Πρόγραμμα επιβράβευσης για κουρείο: ανταμοιβές στον ρυθμό του κουρέματος

Ένα κουρείο έχει ένα πλεονέκτημα σε σχέση με μια καφετέρια: οι τακτικοί πελάτες επιστρέφουν με σταθερό ρυθμό. Αν οι περισσότεροι πελάτες σας έρχονται κάθε 3 έως 5 εβδομάδες, ολόκληρο το πρόγραμμα επιβράβευσης πρέπει να ακολουθεί αυτόν τον ρυθμό. Αυτός καθορίζει σε ποια επίσκεψη δίνετε την ανταμοιβή, πότε υπενθυμίζετε σε έναν πελάτη ότι ήρθε η ώρα για κούρεμα και ποιος αξίζει VIP επίπεδο.

Σε ποια επίσκεψη δίνετε ανταμοιβή

Με κούρεμα των 15 έως 25 €, μην δίνετε την ανταμοιβή πολύ νωρίς. Ένα δωρεάν κούρεμα στην τρίτη επίσκεψη σας κοστίζει ολόκληρη την τιμή του κουρέματος και τον χρόνο στην καρέκλα. Μια μικρότερη ανταμοιβή αργότερα λειτουργεί καλύτερα, για παράδειγμα στην έκτη επίσκεψη.

Παράδειγμα με τον τύπο από το άρθρο πόσες σφραγίδες χρειάζεται μια κάρτα πιστότητας: ένα κούρεμα κοστίζει 20 € και η ανταμοιβή είναι περιποίηση γενειάδας ή κερί μαλλιών που σας κοστίζει, ας πούμε, 4 €. Με έξι σφραγίδες προκύπτει 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Ένας πελάτης που έρχεται κάθε τέσσερις εβδομάδες παίρνει την ανταμοιβή σε περίπου έξι μήνες.

Τα προϊόντα για μαλλιά και γένια είναι φθηνότερες ανταμοιβές από ένα κούρεμα, γιατί πληρώνετε μόνο την τιμή αγοράς και όχι τον χρόνο του κουρέα. Οι πελάτες τα χρησιμοποιούν και στο σπίτι και σας θυμούνται κάθε φορά. Δώστε μία σφραγίδα ανά επίσκεψη, όχι ανά υπηρεσία, για να μένει η κάρτα απλή.

Υπενθύμιση όταν ένας πελάτης δεν έχει έρθει

Με τις ειδοποιήσεις push, μπορείτε να ορίσετε ένα μήνυμα που φεύγει αυτόματα αν ένας πελάτης δεν έχει επιστρέψει μέσα σε όσες ημέρες επιλέξετε. Στις 30 ημέρες, για έναν πελάτη που έρχεται κάθε 3 έως 4 εβδομάδες, είναι ακριβώς η στιγμή που θα έπρεπε να είχε επιστρέψει. Ένας πελάτης με ρυθμό 5 εβδομάδων θα πάρει το μήνυμα λίγο νωρίς, γι' αυτό πρέπει να ακούγεται σαν φιλική υπενθύμιση και όχι σαν παράκληση.

Για παράδειγμα:

Τα γένια έχουν μεγαλώσει λίγο; Βρείτε μια ελεύθερη ώρα εδώ. Τα λέμε σύντομα.

Αν ο πελάτης εξακολουθεί να μην επικοινωνεί, ένα ακόμη μήνυμα κάθε εβδομάδα δεν θα βοηθήσει. Για περισσότερους τρόπους να κερδίσετε πίσω χαμένους πελάτες, διαβάστε 7 καλύτεροι τρόποι να ξαναφέρετε τους πελάτες σας.

VIP για τους πιο πιστούς πελάτες σας

Κάθε κουρείο έχει μερικούς πελάτες που έρχονται εδώ και χρόνια, πάντα στον ίδιο κουρέα. Αξίζουν κάτι περισσότερο από μία ακόμη σφραγίδα. Με τις VIP κάρτες του Rewardly, ορίζετε ένα όριο επισκέψεων ή δαπάνης και ο πελάτης ανεβαίνει αυτόματα επίπεδο, με ειδοποίηση στο κινητό του. Ορίστε το όριο έτσι ώστε να το φτάνουν μόνο οι πραγματικά τακτικοί πελάτες, για παράδειγμα δέκα επισκέψεις.

Τα προνόμια δεν χρειάζεται να είναι ακριβά. Αρκούν δύο:

Προτεραιότητα στην κράτηση. Ένας VIP πελάτης παίρνει πρώτος μια ελεύθερη ώρα όταν η εβδομάδα είναι γεμάτη.

Δωρεάν περιποίηση γενειάδας. Πού και πού μαζί με το κούρεμα, ως ευχαριστώ. Σας κοστίζει μερικά λεπτά και ο πελάτης το θυμάται.

Κρατήσεις και κάρτα πιστότητας σε κουρείο

Αν διαχειρίζεστε τα ραντεβού σας στο Bookio, το Rewardly συνδέεται μαζί του. Σύμφωνα με τη σελίδα της ενσωμάτωσης Bookio, οι πελάτες μπορούν να κερδίζουν πόντους για την κράτηση και μπόνους πόντους όταν πραγματικά εμφανίζονται.

Αν δίπλα στο κουρείο σας έχετε και γυναικείο κομμωτήριο, θα βρείτε ιδέες στο άρθρο κουπόνια επιβράβευσης για κομμωτήρια που αποδίδουν.

Κάρτα πιστότητας για το κουρείο σας σε 2 λεπτά, για 0 €

Οι πελάτες την προσθέτουν στο Apple Wallet ή στο Google Wallet χωρίς εφαρμογή και εσείς ξεκινάτε χωρίς προπληρωμή.