Συχνότητα επισκέψεων

Τι είναι η συχνότητα επισκέψεων

Μετρήστε τις επισκέψεις κάθε πελάτη σε μια περίοδο και κοιτάξτε την κατανομή: πόσοι έρχονται μία φορά, πόσοι κάθε εβδομάδα, πόσοι έχουν αραιώσει. Ο αριθμός έχει νόημα μόνο αν οι επισκέψεις συνδέονται με ένα πρόσωπο, και αυτό κάνει μια κάρτα πιστότητας σε κάθε σκανάρισμα. Οι επιχειρήσεις στο Rewardly βλέπουν κατά μέσο όρο 30% περισσότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και το dashboard δείχνει τους καλύτερους πελάτες σας και τη δραστηριότητα κάθε πελάτη.

Πώς λειτουργεί σε καφετέρια, κομμωτήριο ή εστιατόριο

• Μια καφετέρια περιμένει τους τακτικούς κάθε εβδομάδα ή συχνότερα, οπότε ένα μέλος που λείπει δύο εβδομάδες αξίζει προσοχή.
• Ένα κομμωτήριο δουλεύει σε κύκλους αρκετών εβδομάδων, όσο συχνά χρειάζονται φροντίδα τα μαλλιά ή τα νύχια.
• Ένα εστιατόριο βλέπει τους τακτικούς του μεσημεριού κάθε εβδομάδα και τους επισκέπτες του βραδιού πολύ πιο σπάνια.

Τι να προσέξετε

Συγκρίνετε κάθε πελάτη με τον δικό του συνηθισμένο ρυθμό, όχι με έναν μέσο όρο για όλους. Μια πτώση στη συχνότητα των τακτικών είναι μια πρώιμη προειδοποίηση που έρχεται πολύ πριν πέσουν τα έσοδα, γι' αυτό κοιτάξτε την κάθε μήνα και αντιδράστε, για παράδειγμα με μια υπενθύμιση.