Το κορυφαίο 10% των μελών σας επισκέπτεται σχεδόν πέντε φορές συχνότερα από το μέσο μέλος

Κάθε επιχείρηση έχει τακτικούς πελάτες που το προσωπικό ξέρει με το όνομα. Μετρήσαμε πόσο συχνά έρχονται πραγματικά. Εξετάσαμε περισσότερα από 40.000 μέλη προγραμμάτων επιβράβευσης σε περισσότερες από 50 επιχειρήσεις στο Rewardly για ένα ολόκληρο έτος, από τον Οκτώβριο 2025 έως τον Σεπτέμβριο 2026, και μετρήσαμε τις ημέρες που επισκέφθηκε το κάθε μέλος.

Γιατί έχει σημασία για τα έσοδά σας: κάθε επαναλαμβανόμενη επίσκεψη είναι μια πώληση. Οι πελάτες του Rewardly βλέπουν κατά μέσο όρο 30% περισσότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και 2,5 φορές μεγαλύτερη αξία πελάτη, ενώ το καφέ Ráno στη Μπρατισλάβα αναφέρει 32% περισσότερα έσοδα έξι μήνες μετά τη μετάβαση στο Rewardly.

Η σύντομη απάντηση

Στην τυπική (διάμεση) επιχείρηση:

• Το κορυφαίο 10% των μελών επισκέφθηκε περίπου 24 ημέρες τον χρόνο, δηλαδή περίπου δύο φορές τον μήνα. Αυτό είναι σχεδόν πέντε φορές (4,6 φορές) πιο συχνά από το μέσο μέλος.
• Το κορυφαίο 20% επισκέφθηκε περίπου 17 ημέρες τον χρόνο.
• Το κορυφαίο 1% επισκέφθηκε περίπου 58 ημέρες τον χρόνο, περισσότερο από μία φορά την εβδομάδα. Ένα από αυτά τα μέλη φέρνει όσες επισκέψεις φέρνουν έντεκα μέσα μέλη.

Παράδειγμα σε ευρώ: με μέση αγορά 5 €, ένα μέσο μέλος φέρνει περίπου 26 € τον χρόνο, ένα μέλος του κορυφαίου 10% περίπου 120 € και ένα μέλος του κορυφαίου 1% περίπου 290 €.

Στις καφετέριες, τα καλύτερα μέλη έρχονται σχεδόν δύο φορές την εβδομάδα

• Καφετέριες και matcha bars: το κορυφαίο 10% επισκέφθηκε περίπου 40 ημέρες τον χρόνο και το κορυφαίο 1% περίπου 90 ημέρες, σχεδόν δύο φορές την εβδομάδα. Το μέσο μέλος ήρθε 7,6 φορές.
• Εστιατόρια και μπιστρό: το κορυφαίο 10% επισκέφθηκε περίπου 14 ημέρες τον χρόνο και το κορυφαίο 1% περίπου 30 ημέρες, περισσότερο από δύο φορές τον μήνα. Το μέσο μέλος ήρθε 3,6 φορές.

Και στις δύο κατηγορίες, το καλύτερο δέκατο επισκέπτεται περίπου τέσσερις έως πέντε φορές πιο συχνά από το μέσο μέλος. Οι τακτικοί πελάτες σας δεν είναι λίγες τυχερές εξαιρέσεις, είναι μια ομάδα που μπορείτε να δείτε, να μετρήσετε και να φροντίσετε.

Γιατί αυτά τα μέλη έχουν τόση σημασία

Ένα μέλος που έρχεται δύο φορές τον μήνα φέρνει τον χρόνο όσες επισκέψεις φέρνουν σχεδόν πέντε μέσα μέλη μαζί. Μετρημένο μόνο σε επισκέψεις, ένα τέτοιο μέλος ισοδυναμεί με σχεδόν πέντε μέσα μέλη, και είναι ήδη δικό σας.

Τι να κάνετε με το κορυφαίο 10%

1. Μάθετε ποιοι είναι. Βρείτε τα πιο συχνά μέλη σας και φροντίστε να τα αναγνωρίζει όλη η ομάδα.
2. Επιβραβεύστε τη συνήθεια, όχι μόνο την αγορά. Μια VIP κάρτα, μια μικρή έκπληξη στην 50ή επίσκεψη ή πρώιμη πρόσβαση σε κάτι νέο τους δείχνει ότι τους προσέχετε.
3. Κάντε τακτικούς την επόμενη ομάδα. Τα μέλη ακριβώς κάτω από το κορυφαίο 10% σας συμπαθούν ήδη. Μια ανταμοιβή που είναι κοντά και μια έγκαιρη υπενθύμιση μπορεί να βοηθήσουν να ανέβουν.

Πώς βοηθά το Rewardly

1. Δείτε τους κορυφαίους πελάτες σας. Τα αναλυτικά στοιχεία του Rewardly δείχνουν τους κορυφαίους πελάτες σας, πόσο συχνά επιστρέφουν τα μέλη και τις πρόσφατες επισκέψεις τους.
2. Δώστε τους VIP μεταχείριση. Το Rewardly προσφέρει VIP κάρτες μέλους για τους καλύτερους πελάτες σας, μέσα στο κινητό τους.
3. Κρατήστε επαφή. Μια ειδοποίηση push φτάνει στην κάρτα στο κινητό τους, με νέα, ανταμοιβές ή ένα ευχαριστώ.

Σχετικά με τα δεδομένα

• Ανωνυμοποιημένες σαρώσεις στον scanner του Rewardly, Οκτώβριος 2025 έως Σεπτέμβριος 2026. Συμπεριλήφθηκαν μόνο επιχειρήσεις με τουλάχιστον 200 ενεργά μέλη στην περίοδο. Καμία επιχείρηση δεν κατονομάζεται ούτε αναγνωρίζεται.
• Επίσκεψη είναι μια ημέρα κατά την οποία σκανάρεται η κάρτα του μέλους. Περισσότερες σαρώσεις την ίδια ημέρα μετρούν μία φορά. Τα μέλη που εγγράφηκαν μέσα στη χρονιά είχαν λιγότερο χρόνο να επισκεφθούν, κάτι που χαμηλώνει λίγο το μέσο μέλος.
• Περιλαμβάνονται μόνο επιχειρήσεις που σκανάρουν κάρτες στην εφαρμογή του Rewardly, ενώ εξαιρούνται λογαριασμοί με κενά στην καταγραφή, μία επιχείρηση με διαφορετική πρακτική σκαναρίσματος και πιθανές δοκιμαστικές κάρτες του προσωπικού. Τα δεδομένα μετρούν επισκέψεις, όχι δαπάνες.

Βρείτε και επιβραβεύστε τους καλύτερους πελάτες σας. Δοκιμάστε το Rewardly για 0 €

Χωρίς προπληρωμή, έτοιμο σε 2 λεπτά.