Πόσες σφραγίδες να έχει μια κάρτα πιστότητας: ένας απλός υπολογισμός

Το πόσες σφραγίδες θα βάλετε σε μια κάρτα πιστότητας καταλήγει σε δύο αριθμούς: τι κοστίζει πραγματικά η ανταμοιβή σε εσάς και πόσο συχνά επιστρέφει ένας τακτικός πελάτης. Το «κάθε δέκατος καφές δωρεάν» είναι συνήθεια, όχι υπολογισμός. Παρακάτω θα βρείτε έναν τύπο, έναν έλεγχο και τέσσερα παραδείγματα για να ρυθμίσετε την κάρτα σας σε λίγα λεπτά.

Ο τύπος: τι σας κοστίζει η κάρτα

Πραγματική έκπτωση = κόστος ανταμοιβής ÷ (αριθμός σφραγίδων × μέση αγορά)

Η λέξη κλειδί είναι κόστος. Μη βάλετε στον τύπο την τιμή της ανταμοιβής στον κατάλογο, αλλά όσα πραγματικά σας κοστίζει η ανταμοιβή: υλικά, απόθεμα και, αν χρειάζεται, χρόνο του προσωπικού.

Παράδειγμα για καφετέρια: μία σφραγίδα ανά καφέ, ένας καφές κοστίζει 3 € και η ανταμοιβή είναι ένας δωρεάν καφές που σας κοστίζει, ας πούμε, 0,60 €. Με δέκα σφραγίδες αυτό κάνει 0,60 ÷ (10 × 3) = 2%. Ο πελάτης, από την άλλη, κρίνει την αξία με βάση την τιμή του καταλόγου: πήρε έναν καφέ των 3 € αφού ξόδεψε 30 €, δηλαδή 10%. Αυτή η διαφορά ανάμεσα σε όσα νιώθει ο πελάτης και όσα πληρώνετε εσείς είναι ακριβώς αυτό που κάνει μια κάρτα σφραγίδων καλή επιχειρηματική κίνηση.

Ο έλεγχος: μπορεί πραγματικά ένας τακτικός πελάτης να τη γεμίσει;

Η δεύτερη ερώτηση μετρά περισσότερο από την πρώτη. Γεμίζει ένας τυπικός τακτικός πελάτης την κάρτα σε από 4 έως 8 εβδομάδες περίπου; Αυτό το εύρος είναι δικός μας εμπειρικός κανόνας, όχι εύρημα έρευνας. Αν χρειάζονται έξι μήνες, ο πελάτης ξεχνά την κάρτα προτού δει ποτέ την ανταμοιβή.

Αν ένας πελάτης έρχεται για καφέ δύο φορές την εβδομάδα, γεμίζει δέκα σφραγίδες σε πέντε εβδομάδες. Αυτό είναι καλό. Αν έρχεται μία φορά κάθε δύο εβδομάδες, του παίρνει πέντε μήνες και τότε είναι καλύτερα να κόψετε την κάρτα σε έξι σφραγίδες και να κάνετε την ανταμοιβή μικρότερη ανάλογα.

Για υπηρεσίες που οι άνθρωποι επισκέπτονται μία φορά τον μήνα, όπως το κουρείο, καμία λογική κάρτα δεν χωρά σε οκτώ εβδομάδες. Εκεί σκεφτείτε με όρους επισκέψεων και δώστε την ανταμοιβή το αργότερο στην πέμπτη ή την έκτη επίσκεψη.

Τέσσερα παραδείγματα

Όλοι οι αριθμοί είναι ενδεικτικοί. Βάλτε τις δικές σας τιμές και τα δικά σας κόστη.

• Καφετέρια: αγορά 3 €, ανταμοιβή ένας καφές που κοστίζει 0,60 €, 10 σφραγίδες, πραγματική έκπτωση 2%.
• Μενού μεσημεριανού: αγορά 8 €, ανταμοιβή ένα δωρεάν μενού που κοστίζει 3 €, 10 σφραγίδες, πραγματική έκπτωση 3,75%.
• Αρτοποιείο, σφραγίδα μόνο για κρουασάν: αγορά 2,50 €, ανταμοιβή ένα κρουασάν που κοστίζει 0,70 €, 8 σφραγίδες, πραγματική έκπτωση 3,5%.
• Κουρείο: αγορά 20 €, ανταμοιβή μια περιποίηση γενειάδας που κοστίζει 4 €, 6 σφραγίδες, πραγματική έκπτωση 3,3%.

Το αρτοποιείο δίνει σφραγίδα για συγκεκριμένο προϊόν, όχι για επίσκεψη. Έτσι επιβραβεύετε ακριβώς αυτό που θέλετε να πουλάτε περισσότερο. Αν διστάζετε ανάμεσα στα δύο, ξεκινήστε με το άρθρο σφραγίδα ανά επίσκεψη ή ανά προϊόν;

Γιατί όχι έκπτωση με ποσοστό

Μια έκπτωση 10% για τους τακτικούς πελάτες σας κοστίζει το 10% κάθε αγοράς που κάνουν, μαζί με αυτές που θα έκαναν ούτως ή άλλως. Μια ανταμοιβή με σφραγίδες σας κοστίζει ένα προϊόν μία φορά ανά γεμάτη κάρτα.

Τι να κάνετε με το αποτέλεσμα

Αν η πραγματική έκπτωση βγαίνει υψηλή, μικρύνετε την ανταμοιβή, όχι τον αριθμό των σφραγίδων. Αν βγαίνει χαμηλή αλλά ο έλεγχος συχνότητας απέτυχε, κονταίνετε την κάρτα. Αν δεν είστε σίγουροι τι να προσφέρετε ως ανταμοιβή, δείτε πώς να ρυθμίσετε ανταμοιβές πιστότητας που λειτουργούν και 7 ιδέες ανταμοιβών πιστότητας που λειτουργούν.

Έτοιμοι να δοκιμάσετε τον αριθμό σας; Σχεδιάστε μια δωρεάν κάρτα σφραγίδων με το εργαλείο δημιουργίας κάρτας πιστότητας και δείτε πώς φαίνεται.

Επιλέξτε προσεκτικά τον αριθμό των σφραγίδων, επειδή δεν μπορεί να αλλάξει όταν η κάρτα έχει ήδη ενεργοποιηθεί. Μετά από δύο μήνες, ελέγξτε πόσοι πελάτες γέμισαν πραγματικά την κάρτα και προσαρμόστε την ανταμοιβή αν χρειάζεται.

Ρυθμίστε την κάρτα σφραγίδων σας σε 2 λεπτά, για 0 €

Χωρίς προπληρωμή, και οι πελάτες την προσθέτουν στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.