem Tarif Advanced enthalten.
2. Zugang. Bereiten Sie den Zugang zur Kassenverwaltung vor. Bei PapayaPOS ein Token für jeden Standort, bei Portos einen Benutzer und ein Gerät für Rewardly, bei Storyous und Dotykačka den Zugang zu den Kontoeinstellungen.
3. Prämienarten. Vergleichen Sie die Prämien, die Sie vergeben möchten, mit dem, was Ihre Kasse unterstützt. Portos hat die meisten Einschränkungen.
4. Standorte. Überlegen Sie, wie die Standorte in der Kasse den Standorten in Rewardly zugeordnet werden.
5. Schulung des Personals. Für alle vier gilt eine Regel: Die Karte scannen, bevor die Rechnung abgeschlossen wird.

Zusammenfassung

Die richtige Integration hängt von Ihrer Kasse ab und davon, wie Ihr Personal mit dem Treueprogramm arbeiten soll. PapayaPOS und Storyous zeigen ein Live-Angebot auf Basis des gesamten Einkaufs, Portos vergibt Prämien Standort für Standort mit einfacheren Regeln, und Dotykačka speichert die Treuewerte direkt in der Kasse.

Details zu jeder Anbindung finden Sie auf der Seite mit den Integrationen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Einrichtung zu Ihrem Betrieb passt, schreiben Sie uns.

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